Телефонизация гостиницы — решаем задачу
Многие владельцы функционирующих гостиниц и, тем более, строящихся, задумываются о современных средствах телекоммуникаций в своих заведениях.
Повысить эффективность гостиничной деятельности можно с помощью грамотного применения современных технологий. Одна из них – внедрение автоматизированной системы работы с клиентами, созданной на базе специализированного ПО IP-АТС Asterisk.
Как вы уже знаете, наша компания активно работает на рынке телекоммуникаций и автоматизации бизнес-процессов. Опыт работы с гостиницами есть и очень положительный.
Отметим основные задачи, которые необходимо решать успешному руководителю профильного предприятия:
Внимательное обслуживание клиентов с учетом их личных требований;
Быстрое предоставление жильцам необходимой информации;
Выполнение рабочих операций без лишних затрат времени, трудовых и энергетических ресурсов;
Контроль и обучение персонала;
Своевременное проведение маркетинговых мероприятий.
Теперь рассмотрим внимательно, для чего нужен комплекс IP-АТС Asterisk, какими преимущественными параметрами он обладает:
Его установка (с общей настройкой, проверкой и наладкой под определенные нужды отеля) занимает всего нескольких дней;
Он просто объединяется в единую систему с имеющимся бухгалтерским, учетным и CRM программным обеспечением;
Много стандартных процедур с помощью IP-АТС Asterisk будут автоматизированы. Перечислим часть таких операций:
Прием звонков следующим свободным оператором позволит отвечать всем потенциальным клиентам без задержек.
Голосовые сервисы помогут получать информацию об отеле, услугах, службах без участия сотрудников.
При необходимости гость отеля сможет получать и отправлять факсовые сообщения, записывать разговоры по телефону.
Ему будут своевременно поступать рекламные и служебные оповещения.
Работникам предприятия после установки IP-АТС Asterisk проще станет выполнять служебные обязанности. При поступлении звонка, например, на экран компьютера можно вывести данные о постояльце. Для обучения новичков начальник подразделения может подключаться в режиме, беззвучном для клиентов.
Сбор статистических данных. Контроль всех телефонных переговоров. Создание недорогой связи со всеми подразделениями, вне зависимости от их конкретного территориального размещения. Эти и многие другие задачи решают успешно с применением IP-АТС Asterisk.
Как то так. Подбросили пищи для раздумия :-)
Будут вопросы, звоните:
+7 7172 97 84 70 - Астана +7 727 237 90 53 - Алматы +7 7152 63 00 46 - Петропавловск.
