Путешествие в Японию — часть 1
Каждый раз когда я слышу слово «кризис» я радуюсь, что мне удалось побывать в Японии. Это было незабываемое путешествие. Я старалась запомнить каждый день, каждое мгновение в этой удивительной стране.
Вокруг Японии и японцев столько мифов и легенд, что у многих складывается впечатление, что там как на другой планете. Что там все автоматизированно, что кругом электроника и все супер вежливые. Да, это правда там очень многие привычные для нас вещи автоматизированы, упрощены и да, там много всякой электроники. Но начну я все таки с японской вежливости.
За месяц очень трудно понять менталитет и культуру, но из тех маленьких сцен и каких то поступков у меня сложилось определенное впечатление. Я поняла, что улыбка и вежливость бывают нескольких оттенков – искренняя, бытовая и ледяная.
Все, кто работает в сфере обслуживания - это просто удивительные люди. С таким потоком туристов всегда оставаться позитивным и одинаково улыбаться утром, днем и вечером – это дорого стоит. Однажды рано утром я пришла в музей, который находился в торговом центре. Знаете, очень удобно и в музей сходил и шоппинг сделал. Утром на улице было развлечение - фото с водой. В руки желающих давали пакет с водой, потом его кололи иголкой, он лопался и этот момент брызг воды и восторженно-испуганного лица фотографировали. Стояла огромная очередь желающих сделать такое фото. Так вот персонал, который занимался этой фотосессией разделял этот восторг с каждым новым клиентом как в первый раз. Вечером я возвращалась уже обратно и снова проходила мимо этого павильона и знаете, все такой же энтузиазм и восторг у персонала. Они также улыбались, вместе радовались и смеялись с каждым новым клиентом. Это была по настоящему искренняя реакция. Не было заметно ни усталости, ни раздражения, ни намека на угасший интерес. Мне показалось, что это была их искренняя радость, потому что они ответственно относятся ко всему, что они делают.
Или еще такой пример. Понятно, что там очень большая конкуренция и выбор мест, где ты можешь потратить свои деньги просто огромен. Так вот, если ты заходишь в магазин второй раз, то они сразу это замечают. Есть языковой барьер и они не могут тебя приветствовать или как то словами выразить, что они тебя узнали, но невербально ты понимаешь, что они уже по другому тебе улыбаются и чувствуешь более теплое отношение. Недалеко от дома, где я жила, было небольшое кафе. Когда я пришла туда в третий раз, они предложили мне то, что я заказывала уже два раза до этого. Я была в шоке. Именно это блюдо мне там понравилось и ради него я делала крюк, чтобы зайти к ним поесть.
А вот с ледяной вежливостью, я слава богу на себе не столкнулась, но наблюдала одну картину со стороны в вагоне метро. Там по еле заметному недовольному выражению лица одной японки я поняла, что другой японец делает что-то не то, однако она ни словом ни жестом не выдала себя и как то по особенному с ним раскланялась и ушла восвояси.
Запредельная вежливость и желание избежать неловкой ситуации, страх потерять свое лицо и лицо своего собеседника - культурная особенность японцев. Проживая на таком маленьком участке земли, по другому нельзя мирно со-существовать. Это мы казахи, если поссоримся можем откочевать на другое джайляу и больше никогда не видеться с неприятными нам людьми. А там ты никуда не денешься с этого острова и они оттачивали вежливость грань за гранью много веков пока не превратили это в искусство и не внедрили во все сферы своей жизни.