Проблема - мало тех, кто пользуется Электронным правительством

Обсуждали социологические опросы по качеству госуслуг и внутренний контроль по качеству. В общем, в принципе услуги в городе оказываются хорошо и народ этим доволен. Но ключевая проблема - малое количество пользующихся Электронным правительством. Это всего 8,2%, а надо бы больше - это существенно облегчит всем работу и сохранит время.

Я обратил внимание на то, что после отмены территориального принципа получения госуслуг, в Алматы получают госуслуги жители области и много приезжих вообще из других регионов. Ну и как показало исследование люди чаще получают услуги не там где живут, а там где работают.

Это приводит к существенному перегрузу госучреждений города - они же рассчитаны на население города, а приходит то значительно больше. Людей из области можно понять - у нас те же ЦОНы гораздо лучше, чем например в Илийском районе. Но нам надо что-то с этим делать - прежде всего увеличивать штат.

Будет большой отчет всех госструктур за январь этого года и мы увидим сколько людей, кроме горожан, получали госуслуги. А потом уже будем думать о мерах по тому, как улучшить обслуживание

Источник: Авторский канал Марата Шибутова