Проактивные услуги внедряются в Казахстане
Отныне в случае изменения адреса из-за переименования улицы или микрорайона гражданам нет необходимости обращаться в госструктуры. Базы данных корректируются автоматически.
Внедряются проактивные услуги и в сфере социального обеспечения. В акимат в электронном формате отправляются все данные о пациенте после того, как его выписывают из больницы. Далее комиссия принимает решение о необходимом лекарственном назначении, о выделении необходимого оборудования, затем все передается в министерство труда и социальной защиты.
«Казахстан – пока единственная страна в СНГ, где внедрен проактивный принцип оказания государственных услуг. Одним из ярких реализованных примеров, когда государство думает за гражданина, является документирование факта рождения ребенка – от изготовления свидетельства до постановки в очередь в детский сад» - сказал председатель правления НАО «Правительство для граждан» Аблайхан Оспанов.
Помимо проактивных услуг, проводится работа и по внедрению искусственного интеллекта - машина возьмет на себя часть монотонной работы, позволяя сотрудникам заниматься более важными делами. Анонсирование первого робота пройдет в июле этого года. Новшество позволит не только проконсультироваться с роботом, но и получить нужные документы. Однако оказать помощь такой сотрудник сможет, только если идентифицирует личность, что тоже будет входить в спектр оказываемых им услуг.
«Со временем мы хотим, чтобы граждане получали всю необходимую информацию через смартфон, ведь он есть практически у каждого, и если вам потребуется поговорить с живым человеком – это можно будет сделать, позвонив видеоконсультанту» - отметил Аблайхан Оспанов.
Правительство для граждан также работает над автоматизацией сферы земельных отношений. Будет создана единая национальная геоинформационная система. Совместно с местными исполнительными органами будут цифровизированы все объекты, чтобы создать общую электронную карту. Дроны и космоснимки планируется использовать для контроля незаконного захвата земли.