Помогите наладить работу поликлиники №3 Алмалинского района г. Алматы
Во-первых не хватает специалистов узкого профиля, так практически нет кардиолога, мало офтальмологов. Невозможно записаться на прием к врачу узкой специализации через участкового врача.
Простой пример, запись к специалисту осуществляется в первую пятницу месяца, но так получилось, что наш участковый в пятницу работает с 12 часов, к этому времени талоны на прием уже разобраны! Многие врачи готовы оформить заявку в нерабочее время, например из дома. Однако доступа из дома нет. Но ведь для этого совсем не нужен доступ со стационарного компьютера, достаточно предоставить доступ к сети с любого смартфона!
И наконец на одном из этажей висит плакат, согласно которому пациенты разделены на три уровня по необходимости оказания врачебной помощи: зеленый, желтый и красный в порядке их нуждаемости и физического состояния. Но эти правила на деле оказываются простой профанацией, если это не так, то наверное нужно было бы давать талоны к узким специалистам пациентам соответственно их уровню, а не в зависимости, работает ли врач по графику в красную пятницу!
У нас в стране был такой банк "Казкоммерцбанк" и в какой-то момент истории в нем был создан "Департамент человеческих ресурсов". Его руководитель проявил инициативу и пригласил специалистов из Франции для оценки эффективности банка. Группа проверяла банк в течении некоторого периода и вынесла заключение: У вас в банке на нижнем уровне работает один человек, приносящий пользу, это кассир и девять уровней контроля над ним. Их рекомендация была сократить число уровней контроля до трех. Что-то такое же творится и в поликлинике.
Например, я как диспансерный больной получаю бесплатно целый ряд лекарств примерно 10 наименований. И с каждым годом эта проблема требует больше времени. В январе этого года у меня уходило время до полутора часов.
С одной стороны, плохая служба обеспечения, теперь лекарства поступают по определенному графику и практически уже невозможно получить лекарства в один день. С другой стороны, время обслуживания слишком ограничено возможностями вычислительной системы, а именно, слабыми возможностями сети в поликлинике. Говорят, даже, что поликлиника использует сеть одну на всю республику. В дополнение, уровни контроля зашкаливают, например, выдавая назначенные препараты, медики должны записывать все наименования выдаваемых лекарств вручную в отдельный журнал учета и получить подписи получателя на каждую позицию!
После нужно получить заверение руководителя подразделения и получить две печати на каждый лист с наименованием выдаваемого препарата. Ну а верх контроля завершается в аптеке, на каждом листе нужно получателю расписаться, а соответствующий работник должен проставить штампик "бесплатно" на каждой упаковке. На мой взгляд, потери времени на обслуживание превосходят любые мыслимые и не мыслимые границы.
Имея разумно организованную автоматизацию можно было бы устранить ручной набор заключений врача в компьютер и заменить его на простую звукозапись, при привлечении умных специалистов можно реализовать автоматическое преобразование звукозаписи в простой текст.
Ну и пора бы улучшить вычислительную сеть поликлиники в смысле ее мощности, мощности серверов вплоть до дата-центров, мощности интернета, использовать оптоволокно, скажем у любителей телевидения скорость интернета сегодня вполне нормальная измеряется до 500 мегабит в секунду!