Особенности в совершении покупок в ближайшие годы. D2C-продажи.
По сей день считается, что люди чаще всего совершают покупки в крупных торговых сетях, вместо фирменных магазинов. Причиной этому служит возможность приобретения товаров в одной точке, без необходимости ездить по различным магазинам. Но с тех пор, как различные бренды начали строить экосистемы вокруг собственных продуктов, появилась необходимость взаимодействия с конкретными брендами, которые используют свой собственный релевантный опыт и стараются становиться более персонализированными. В связи с этим появилась новая бизнес-модель - D2C. О нем мы и хотели бы вам рассказать.
Судя по исследованиям американской компании Forester на сегодняшний день 43% опрошенных людей предпочитают совершать покупки у брендов, нежели у ритейлеров, и этот показатель растёт. По данным экспертов через 5 лет 8 из 10 покупателей будут предпочитать фирменные магазины, нежели торговые площадки.
Что такое D2C (Direct-To-Consumer)?
Direct-to-Consumer на русском означает "прямые продажи", т.е. привлечение покупателя напрямую к каналам продаж производителя.
На данный момент это понятие еще не особо активно используется в русскоязычном интернете. Тем не менее маркетологи всего мира работают над такой моделью бизнеса.
В качестве примеров компаний, переходящих к модели D2C можно рассказать о брендах Nike, Werbly Parker, L’oreal, Under Armour, Timberland, Kimberly-Clark, Unilever, которые открывают всё больше и больше фирменных брендовых магазинов и уходят из сетей.
Преимущества D2C:
Увеличение прибыли из-за отсутствия посредников;
Полная аналитика о совершенных покупках;
Полный контроль над действиями юзеров сайта;
Персонализация бренда под покупателей;
Возможность создания собственных программ лояльности.
Главной формулой успеха данной модели является персонализация под покупателя, тем самым появляется возможность найти подход к каждому клиенту для удовлетворения его потребностей. Клиент, в свою очередь, получает улучшенное общение с брендом, персонализированный сервис и выгодные покупки без посредников.
А если у вашего бренда ещё нет того самого D2C сайта, то мы можем помочь в этом.