о работе

Обычно первые два часа дэя по выходным на работе тихо, операции почти нет, народ отсыпается после тусовочной субботы , только иногда проскальзывают отдельные платежи из за границы, и то ,  это происходит  только  из за разницы в часовых поясах. В это время можно спокойно посидеть, попить чаю, кофе, поболтать с шифтером с контакт центра, посерфить в Интернете. Обычно я так и делаю ,день начинается с просмотра lookatme и Doku. В 10 часов уже можно приступать к работе , хотя бывает , что  когда ты звонишь в 10 утра, почти физически чувствуется напряжение на противоположном конце провода.Человек у усилием открывает глаза, и напряженно вслушиваясь, пытается сообразить о чем идет речь.

Иногда, в большинстве случаев, получив звонок от  банка ,тебя благодарят. Периодически хамят, бросают трубку еще реже могут обругать за навязчивость. Объяснять каждому невоспитанному клиенту, что банк беспокоится в первую очередь о безопасности его или ее  средств невозможно в силу дефицита времени. Поэтому стараюсь объяснять все максимально четко и кратко, предельно ясно озвучивая детали звонка , в максимально вежливой, уважительной форме. Видимо на ближайшее время мне никуда не деться от клиентов.