Не согласны со своей кредитной историей? Оспаривайте!
Сегодня часто можно услышать выражения «плохая кредитная история» или «черный список» заемщиков, но, на самом деле, это некорректные термины и юридическими не являются. Важно знать, что решение о предоставлении кредита банк принимает самостоятельно, используя сведения, содержащиеся в кредитной истории. При этом критерии оценки кредитной истории разрабатываются также банками, а не кредитным бюро. Поэтому бывают случаи, когда в одном банке отказывают в выдаче кредита на основании отрицательной/негативной кредитной истории, а в другом его выдадут, посчитав кредитную историю положительной. Тем не менее, банки имеют определенные общие критерии, по которым оценивается кредитная дисциплина заемщика, например, если по кредиту не прошел ни один платеж заемщика, или задержка очередного платежа составила более 90 дней, то банки будут более тщательно оценивать риски выдавать или нет кредит.
Бывают ситуации, когда формирование так называемой отрицательной кредитной истории происходит не по вине заемщика. Как правило, это может быть связано с невнимательностью банковского специалиста или технического сбоя. Иногда, например, происходит смешение информации в кредитных историях однофамильца, или возникают технические ошибки. Нередки случаи, когда заемщик, получив свой персональный кредитный отчет, обнаруживает ошибку о том, что его задолженность продолжает числиться, несмотря на то, что кредит был полностью погашен. Впрочем, бывают и совсем печальные истории, связанные с тем, что по подлогу или утерянным документам оформляют кредит…
Поэтому важно как можно чаще осуществлять проверку персонального кредитного отчета, которая поможет обнаружить ошибки и неточности, а, порой, и вовремя отреагировать на мошеннические действия.
Исправление кредитной истории начинается с официального запроса в Первое кредитное бюро. Необходимо написать заявление, в котором будут перечислены все недостоверные данные, попавшие в вашу кредитную историю.
Подать заявление можно двумя способами:
Способ 1: Прийти в офис ТОО «Первое кредитное бюро» по адресу г. Алматы, мкр. Самал-3, дом 25. Обязательно необходимо при себе иметь оригинал удостоверения личности или паспорта. Можно предварительно проконсультироваться по телефону: +7 (727) 300 01 80.
Способ 2: Получить кредитную историю по почте. Для этого необходимо отправить по почте в адрес ПКБ заявление на получение персонального кредитного отчета, с вашей нотариально удостоверенной подписью и приложить копию документа, удостоверяющего личность.
Специалисты кредитного бюро внимательно проверят наличие ошибок и правильность внесенных данных. А также направят запрос банку, сообщившему такие сведения о заемщике с целью проверить правильность переданной информации. Если не возникнет спорных ситуаций, банк внесет соответствующие изменения в кредитную историю. Если заявление заемщика подтвердится, то банк в течение 10 рабочих дней должен обновить данные кредитной истории, передав информацию в кредитное бюро, если нет — оставляет без изменений. Очень важно понимать, что исправление кредитной истории — это процесс изменения информации, не соответствующей действительности, на достоверную, но никоим образом не обжалование условий договора кредитования в конкретном банке.
Для того чтобы своевременно выявлять ошибки в кредитной истории, необходимо ее постоянно отслеживать. Один раз в год заемщик имеет право получить персональный кредитный отчет бесплатно, стоимость получения последующих обращений составляет 400 тенге для физических лиц и 800 тенге для юридических. Более удобный способ «держать руку на пульсе» — это подписаться на схожую с SMS-банкингом услугу контроль кредитной истории — Credit Control, которая позволяет постоянно отслеживать изменения, которые вносит банк, посредством уведомления сообщением на мобильный телефон или на электронный ящик. Стоимость годовой подписки на услугу Credit Control составляет 2 400 тенге.
Подготовлено по материалам корпоративного журнала Казкоммерц News, №7-8, июль-август 2014