Народный ли банк "Народный банк Казахстана"?

Всем добрый вечер. Моя история проста, и думаю на просторах нашей родины встречается довольно часто.

Мой муж Индивидуальный предприниматель. В свое время мы очень активно работали к банком Казком. К сожалению обороты были снижены и дальнейшем приостановлены, но на нашем счету всегда оставались деньги на черный день так сказать. По видимому он и настал при слиянии с народным банком. Само название банка должно соответствовать, но к сожалению чуда не произошло. При слиянии банка с нами договор не заключали и принципе в договоре с казкомом можно прочитать черным по белому: "все изменения по договору действительны только в том случае, если совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными лицами сторон".

В результате как оказалось , в народном банке есть функция "неактивных счетов" которые снимают по 11000 тенге без уведомления ежемесячно.

Скажите на каком основании???? Мы лица хранящие деньги на счете банка, которыми банк вертит и крутит снял с нас все имеющиеся деньги на счетах только за то что он не активный. Напомню, что никакого дополнительно соглашения мы не подписывали и не были уведомлены о такого рода комиссиях. Банк предоставил письменный отказ в возврате денег.

подскажите законно ли это вообще?????