Казахстанский бизнес слишком сильно зависит от чужих платформ. А что будет, если правила изменятся?

Сегодня открыть бизнес в Казахстане стало намного проще, чем раньше. Можно продавать через маркетплейсы, принимать платежи онлайн, запускать рекламу в Instagram и TikTok, привлекать клиентов через Google, вести базу в CRM и практически всё контролировать с ноутбука.

Проблема начинается в другом месте: многие из этих каналов нам на самом деле не принадлежат.

Представим небольшой магазин, который почти все продажи получает через маркетплейс. Магазин растёт, нанимает сотрудников, закупает товар, арендует склад. Всё отлично.

А потом площадка меняет комиссию, правила продвижения или алгоритм выдачи.

И бизнесу приходится адаптироваться.

То же самое с рекламой. Компания может несколько лет получать клиентов из одного рекламного канала, а потом стоимость лида внезапно вырастает в два раза. И вроде бы бизнес тот же, продукт тот же, сотрудники те же - но экономика уже другая.

Получается довольно странная ситуация.

Мы строим собственный бизнес на инфраструктуре, которую контролируют другие компании.

И это не обязательно плохо. Наоборот, без крупных платформ многие компании вообще не смогли бы так быстро вырасти.

Но, возможно, предпринимателям в Казахстане пора немного по-другому смотреть на цифровую зависимость.

Маркетплейс - отличный канал продаж. Но база клиентов должна оставаться у бизнеса.

Instagram - хороший способ привлечения внимания. Но не стоит строить всю коммуникацию только там.

Google - прекрасный источник спроса. Но если завтра стоимость клика вырастет в несколько раз, должна оставаться другая точка входа для клиента.

Даже собственный сайт уже не выглядит абсолютной независимостью. Поиск меняется, люди всё чаще задают вопросы нейросетям, а значит, бизнесу приходится думать не только о том, как попасть в Google, но и о том, как вообще стать источником информации, которому доверяют алгоритмы.

И здесь мне кажется интересной идея цифрового «запаса прочности».

У бизнеса должны быть собственные клиенты, собственная база, собственный сайт, CRM, email-рассылки, контент, узнаваемость и несколько независимых каналов привлечения.

Тогда изменение правил одной платформы становится проблемой, но не катастрофой.

Особенно актуально это сейчас, когда Казахстан сам делает ставку на масштабную цифровизацию и внедрение ИИ в экономику. В июне 2026 года была утверждена стратегия Digital Qazaqstan до 2029 года, где цифровая трансформация и ИИ рассматриваются в том числе как инструмент повышения производительности бизнеса и экономики.

И вот здесь мне интересно мнение предпринимателей.

Насколько ваш бизнес сегодня зависит от одной платформы?

Если завтра маркетплейс поднимет комиссию на 30%, Instagram перестанет давать прежний охват, а стоимость рекламы вырастет в два раза - насколько сильно это ударит по вашим продажам?