Мечта накрылась медным тазом: Как Казахстанский рессейлер доставляет дискомфорт вместо сервиса
Здравствуй друг! Вот очередной - бомбомбом publication! Сегодня я хотел бы поведать о том, как Мечта за два месяца довела меня до полного разочарования. Но начнём по порядку, первое и самое забавно-безобидное произошло в июле. Тогда была совершена offline-покупка в Атбасарском филиале Мечта - Iphone ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ. Сотрудник оформлявший заказ стал настойчиво предлагать распаковать смартфон при нём, после логического отказа заставил написать ПИСЬМЕННЫЙ отказ от вскрытия с указанием IMEI-кодов... Карл, письменно заполнять отказ от вскрытия за то, что ты приобрел за наличку? Сёрьёзно? Это просто какой-то @б@нный пi3д@ц, товарищи. Окей, подходит к своему логическому завершению июль и начисляются мне бонусные баллы за Iphone и я решаю потратить их на модем от ALTEL, обзор на который я кстати опубликовал в YouTube
Оформляю заказ 28 с самовывозом и 29 июля отправляюсь за ним в всё тот же пресловутый Атбасарский филиал Мечты где его... я не забираю. Почему? Потому что изначально Мечта НЕ ВИДИТ оплату произведённую по карте. Класс, да? Затем, сотрудница на кассе звонит "выше" где ей говорят мол "пусть клиент потом снова придёт, у нас сбой". Конечно же я это слышу, но один вопрос - при чём ваш сбой и то, что я вновь должен идти к вам? Но сотрудница на кассе в принципе вырулила ситуацию, предложив бесплатно доставить заказ. Как итог - 29 июля в районе 9 вечера я таки получаю заказ доставкой. ---------------------------------------- Проходит время и наступает 14 августа и я решаюсь заменить своей бабушке фитнес-браслет на новый. Заказываю С БЕСПЛАТНОЙ ДОСТАВКОЙ в приложении Мечты, опять же оплачиваю заказ картой и тут... начинается. После оформления заказа поступает СМС о том, что заказ будет доставлен 14 АВГУСТА!!!
Подходит 14 08 к своему логическому завершению, а заказа всё нет. Пишу в инсту где мне УЖЕ 15 08 отвечают так:
15 08 мне так же поступает звонок из Атбасарской горе-мечты и ВНИМАНИЕ!!! Спрашивают ФИО + ИИН. ИИН Б//ть!!! Я естественно отказываюсь называть ИИН ссылаясь на то, что они НЕ ИМЕЮТ права запрашивать ИИН учитывая что я НЕ давал права на обработку таких персональных данных, да и в целом что у нас тот же ИИН запрашивают для оформления кредита. На что сотрудник мне начал вешать лапшу на уши что мол они у всех берут ИИН и до меня мужику доставляли телевизор и тоже просили ИИН... ))) В результате я настоял на том, что так как заказ оформлен и оплачен ЗА НАЛИЧНЫЙ РАСЧЁТ - ИИН от меня не получат. В результате сотрудник сказал что уточнит и перезвонит. И правда. Перезвонил и сказал что мол ИИН просят в случае оформления кредита... ))00 СмИшно? Мечта хотела мне на оплаченный товар повешать кредит? После каждой покупки в Мечте теперь необходимо запрашивать выписку из 1КредитногоБюро? :) Окей, я намекнул что мол "извиниться не хотите?" - и только после этого он извинился и сказал что заказ доставят сегодня. ) Поступило СМС. Ура!
В районе 16 часов мне таки позвонили и сказали что мой заказ везут! Минут через 10 мне таки доставили заказ! Ура! Я подписал 2 листа акта приёмки, а также у меня запросили смс-код, так сказать КОМБО!!! Считаете на этом "финита ля комедия"? :) Нет, только не с Мечтой. Сегодня, 16 августа в 17:12 мне позвонил другой сотрудник с номера +7 702 937 22 20 и сказал что... Акт оказался порванным и мол поэтому мне надо его "переподписать"... АХАХАХАХАХАХАХАХАХАХА Я сказал что подписывать ничего не намерен, так как с моей стороны было сделано ВСЁ. Подписаны акты, назван СМС-код и это вообще не мои проблемы, а наоборот - притензии могут быть С МОЕЙ СТОРОНЫ, на что в ответ мне было сказано "Как с вами сложно" и затем "я переговорю с руководством"... Как-то так... Какой треш, какое стекло. Мммм. ))) Я так понимаю это и есть "Казахстанский сервис"? (: