Когда лагает eGov. Part II

Здравствуй друг!

Сразу обозначу главную суть поста - любая редко/узко-используемая услуга eGov может просто не работать и об этом никто не узнает, пока не воспользуется и не столкнётся с проблемой.

Я уже писал ранее о проблеме eGov, связанной с оплатой гос. пошлины за паспорт. Портал государственных услуг не сформировал чек после оплаты. Написал Министру в "Открытом диалоге" и Вице-Министр Цифры проблемы признал. История на этом кончилась? Нет. Ведь ведь деньги хочется вернуть (А это 21 тысяча), и что же я сделал? Верно - направил второе обращение Министру 5-го октября, на что 23-го получил ответ и вот он:

Вице-министр ошибку вновь признал. Как оказалось услуга "ПРОВЕДЕНИЕ ЗАЧЕТОВ И ВОЗВРАТОВ УПЛАЧЕННЫХ СУММ НАЛОГОВ, ДРУГИХ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ В БЮДЖЕТ, ПЕНИ, ШТРАФОВ" - просто накрылась медным тазом, в результате её чинят, а ведь целый парадокс произошел! Изначально я знал об этой услуге и подал заявку еще в Августе, но заявка тупо... висела и не обрабатывалась. Тогда я позвонил в 1414 и там мне сказали уже направить ПРОФИЛЬНОЕ обращение через обращения (каламбур, да :) ), но ответ пришел такой: Иди на егов и там есть услуга для проведения зачетов и возвратов, всё! В итоге замкнутый круг: подаешь на егове - запрос не обрабатывается (теперь понятно из ответа вице-министра почему), пишешь профильно - говорят иди пиши на егове, где услуга не работает... В целом ситуация опять в абстракции "Ёжик в тумане", вроде вице-министр кому-то что-то поручил, но советует обращаться во фронт-офис. ) Эх....... Видимо не видать своих 21-х тысяч... ) Created by Artyom Tsoy October 26 | 2020