Клиентоориентированные продажи Есть вопросы +77056126246

Кто ты? Ленивец-коала или собака Хаски

Тренинг Клиентоориентироанности в очередном коллективе. Как я люблю эти тренинги!

Каждый раз они проходят по-разному. И каждый раз вспоминая и используя на тренингах «давно забытое старое», вижу, что для продавцов-то это все новое и очень интересное.

Сегодня работали над темой «Типология продавца и покупателя» По технике продаж и обслуживанию я продавцов делю на 4 типа: Агрессивных (продавливают покупателя под свои интересы), Пассивных ( им все безразлично), Дружелюбных ( действует в интересах покупателя) и Взаимовыгодных ( реализует интересы покупателя и компании).

В групповой работе было дано задание создать типологию продавца и выставить ассоциации с животными.

Смотрите, что получилось.

Агрессивный тип: Волк, Рысь, Ястреб, Акула

Пассивный тип: Улитка, Панда, Коала, Черепаха

Дружелюбный тип: Курица, Корова, Кошка, Павлин

Взаимовыгодный тип: Лошадь, Голубь, Дельфин, собака Хаски.

Интересная ассоциация, не правда ли? Самое интересное произошло, когда вся эта таблица собралась воедино и участники тренинга объяснили свой выбор, дали характеристику выбранным типажам, они посмотрели на себя со стороны, узнали себя и других в процессе работы.

Вроде бы маленький фрагмент на тренинге, всего полчаса времени, но это эффективнее прочитанной лекции. Когда коллектив на тренинге через ролевые игры и упражнения познает и обретает новые навыки – этот эффект присвоения знаний сохраняется надолго, потому что запечатлен на эмоциональном уровне, а не на интеллектуальном. Конечно, когда ты сам сравниваешь себя с улиткой или ленивцем-коалой, сразу хочется включить скорость, профессионализм и быть полезной, нужной, и обожаемой, как собака Хаски.

Но я думаю, что такую оценку можно давать не только продавцам, представьте себя на рабочем месте и определите, к какому типа работника вы относитесь или с каким животным вы себя ассоциируете?