«Казахтелеком» улучшает свои бизнес-процессы — открыты новые центры обслуживания

«Казахтелеком» сообщил о запуске Финансового общего центра обслуживания и Общего центра обслуживания по функции юридического сопровождения. Открытие новых структурных подразделений стало закономерным продолжением трансформации и модернизации компании в рамках проекта «Орлеу». Переход на более эффективную бизнес-модель позволит оператору улучшить бизнес-процессы внутри компании.

Проект ведется уже три года. Первым был открыт общий центр обслуживания АО «Казахтелеком» — он запущен в 2017 году в целях повышения эффективности деятельности и увеличения скорости обработки процессов, связанных с HR и финансовыми функциями, начислением заработной платы и осуществлением расчетов по выплатам работникам. Общий эффект на свободный денежный поток за весь период составил более 250 млн тенге. Теперь новым бизнес-структурам переданы функции по финансовому и юридическому сопровождению.

Основные цели, которые ставил «Казахтелеком» при внедрении проекта — гармонизация и оптимизация бизнес-процессов, связанных с ведением бухгалтерского учета, а также юридических процедур. Компания отошла от устоявшегося принципа, при котором в каждом филиале работала своя бухгалтерия. Теперь, за счет нового центра обслуживания, произошла унификация бизнес-процессов. А внедрение системы электронного документооборота позволило сократить «хождение» бумажных документов и сократить сроки их оформления. Интересно, что по указанным бизнес-процессам оператор начал использовать новую систему «покупателей и заказчиков». То есть, филиалы являются заказчиками, а центр обслуживания — исполнителем работы.

Читать далее