Kaspi Bank и этим всё сказано или как я не могу воспользоваться своими деньгами

4 дня не могу добиться от Каспий банка зачисления денег 290 тыс тенге (возврат из авиакомпании за билеты), которые 4 марта уже с утра были в моей выписке в приложении Каспий в разделе поступлений, однако к общему остатку не прибавились, пользоваться этими деньгами я не могу.

Ежедневно я звоню в колл центр 9999Kaspi.kz, обещают вернуть деньги в течении суток, оформляют обращения в службу поддержки, но денег до сих пор нет! Вчера написала на все их страницы в соц сетях, как и по телефону ответили, что разберутся и ответят. Но ответа нет, как и денег.

Фото: https://www.arnapress.kz

За эти дни, авиабилеты, которые я должна была купить за эти деньги подорожали на 27 тыс. тенге. Звонила в отделения местного Каспий банка, сказали, что приходить к ним и разбираться смысла нет, так как вопросами зачисления занимается головной банк. Я никогда раньше не пересчитывала все суммы движения по карте, но сумму в 290 тыс. тенге, естественно, трудно не заметить. Возможно, и раньше так было. Подскажите, как «достучаться» до руководства Каспий банка, может кто-то с таким сталкивался? Обращения в суд и правоохранительные органы готовлю, но это касательно убытков, и конечно, займёт время.

Источник: https://www.facebook.com/groups/Almaty.what.where.when/permalink/1821858447980762