Как защитить свои права при покупке через газетные объявления, с сайтов OLX и др.
Миллионы людей ежедневно посещают магазины и торговые центры с целью совершения покупок. Продукты питания, промышленные товары, средства личной гигиены и прочее.
Отправляясь в магазин за покупками, мы знаем, что в данном случае наши права защищает Закон РК «О защите прав потребителей», но как быть, если мы совершили покупку через газетные объявления или такие сайты, как например, OLX, у частного лица, а положения данного закона здесь не применяются?! Что делать, если товар окажется с браком или вообще перестанет работать?!
Согласно подпункту 4) статьи 1 Закона Республики Казахстан «О средствах массовой информации» (далее – Закон о СМИ), газеты и интернет-ресурсы относятся к средствам массовой информации.
При этом Законом о СМИ не предусмотрено регулирование отношений между рекламодателем и третьими лицами.
В данном случае должны применяться общие нормы Гражданского Кодекса РК.
Необходимо отметить, что согласно пункту 1 статьи 1 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее - Кодекс) товарно-денежные отношения относятся к гражданско-правовым отношениям и регулируются гражданским законодательством.
По договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать товар в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену) (пункт 1 статьи 406 Кодекса).
Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 422 Кодекса, в момент его передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Последствия передачи товара ненадлежащего качества определены в статье 428 Кодекса. Так, если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
1) соразмерного уменьшения покупной цены;
2) безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
3) возмещения своих расходов на устранение недостатков товара;
4) замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору;
5) отказа от исполнения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Условия договора об отказе покупателя от прав, предусмотренных частью первой настоящего пункта, ничтожны.
В случае если продавец откажется исполнить Ваши требования в добровольном порядке Вы вправе обратиться в суд.
В соответствии со статьей 4 Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан (далее – ГПК), задачами гражданского судопроизводства являются защита и восстановление нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, государства и юридических лиц, соблюдение законности в гражданском обороте и публично-правовых отношениях, содействие мирному урегулированию спора, предупреждение правонарушений и формирование в обществе уважительного отношения к закону и суду.
В соответствии с требованиями статьи 7 ГПК, правосудие по гражданским делам осуществляется только судом по правилам, установленным ГПК. Вместе с тем, принимая во внимание требования пункта 6 статьи 8 ГПК, Вам необходимо, согласно статье 22 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» (далее - Закон), обратиться с претензией к продавцу товара об устранении нарушений прав и законных интересов и возмещении причиненного этими нарушениями убытка (вреда) в добровольном порядке. Если в течение десяти календарных дней продавец (изготовитель, исполнитель) не даст ответа на претензию или откажется устранить нарушения и возместить в добровольном порядке причиненный убыток (вред), Вы вправе обратиться в суд.
При этом, согласно статье 21 Закона моральный вред, причиненный Вам вследствие нарушения продавцом (изготовителем, исполнителем) Ваших прав и законных интересов, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о защите прав потребителей, подлежит возмещению при наличии вины продавца (изготовителя, исполнителя) в размере, определяемом судом, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан.
Также, продавец (изготовитель) обязан возместить Вам расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом товара ненадлежащего качества (пункт 8 статьи 30 Закона).
Знание законов в повседневной жизни является необходимостью, так как защищает в первую очередь наши права. Еще очень много полезного в Инстаграм @zakon.RK.