Как повысить конверсию сайта: 5 простых и универсальных и способов

Конверсия показывает долю людей, которые совершили целевое действие по отношению к общей аудитории сайта. Благодаря этой метрике вы спрогнозируете объемы продаж, прибыль и получите представление о том, как сайт или отдел продаж справляется с задачами.

Об инструментах, всевозможных фишках и лайфхаках увеличения конверсии можно говорить бесконечно. На решение о покупке или подписке влияет большое количество факторов: от дизайна сайта до погоды в городе. Однако в этой статье мы остановимся на 5 простых и надёжных способах повышения конверсии.

Способ №1: сделайте сайт с человеческим лицом, в прямом смысле этого слова

Когда пользователь впервые попадает на ваш сайт с рекламной кампании или через поиск, то он может с недоверием относиться к нему. Это нормально и даже хорошо, потому что это говорит о растущей интернет-грамотности. Тем не менее, у вас есть возможность повысить уровень доверия, а следовательно, вероятность покупки и конверсии.

Добавьте настоящие фотографии сотрудников, руководителей, консультантов с указанием их контактных данных, ФИО. Так вы покажете, что открыты пользователям и вам нечего скрывать, что повышает лояльность аудитории;

Расскажите побольше о себе, продукте или услуге, поделитесь фотографиями рабочего процесса;

Добавьте на главную страницу блок с отзывами покупателей: это создает ощущение массовости и популярности сайта или конкретного товара;

Если ваш сайт – это больше про B2B-продажи, то опубликуйте кейсы с позитивным опытом сотрудничества с другими компаниями. Потенциальные партнеры поймут, что с вами полезно и нужно дружить.

Таким образом вы увеличиваете конверсию через доверие: пользователи чувствуют себя в безопасности, охотнее идут на совершение целевого действия.

Например, в amoCRM на сайте поместили фотографию живого человека. Лучше всего, когда изображения излучают позитив.

Обратите внимание на лаконичность формы заявки – мы к этому еще вернёмся. В агентстве Aberix прямо на главной странице поместили кейсы.

А вот на главной странице сайта по продаже и доставке меда поместили отзывы клиентов. И даже создали отдельную страницу с историями клиентов из социальных сетей – интересный ход, благодаря которому повышается уровень доверия.

Способ №2: ускорьте время загрузки сайта

Пользователям не нравится, когда сайт долго загружается. Некоторые могут по нескольку раз обновлять страницу. Но если время ожидания превышает 10 секунд, то они с разочарованием покидают её. Многочисленными исследованиями было доказано, что скорость загрузки прямо влияет на конверсию сайта.

Используйте инструмент PageSpeed Insights от Google, чтобы оценить время загрузки сайта. Чем меньше, тем лучше. Вы получите список рекомендаций и указание на причины долгого отображения.

Пример отчёта сервиса. Можно смотреть в разрезе мобильных и ПК-устройств.

Проведите аудит фотоизображений: предпочтительнее формат JPEG, а не PNG. Дело в том, что фото PNG весит на порядок больше, а значит, дольше загружается. Поменяйте изображения там, где от этого не пострадает дизайн;

Оптимизируйте код сайта: очистите страницы от мусора в виде ненужных дополнений, плагинов, виджетов и так далее.  Для такой задачи может потребоваться помощь специалиста;

Попробуйте уменьшить размер страниц. В этом поможет сжатие данных в протоколе HTTP. Для этого обратитесь к хостингу, который поддерживает функционирование вашего сайта. Благодаря этому элементы JavaScript, CSS и HTML будут быстрее подгружаться;

Используйте технологии Яндекса и Google: турбо-страницы и AMP соответственно.

Способ №3: создайте дополнительную ценность

Помните, что вы имеете дело с аудиторией, которая может не знать, что у вас – самая лучшая компания. Важно донести это до потенциальных покупателей. Разместите на сайте так называемые триггеры продаж, чтобы еще сильнее повысить мотивацию совершить целевое действие. Чем больше ценность сайта, тем привлекательнее он выглядит. Для этого:

Устройте акцию, предложите скидки, создайте ощущение срочности – это классический подход, который приносит результат здесь и сейчас;

Если у вас по умолчанию есть гарантии и разнообразные способы доставки, то расскажите об этом на главной странице сайта;

Разместите видео с рассказом о компании, технологиях, которые применяете. Попробуйте выступить с позиции экспертности для повышения дополнительной ценности. Видеоконтент набирает популярность, и не зря. Его удобнее потреблять, потому что взаимодействует с несколькими органами чувств человека. Например, продающие видео способны продвигать лучше, чем текст;

Создайте чат-бота, который поможет в выборе продукта или услуги. Это повышает лояльность, ценность и работает на конверсию.

Способ №4: уменьшите форму и оставьте только самое необходимое

Имя, электронная почта и телефон – вот и всё, что нужно. Забудьте про обязательные поля, где требуется указать номер ИНН или знак зодиака по гороскопу. Это отнимает у потенциального клиента много времени.  Ниже примеры простых и в то же время эффективных форм. Ничего лишнего.

Или вот тут. Аккуратный дизайн, фотографии хорошего качества. Согласитесь,  невозможно потерять из виду кнопку «В корзину».

То же самое относится и к поп-апам, через которые пользователям предлагают оформить подписку. Ещё один совет – не заставляйте посетителей авторизоваться, чтобы оформить заказ и уж тем более для просмотра каталога и контента. Такой подход – главный враг конверсии.

Способ №5: подключите коллтрекинг

Коллтрекинг – это технология отслеживания источника звонков. То есть вы узнаете из отчетов, из каких именно рекламных кампаний вам звонят клиенты. Благодаря таким данным вы будете иметь полное представление об эффективности вашего маркетинга и увеличите конверсию сайта.

Вы сможете сфокусироваться на тех источниках трафика на сайт, которые приносят вам целевые звонки и действительно заинтересованных пользователей. А источники, у которых низкая конверсия, можно просто отключить и тем самым сэкономить еще и рекламный бюджет.

Покажем на примере. Вы подключили коллтрекинг и из его отчетов видите, что из нескольких кампаний контекстной рекламы Google у вас высокая конверсия в звонок. Это значит, что такая реклама приводит вам новых клиентов, им интересно ваше предложение, и они напрямую к вам обращаются. А у ряда объявлений из таргетированный рекламы в социальных сетях коллтрекинг заметил практически нулевое количество звонков. То есть клиенты переходят с рекламы, но звонки не совершают, из-за чего показатель конверсии падает.

Вот один из примеров такого отчета в Calltouch, где система автоматически подсчитывает конверсию в звонок, включая его стоимость и итоговую выручку с обращений.

Такие данные говорят о том, что пора либо отключать такую рекламу или основательно оптимизировать, потому что вы привлекаете аудиторию, которая не звонит вам. Так с помощью коллтрекинга вы увеличите конверсию сайта за счет точного попадания в целевую аудиторию.

Используя вместе эти 5 нехитрых способов, вы сможете повысить конверсию вашего сайта. Ускоряйте время загрузки сайта, доказывайте ценность продукта, упрощайте коммуникацию с пользователями, укрепляйте доверие и используйте коллтрекинг для отслеживания источников звонков.