Интервью с Директором Департамента маркетинга QAZKOM Евгением Шокаревым
Конкуренция среди банков с каждым годом растет, выпускаются новые финансовые продукты, улучшаются условия и сервис. В этой борьбе одну из главных ролей играют маркетологи компаний.
Сегодня мы встретились с Директором Департамента маркетинга QAZKOM Евгением Шокаревым, который не только рассказал о профессии маркетолога и дал много полезных советов начинающим специалистам, но еще и поделился подробностями недавнего ребрендинга.
- Евгений, расскажите немного о себе, как вы пришли в сферу маркетинга?
- Я учился в физико-математическом лицее и проявлял большой интерес к точным наукам, участвовал в олимпиадах и научных работах по математике и физике. Получалось хорошо, даже отлично, поэтому я поступил в Алматинский институт энергетики и связи. Получил там два высших образования по специальностям инженер коммуникационных систем и инженер-экономист.
По своей специальности я проработал примерно год в компании Astel, а потом практически перечеркнул все пять лет обучения в институте и полностью сменил свою сферу деятельности. Произошло это спонтанно: искал интересные предложения на популярном тогда форуме сt.kz и оказался в QAZKOM :)
Карьеру в банке я начал в 2008 году на должности специалиста отдела маркетинга American Express, который был создан к моменту запуска самого бренда в Казахстане. Продвижение карт Amex было моим первым проектом.
- Что повлияло на ваше решение резко сменить направление?
- Конечно, условия по зарплате в QAZKOM были лучше, но и работа в маркетинге была для меня интересна. Творчество никогда не было для меня чуждым. С 15 лет и по сей день я тесно связан с музыкой. Несмотря на то, что я учился в техническом вузе, на уровне новичка разбирался в графических редакторах и web-дизайне. Эта творческая сторона возобладала.
Проработав специалистом по маркетингу год-полтора, я понял, что эта деятельность меня полностью устраивает, что хочу здесь работать и расти. Для этого поступил на заочный факультет, получил диплом по специальности.
Спустя время в меня поверили и назначили сначала начальником отдела маркетинга American Express, затем удалось поработать заместителем начальника управления American Express, а после я стал отвечать за все карточные продукты. С этого года я стал Директором Департамента маркетинга.
- Расскажите про ваш департамент, какие задачи перед ним стоят?
- Наш департамент небольшой: всего 25 человек разных возрастов и с абсолютно разным образованием, что помогает органично дополнять друг друга, каждый занимаясь своим делом. Если сравнивать с другими подразделениями в банке, то маркетинг традиционно сильно отличается и имеет больше свободы в сравнении с другими в работе. Но он не лишен все тех же жестких сроков по разработке и сдаче проектов.
Основная команда находится в головном офисе банка. Но в крупных городах Казахстана у нас есть коллеги, которые формируют региональную представленность Банка и осуществляют контроль соблюдения стандартов нашего банка на местах.
Задач перед подразделением маркетинга множество. Мы занимаемся и продвижением продуктов банка, и оформлением «внешнего вида» банка, который вы видите повсеместно. Если сформулировать кратко, то перед нами стоит основная цель – каждый гражданин Казахстана и каждый гость страны должен знать, что есть QAZKOM и что он лучший среди банков. В связи с изменениями в организационной структуре банка с этого года smm (social media marketing) тоже ведем мы, тогда как раньше им занимался департамент общественных связей, обособленный от нас. Совсем недавно мы запустили ребрендинг, по масштабу не имеющий прецедентов в истории банковского сектора Казахстана, который теперь перешел из стадии рекламной в стадию практическую: физический ребрендинг сети банка.
- Было бы интересно услышать о том, как все начиналось. Как проходила подготовка к такой масштабной кампании по ребрендингу?
- Сама идея ребрендинга появилась в прошлом году и в течение 2016 года мы прорабатывали брендбук, бранчбук и сопутствующие материалы. Ближе к середине лета новым руководством банка было принято решение, что идеальной датой запуска кампании будет 21 октября – день нашего 25-летия.
С этого момента началась активная фаза, когда мы совместно с коллегами из Департамента общественных связей перешли от разработки брендбука к рекламной кампании. Мы хотели не только донести основную мысль нового бренда, но и сделать это так, чтобы это не прошло незамеченным. Два месяца мы усиленно готовились к этой дате. Порой работали круглосуточно, на выходных, но нам это было только в радость.
Со стороны все это может казаться тривиальной задачей, но это далеко от истины. Помимо крайне сжатых сроков, запуская ребрендинг, мы оказались на территории многих почти священных вещей.
В первую очередь, это язык. Государство планирует перевести казахский язык на латиницу в 2025 году. Некоторые национальные бренды уже используют латинское написание в своих названиях, но QAZKOM с запуском нового бренда, как мы и прогнозировали, стал локомотивом этих изменений. Конечно, большую роль сыграла стилистика и тематика подачи такого изменения, которой мы уделили огромное количество времени.
С другой стороны, это знаковые личности в истории Казахстана, которых мы осветили в рамках кампании «Умная нация». Нам хотелось не только рассказать о великих представителях нашей нации, сыгравших важнейшую роль в развитии современного Казахстана, но и вызвать интерес к их достижениям, спровоцировать тягу и стремление к высотам, будь то в науке или творчестве.