Го#носервис от Freedom Finance, испорченное настроенье и почему BENJAMIN FRANKLIN оказался в луже
Каждый год летом я... отправляюсь на один день в Астану чтобы собрать "запланированный" пластик. Так произошло и в этом году, а точнее сказать это было вчера - 8 августа 2022 года и как всегда... всё НЕ БЕЗ сюрпризов. Пол года назад - зимой, я находясь в России открыл карты в Freedom Bank, карты сразу появились в приложении но пластик забрать я конечно же не смог, так как я в РОССИИ.... Открыл следующие карты: - Invest Card (карта-брокерка) - Freedom Card (флагманская карта) Наступило лето, июнь. Я приехал в Казахстан и решил что надо действовать и с конца июня сначала через Whatsapp, а затем через колл-центр стал вызнавать как получить карты через отделение в Астане - Бауыржана Момышулы 22/14. Где-то в середине июля я вновь в комментариях под одним из постов Freedom bank в instagram написал о том, что банк... мягко говоря плюёт на своих клиентов... И вот спустя пару дней 19-го июля банк мне отвечает в лс:
БОЖЕ!!! Это же просто прекрасно?! Вот идёт дело к августу, я подбираю ещё куда зайти и где что заказать.... Наступает август, банк запускает третью дебетовую карту - Deposit card. Заказываю её через сайт с доставкой до того же отделения в котором должны уже быть с 20-го июля 2 другие карты. Наступает 8 августа. Я на поезде приезжаю в Астану в 9:22 и сразу еду на городском автобусе в предвкушении карт в отделение Freedom Bank - Бауыржана Момышулы 22/14. Приезжаю... подходит консультат и я ему рассказываю что пришёл за картами -> направил к менеджеру. Сел у менеджера -> рассказываю менеджеру что пришёл за картами -> менеджер в начале ВООБЩЕ не видит карт по своей CRM -> Наконец видит одну карту, но она у ДРУГОГО какого-то сотрудника, который отвечает за доставку -> менеджер меня отправила сидеть в ожидании этого сотрудника -> жду .... Спустя минут 20 всё таки находится тот человек, у которого карты с доставки и этот человек вместе с менеджером под расписку отдают мне ОДНУ АВГУСТОВСКУЮ КАРТУ!!! Deposit card! P.S> ОБЗОР И РАСПАКОВКА НА Deposit Card от Freedom Bank: https://tsoy.in/freedomdepositcard/ Но... где остальные две карты?! Мужик который отвечает за доставку - говорит что они в АЛМАТЫ!!! Я ему показываю переписку из инстаграм от 19-го июля, где написано что ЗАВТРА (то есть 20-го июля) карты будут В АСТАНЕ!!!! Где карты?! Уже 8 августа!!! В итоге этот мужик убежал, а менеджер мне сказала что мол он будет разбираться и придётся подождать. Я снова сел.... просидел час, написал снова в инсту.. Мне СНОВА ответили что карта в АСТАНЕ!
Ко мне снова подошёл консультант чтобы спросить как дела - я ему поведал о своём горе.... Он видимо меня пожалел и направил к управляющему отделением. Я показал переписку управляющему, на что получил ответ: "Карты нет в Астане".
Получается тот самый парадокс при котором алматы говорят что карта в астане, а астана говорит что карта в алматы....
Также он попросил написать в поддержку чтобы связались с ним лично.
В результате просидев в отделении 3 часа меня отправили восвояси пообещав разобраться с ситуацией....
Как мне в конце сказал управляющий отделением в г. Астана - и Астана и Алматы разбираются в ситуации....
.....
Тут поход в сбербанк.... следующий пост
18:30 - уезжаю на поезде из Астаны. 9 августа.
После этого позвонил управляющий и вновь сказал только то, что карты приедут и что меня дезинформировали. А вот почему - пока никто так ответа и не дал....
СПАСИБО, ФРИДОМ БАНК! Я ВАС 100500 РАЗ ПРЕДУПРЕЖДАЛ ЧТО НЕ ЖИВУ В АСТАНЕ!!!! И ЗАРАНЕЕ ПЛАНИРУЮ ПОЕЗДКИ!!! НО ВАМ ЖЕ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТОВ, ДА?
А теперь вернёмся к самому началу. Под моим предыдущим нытьем на Jusan, пользователь BENJAMIN FRANKLIN написал:
Ну да, ну да..... действительно... 10 минут... отделение и все вопросы решены! Конечно! :")
P.S> Вы прочитали один краткий рассказ из когда-ниубдь в будущем написанного сборника "Цой Артём и 100500 причин выпилиться". )))))) P.S> 2.0 шЮтка-джамшутка...