Flip.kz Впечатления, отзыв о работе и качестве
Интернет-магазин Flip.kz обычный магазин, каких много в интернете. Прекрасный, пока не заплатишь деньги. И если с товаром нет проблем. Если же возникают проблемы, то этот магазин начинает делать все, чтобы доказать, что не обманывал никого, товар прекрасный, а клиент сам дурак и этот клиент уже становится им не нужен. Поэтому он спокойно посылает его на три веселых буквы и избавляется от клиента, у которого возникли сомнения в качестве товара. А самое главное, если проблема, то НАЧИНАЕТ ВРАТЬ, нагло, тупо и бессовестно. Особенно, если это безнаказанно.
Приобрели посуду Гипфел в интернет-магазине flip.kz. До этого делали у них покупки, все было нормально, были даже довольны, пока не попался некачественный товар. Эта посуда оказалась с браком. На крышке, в пространство между стеклом и стальной рукояткой заливалась вода при мытье и обратно не выливалась. Также стекло крышки громко трещало при варке, казалось, что треснет. Качество стали вообще отдельный разговор, сталь сразу потемнела после первого раза, на дне появились сколы.
При обращении в магазин, менеджеры отправили посуду якобы в Россию на экспертизу к "поставщику". Находилась посуда якобы в России 2 месяца. Затем выдали "заключение" от "поставщика", что откручивать крышку и закручивать несколько раз в день, после мытья, это норма по ИХ стандартам и браком не является.
Российский "поставщик" заключение прислал на бланке с алматинскими казахстанскими реквизитами и адресами. Текст письма был на уровне не оконченной школы. Треск у крышки, по их заключению, появляется потому, что мы воды налили совсем мало, размазали по дну (они это видели, и что вода это была, и ее количество). Поэтому стекло и затрещало. А когда им было сказано, что в посуде подогревали литр супа и все равно крышка при этом трещала, на это они сделали вид, что оглохли. Темные пятна на стали появились по их заключению, потому что посуду поставили на огонь без содержимого, пустую и грели на большом огне. Поэтому и сталь темная и крышка трещит.
Далее по их утверждению было так. После нескольких часов держания пустой посуды на огне, мы почему-то полезли мыть крышку. И когда вода залилась под стекло и не выливалась, то это, по их мнению, правильно. По ГОСТам и стандартам их "поставщика" это норма. Сколько раз будешь в день мыть эту посуду, столько раз и будешь откручивать и закручивать.
А самое интересное было, когда мы забрали посуду после "экспертизы". В "заключении" от "поставщика" они написали, что промыли металл и все пятна ушли, посуда сияет, металл нормальный и не темный. А когда мы получили посуду, увидели, что ничего не сделано. На дне посуды, где были обозначены карандашом места коррозии металла, остались линии карандаша, дно все такое же темное, в пятнах, сколы остались. Все на что обращалось внимание нами, осталось. Если бы они обработали металл, то все пятна должны были бы смыться. То-есть они никуда не отправляли, ни на какую экспертизу, просто продержали 2 месяца у себя посуду и все это время врали. Это было настолько нагло и бессовестно. Операторы нагло смотрят тебе в глаза, очень вежливо врут, что все сделано, не знаем, все проверили, поставщик все сделал. В таком виде им якобы прислали из Караганды, где находится их головной офис. Твоя-моя не понимай. Если будут проблемы, готовьтесь, будет именно так.
Самое интересное, когда мы задали их операторам вопрос, купили бы они такую посуду, они говорили, что нет конечно. Это брак. Если будет проблема, их более высшее руководство не разговаривает с клиентами. Делают "глухой телефон" оставляя связь только с операторами. Операторы меняются и каждый раз приходится объяснять проблему по новой.
У этого flip.kz на irrecommended. ru есть страница. Если захотите там сделать реалистичный отзыв, то не сможете. Они эту функцию заблокировали. Существующие отзывы только хвалебные. Их конечно написали они сами. После опубликования этого же отзыва на вышеуказанном сайте, на следующий же день отзывы были заблокированы. Irrecommended. ru явно коммерциализировано. Так что все понятно, проплачено. Поэтому и были заблокированы негативные отзывы.
Публикуют данные о себе только там, где или люди не заходят, или там, где информацию можно будет скрыть. Специально, чтобы люди, у которых возникла проблема (а их очень много, они это знают), чтобы эти люди не смогли написать о них правду. На Яндекс Маркете, там, где комментарии невозможно убрать, их страницы нет. Т.к. они понимают, что обманная завышенная оценка их работы моментально будет низкой.
На своем сайте недовольные комментарии по качеству товара или по их работе, они не публикуют. Просто блокируют. Публикуют только похвалы.
Так что, уважаемые покупатели, подумайте, прежде чем обращаться к ним. Если возникнут проблемы, вам мало не покажется. Подумайте, прежде чем покупать у них.
Скидки куцые. Строят из себя продающих качественные товары из Европы. Это не так. Продают китайскую подделку (Гипфел, однозначно низкокачественный китай). Это дикие законы базара. Судя по всему хозяева сайта жадные, за каждую копейку трясутся, поэтому и цены высокие, а товар зачастую сомнительный.
Разговаривают вежливо, единственное отличие от базара. Но даже на базаре поменяют, если товар некачественный, так часто бывает. Здесь будут нагло отрицать очевидный брак и нагло, криминально обходить закон. Отвратительно обращаются с покупателями. Покупающие, подумайте, прежде чем обращаться к ним, если будут проблемы, они навстречу вам не пойдут. С умным видом будут отправлять на "экспертизу" и водить вас за нос. Закон для них не писан. Как только будет возможность, сразу обойдут его.
Однозначно, такое обращение к людям плохо заканчивается. В конце концов их "политика продаж" будет работать против них самих же.