Egov против официальной регистрации моего брака
Все началось 25го июня, Мы в первый раз поехали в ЦОН для подачи заявления на регистрацию брака. Было очень мало людей, я так обрадовалась, уже решила что все будет просто, но не тут то было. Как только начали подавать заявление на ЭЦП оказалось, что база не работает. Как сказала нам работник ЦОНа, это часто бывает по понедельникам. Ну делать нечего, пришлось отложить все на день.
Второй день был не таким радостным, толпы людей показали нам что база работает исправно, а малое количество консультантов, что справляться с этим придется самим. Сначала нужно получить ЭЦП, так как он у нас просрочен это не должно составить труда. Я его создала минут за 20, потому что все виснет слишком часто, и компьютеры вот-вот развалятся. У моего жениха, возникли более серьезные проблемы: после оформления ключа, портал не хотел его пускать.
Выловив консультанта эту проблему удалось решить, но помогать с подачей заявления она отказалась, сославшись на то, что она просто стажер и не умеет этого делать.
Нам удалось найти раздел подачи заявлений на брак, и даже заполнить само заявление, но вот дальше что делать не понятно. Окошко предлагает выбрать налоговый орган и статью для оплаты. Я снова отправляюсь на поиски консультантов, их всего в зале 4, и к ним стоят отчаявшиеся люди с очень грустными выражениями на лицах. Рядом со мной мужчина хотел оформить опеку на ребенка, казалось он сейчас расплачется от беспомощности перед порталом. Работники ЦОНа конечно помогают, ведут себя вежливо в большей мере, делают все что могут, если знают как помочь, но их слишком мало.
Простояв возле консультанта минут 15, я узнала что же все таки нужно выбрать в этом окошке и за что платить. Но тут началось самое непредвиденное испытание - оплата услуги.
Оплатить можно только через онлайн оплату, выбора нет. У нас было две карточки - банка Астаны и Каспи. Банк Астаны по понятным причинам не принимается к оплате, а вот Каспи голд не принимается по непонятным причинам. Мы просим друзей и знакомых скинуть нам реквизиты других карточек и вот сюрприз еще одна Каспи голд не принимается этой прихотливой системой. Я в отчаяние, прошло уже два часа, а процесс не движется, консультанты заняты своими делами, и даже если и проходят мимо, то помощи от них никакой. И о чудо, система принимает карточку Казкома, наконец-то нам удалось расплатиться. Дальше легче не становиться, мы заполняем все пункты, получаем запрос со второго аккаунта, подтверждаем все что просят и все. Окошки закрываются и ничего не происходит. В личном кабинете нет письма, нет статуса заявления. Проходящий консультант, уверяет нас, что все хорошо, и уведомление придет через пару дней.
Через три дня в личном кабинете все так же тихо и пусто. Ничего не понятно. В тех поддержке говорят, что должно прийти уведомление и они ничем помочь не могу. И вот проходит неделя, я еду в загс, что бы понять получилось у нас подать заявление или нет, но сотрудники загса не могут найти наше заявление в системе. Нужно снова ехать в ЦОН и что-то делать. Не так я себе представляла все это. Это проверка на прочность наших отношений или моих нервов? Может это все специально ввели, что бы люди меньше разводились? Ведь если вы смоги подать онлайн заявление в ЦОНе, вы сможете пережить любые невзгоды.