eGov - цифровое дно Казахстана

Шёл третий день

Здравствуйте дорогие читатели, меня вновь бомбануло и в этот раз от eGov'a. Потребовалось значит моей маме оформить новый паспорт. Окей, сам паспорт заказать дистанционно нельзя (хоть это и отдельная #жопаболь), ну думаю хотя бы оплачу ей пошлину, чтобы быстро прийти, подать заявление и уйти. Но портал, а если быть точнее - мобильное приложение со мной не согласилось.

28 июля

Захожу с телефона в мобильное приложение eGov и нахожу оплату гос. пошлины за паспорт, выбираю параметры и нажимаю "оплата". Оплачиваю это дело картой и после ввода 3DSecure кода приложение мне выдаёт..... Э...... "Услуга временно недоступна". Весело, да? Но при этом с баланса карты списываются деньги.

А в приложении, в статусе стоит "в обработке".... Окей... пишу в поддержку, но об этом попозже.

29 июля

Итак проходит день, на следующее утро в приложении егова появляется новый статус, а именно о прохождении платежа, и всё.... :/

Ну думаю, зайду в заявку по оплате, может уже подгрузился чек? Но нет :/

Пишу вечером в поддержу, в ответ: " Вы в очереди, ожидайте ответа, пожалуйста. " Окей, жду. 5 минут, 10 минут. 30 минут - ответа нет.

30 июля

Хорошо что не закрыл вкладку, утром сегодня смотрю, а там: "Здрасьте мардасьте, чем могу помочь? Ой, прошло 5 минут вынужден отключиться." Как думаете сколько прошло времени с того момента как я написал? ДВА ЧАСА. Сегодня повторяю попытку, и пишу снова в чат в результате через час получаю такой ответ:

Повторяюсь, шаблонный пинок ЧЕРЕЗ ЧАС. Ну разве это не великолепно, егов? Сразу скажу что ещё написал на почту, и там ответа.... третий день уже... НЕТ. Отдельно тему егова я конечно же разберу, но в целом эта ситуация показывает то, насколько безграмотно устроен егов, и насколько безграмотны и безалаберны его сотрудники поддержки, которых следует уволить нафиг, и отправить подметать дворы. И я даже не знаю как теперь в этой ситуации добиться чека и подать на поспорт, который маме нужен ... :/ #егов #безграмотныйегов #ЦифровоеДноКазахстана