Цивилизация? Нет, не думаю.
Поговорим о наболевшем.
Казалось бы, двадцать первый век! Эпоха инноваций, информационных технологий, искусственного разума, покорения космоса... А в одном из магазинов крупной международной сети супермаркетов нет свободной ячейки хранения. 
Сегодня довелось попасть в ТРЦ "Мега Алма-Ата", а точнее в там расположившийся "Рамстор". С собой был рюкзак и пакет с только что приобретенной курткой (чтобы вы понимали, достаточно габаритный). Делать нечего, с вещами внутрь не пустят, а продукты купить надо.
Отправилась прямиком к отделу с ячейками (кстати, ситуация напоминает 2000-е: когда шкафчики огорожены стойкой, за которой стоит не очень дружелюбная особа и выдает номерки). Не успеваю подойти, как все та же особа сообщает мне:
"Места нет!"
"А как же эти пустые ящики?", - уточняю я.
"Ключа нет!", - равнодушно отвечает она.
"А как мне в магазин зайти теперь?", - не отступаю.
"Не знаю, места нет!", - дает мне понять, что диалог закончен, тут же принимая сумку у какой-то женщины, ставит ее под ту самую стойку. Получается, моим вещам "места нет", а другим есть, и даже без ключа.
Возникает вопрос: о чем думали администрация/начальство/менеджеры, устанавливая так мало шкафчиков для хранения вещей? Неужели не был проведен изначально анализ, касающийся количества потенциальных потребителей (особенно днем в субботу... в Меге, на минуточку)? Неужели сложно восстановить потерянные ключи?
Клиенты же, развернувшись, уходят в легком гневе! (я и еще несколько человек, и это только маленькая доля во временном промежутке, а ведь день длинный).
Что же получается: сеть магазинов "Рамстор" функционирует на территории Казахстана вот уже 18 лет, пользуется популярностью, может похвастаться лояльностью клиентов, относительно правильным мерчандайзингом и достаточно хорошей репутацией. Но что с сервисом?!
Большинство из нас не обращает внимание на такие мелочи, мол, это нормально, у нас же всегда так. Но так быть не должно.
Я считаю (так как это все-таки мой блог) такие ошибки в крупных торговых точках не имеют места быть, ведь "Рамстор" позиционирует себя как супермаркет в "дорогом" сегменте, и хотелось бы заметить "это" до того, как я войду непосредственно в сам магазин (здесь я как раз имею ввиду сервис на входе).
Я отдаю себе отчет в том, что эта ситуация меркнет и бледнеет, например, по сравнению с нынешними мировыми обстоятельствами или положением детей в центральной Африке. Но ведь если мы будем закрывать глаза на такие мелочи, прогресс со временем остановится, развития не будет. А это только сфера торговли и услуг.
Все, чувствовала необходимость поделиться, так как мы обсуждаем все эти вопросы на парах и теперь моя точка зрения стала более "профессиональной", поэтому не смогла промолчать.
И да, в комментариях разрешаю критику и страсти (: