Центр приема граждан – «Не человек для государства, а государство для человека»
В Зерендинском районе начал работу Центр приема граждан. Это повод вспомнить замечательный афоризм: «Не человек существует для государства; наоборот — государство существует для человека». Так написал французский философ Жак Маритен в своем известном труде «Человек и государство».
Проект реализован по поручению Главы государства, данного на расширенном совещании по социально-экономическому развитию страны в рамках концепции «Слышащего государства».
Быть услышанным
Напомним, ещё в 2022 году президент Касым-Жомарт Токаев подчеркнул - «Нашим главным богатством, конкурентным преимуществом являются люди. Мы будем твердо следовать формуле "не человек для государства, а государство для человека".
Справедливость и равенство – основа политики Президента РК. Еще в 2019 году он объявил о масштабных реформах, которые должны были изменить взаимоотношения власти и общества. И для этого были созданы совершенно новые каналы коммуникации граждан с госорганами.
К примеру, в РК действует портал «Открытое правительство», https://open.egov.kz, где есть несколько дополнительных разделов, к примеру, «открытые данные». Там размещается общедоступная информация госорганов, что позволяет обществу получать достоверные данные в удобном виде.
Также действуют такие порталы как «eOtinish», работающего по принципу «одного окна», теперь можно из любой точки планеты, скажем, с пляжа в Эмиратах подать обращение в любой госорган.
Весьма популярен «iKomek» - региональные центры мониторинга и оперативного реагирования, объединяющие колл-центры всех экстренных служб и ЖКХ.
Кстати, за последние пять лет в два раза выросло количество обращений казахстанцев в портал «eOtinish». В прошлом году по РК зафиксировано больше 50 тысяч заявок. Это говорит о реальной потребности казахстанцев быть услышанными, а также о выросшем доверии к госорганам.
Но вернемся к Зерендинскому центру - здесь можно записаться к первым руководителям госорганов, подать обращение в любой отдел и территориальное управление, а также получить нужные консультации.
Центр будет специализироваться на консультировании, проведении личных приемов и регистраций обращений в системе «e-Өтініш», как единого окна приема обращений, с выдачей электронно-цифровых подписей и различных справок. По графику здесь будут принимать граждан представители МИО и территориальных управлений.
Кроме того, на базе Центра посетители смогут в комфортных условиях подать обращения в любой госорган, а также получить консультации представителей различных ведомств, медиаторов и юридических специалистов по аналогии с ЦОНом.
«А мы к вам вот по какому вопросу …»
Кроме того, еженедельно на площадке Центра будут проводиться личные приемы граждан представителями аппарата акима района и всех отделов. Важная новость - жителям сел теперь не обязательно лично приезжать в районный центр - они могут быть приняты и в онлайн-формате, и рассказать о своих проблемах в режиме видеоконференции.
Кстати, кроме всего прочего, районные чиновники воочию убедятся, насколько хорошо работают кабельной и мобильный каналы подключения ко всемирной сети в сельских округах. И у каких мобильных операторов расходятся слова с делом, а галопирующие тарифы - с качеством связи.
Также зерендинцы имеют возможность получить консультационную помощь и электронные услуги посредством уголка самообслуживания.
Следует отметить, что в Центре не будут приниматься обращения, порядок рассмотрения которых установлен законодательством РК об административных правонарушениях (КоаАП), уголовно-процессуальным (УПК) или гражданским процессуальным законодательством (ГПК).
Еще раз отметим, что теперь окончательное слово во всех спорных вопросах не за госчиновниками, а за судебными органами, как и во всем цивилизованном мире. При этом в последние годы прописаны процессуальные процедуры, обеспечивающие реальное равенство государства, частного лица и бизнеса перед законом.
По таким вопросам гражданам необходимо обращаться во фронт-офисы соответствующих правоохранительных или судебных органов.
К кому можно записаться на прием:
1) Аким Зерендинского района;
2) Заместители акима и руководитель аппарата акима района;
3) Руководители самостоятельных отделов акимата района;
4) Руководители территориальных управлений района.
График работы:
Центр приема граждан: с.Зеренда, ул.Тәуелсіздік 48. Понедельник - пятница, 9.00-18.30 с перерывом на обед с 13.00-14.30.