Борьба с инфодемией - распространением фейков и непроверенной информации

В первые дни ЧП из-за коронавируса Багдат Мусин объединил ИТ экспертов в неформальный штаб. Одна из наименее ИТшных задач была по борьбе инфодемией - распространение фейков и непроверенной информации, что в свою очередь создавало панику, спекуляции и ненужные скопления людей. Как итог - ускорение распространение вируса.

Именно в эту рабочую группу aka Telegram-чат я и вошел.

Поделюсь agile-опытом и результатом. Проблема понятна - много официальных спикеров, впервые режим ЧП в стране, на гос уровне не было готовых проработанных сценариев. Каждая мера, каждый шаг государства сопровождался сотней тысяч вопросов. Не было единой площадки, где можно было получать проверенную информацию и задать уточняющие вопросы.

Решения.

1. был создан телеграм-канал @anticoronakaz. Публиковал только официальную информацию.

2. Запущен сайт anti-corona.kz, где кроме прочего, собирались вопросы населения. В день приходили сотни вопросов. Из них я отбирал действительно важные, на которые еще нигде не было официальных ответов.

3. Ответы на вопросы обеспечивало Мин Информации и Мин Здрав в лице вице-министров. Они оперативно связывались с нужными гос органами (акиматы, мвд, мид и тд) и в течении суток мы получали официальные ответы и публиковали их на сайте. Отдельно работала медиа группа по переводу всего контента на казахский язык.

4. В какой-то момент вместо обычного модуля по сбору вопросу был подключен сервис aitucity - там уже была наработанная механика общения с акиматами и другими гос органами. Таким образом сбор и распределение вопросов автоматизировались.

5. Президент поручил создать единый официальный сайт по информированию о вирусе. КазИнформ запустил coronovirus2020.kz. Основным спикером от государства стали МинЗдрав и министр Абаев.

6. КазИнформ на днях запустил телеграм канал. Первыми в кз получили верификацию как официальный канал от Телеграма и все жители КЗ получили от телеграма рассылку об этом канале. За сутки это дало 100 тыс подписчиков. Каждый час в среднем подписываются по 10 тыс человек. Сейчас на канале 320+К подписчиков.

Цель нашей волонтерской ИТ и коммуникационной рабочей группы была достигнута - появился сайт и канал с хорошим охватом аудитории

Источник: Улан Каражигитов