• 507
  • 0
  • 1
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Некоторые аспекты доступности в индустрии туризма

www.arzhan.kz

Туризм появился еще во времена Римской Империи благодаря страждущим увидеть священные места и тем, кто готов был получить от этого выгоду.

Сегодня туризм представляет собой гигантскую отрасль, которая аккумулирует 9.7 %[1]мировой торговой прибыли, и это уже не только посещение исторических мест. Тем не менее, для 650 миллионов человек на Земле путешествия связаны с барьерами, которые не позволяют им принимать в них участие. Это барьеры, связанные с транспортными средствами, сервисом, не отвечающим требованиям, недостуностью достопримечательностей и нехваткой людей, готовых помочь. Существует много других трудностей, как то: посадка на самолет, поиск необходимого автобуса, посадка в такси, необорудованные номера в гостиницах и неприспособленные места общественного питания.[2]

Но пока Вы совсем не впали в уныние, должна заметить, что все эти вопросы, касающиеся доступности для людей с инвалидностью стоят на повестке дня и бурно обсуждаются среди представителей индустрии туризма во всем мире. В конкурирующей экономике, где каждый вложенный доллар должен приносить прибыль, неразумно игнорировать 650 миллионов потенциальных клиентов. Для этого мы должны обратить внимание на то, как распространять информацию. Люди с инвалидностью должны быть заранее информированы, для того, чтобы спланировать свое путешествие. Традиционно среди них, в большинстве случаев, срабатывает, так называемое «сарафанное радио», передаваемое через знакомых, друзей или родственников. Однако возможности Интернета намного упрощают этот процесс. Информация и связь посредством Интернета затруднены для людей с инвалидностью, так как материалы публикуются на различных языках. Тем не менее, для туристских сайтов должно быть единое требование по размещению полной информации об условиях отдыха для людей с огрнаниченными возможностями. Даже если место отдыха не приспособлено для принятия людей с инвалидностью, подобная информация в обязательном порядке должна быть опубликована. Это даст возможность туристам с инвалидностью правильно и заранее запланировать свое путешествие.[3]

Кроме того, должно быть принято соответствущее законодательство, подобно США и Великобритании. Принятые Акт по дискриминации людей с инвалидностью и туризму (TDDA), Великобритания и Акт Американцы с инвалидностью (ADA), США помогают смещать барьеры при путешествиях.

Так, любая обслуживающая компания в этих странах, включающая организацию проживания, посещение туристских достопримечательностей, транспортные компании и места общественного питания обязана предоставлять услуги людям с инвалидностью в соответсвии с требованиями, указанными в этих актах.

Согласно требованиям, компании, предоставляющие услуги, обязаны сделать места доступными для людей с инвалидностью, установить специальные таблички и указатели, обучить сотрудников – и все это за счет собственных средств.

Вот, некоторые примеры разумных изменений, предложенных для компаний:

· Объявления на регистрации и информация для гостей должны быть напечатаны большим шрифтом

· Предоставить, как минимум, одну копию, напечатанную по системе Брайля

· Телефонные аппараты должны иметь большие кнопки

· Предоставление вибрирующих часов для слабослышащих

· Предоставление отдельной регистрации для тех, кто пользуется инвалидной коляской
Обучение обслуживающего персонала для работы с клиентами, имющими инвалидность.[4]

Компании, выполняющие эти простые требования, получают во много раз больше. Хорошо известно, что клиенты с инвалидностью являются наиболее преданными. Они вновь и вновь возвращаются отдыхать в эти места, что дает возможность предпринимателям получать постоянный доход.

Спрос на доступный туризм растет. Согласно данным ООН 10% населения земного шара являются людьми с инвалидностью. Кроме того, стареющее население, те кому за 65 лет и выше, также предпочитают пользоваться услугами, предоставляемыми для туристов с инвалидностью.

Вследствие этого, создание доступного туризма для людей с ограниченными воможностями и для пожилых является не обязанностью, а возможностью.[5]

Что означает создание доступного туризма в Казахстане? Это, конечно, долгий путь, но уже есть примеры, которые используют другие государства. Поэтому, стоит лишь повторить их. Создание доступного туризма выгодно не только для людей с инвалидностью, но и для обычных туристов. Разве можно не обратить внимания на 650 миллионов потенциальных туристов, имеющих возможность увеличить оборот отрасли на 9.7%?

В виду того, что Казахстан в настоящее время позиционирует себя на мировом уровне, есть смысл быть готовым встретить каждого желающего посетить страну. Зимние Азиатские Игры 2011 года – лишь первый шаг из многих мероприятий, которые привлекут внимание к Казахстану. И мы должны быть готовы к этому. Сделать туризм в Казахстане доступным – это не повторение примеров, взятых из других стран. Это – возможность улучшить имидж страны как места, действительно желающего принять каждого желающего посетить Казахстан.

Arzhan
2 декабря 2010, 17:31
507

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Известный казахстанский бизнесмен становится первопроходцем и создает школу, о которой можно только мечтать. То, что мы, как взрослые, делаем в бизнесе, дети будут делать в этой школе.
Zhumanova
24 апр. 2017 / 16:29
  • 21657
  • 5
Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Всё ли так хорошо у жителей Казахстана? Почему-то наша страна сохраняет твёрдые позиции в первых строчках мировых рейтингов по числу самоубийств.
openqazaqstan
24 апр. 2017 / 16:54
  • 4236
  • 20
«Казпочта» отжигает. Редкий шанс вспомнить агрессивные советские очереди

«Казпочта» отжигает. Редкий шанс вспомнить агрессивные советские очереди

Люди старшего и среднего поколений помнят шумные, недобрые, грубо ругающиеся очереди советских лет. Увидеть, как это было, можно теперь разве что в каком-нибудь фильме. Хотя не только.
openqazaqstan
26 апр. 2017 / 16:14
  • 2929
  • 33
Президент велел делиться. Почему бы казахстанским миллиардерам не послушаться?

Президент велел делиться. Почему бы казахстанским миллиардерам не послушаться?

Президент Назарбаев призвал крупных бизнесменов делиться с народом, следуя примеру своих коллег из развитых стран. В Казахстане, действительно, сегодня много богатых людей.
openqazaqstan
27 апр. 2017 / 14:09
  • 2473
  • 26
Юный алматинец покорил Первый канал на шоу Максима Галкина

Юный алматинец покорил Первый канал на шоу Максима Галкина

Житель Алматы по имени Марк Усачев недавно оказался на телепрограмме "Лучше всех", с успехом идущей на Первом канале России. 9-летний алматинец покорил публику своими недюжинными знаниями.
Seattle
24 апр. 2017 / 16:59
  • 2540
  • 2
Любовница. «Мне часто доставались мужчины, поломанные браком»

Любовница. «Мне часто доставались мужчины, поломанные браком»

Мне часто доставались мужчины, поломанные браком. Таких почти сразу видно – у них маска состоявшегося мужчины по швам трещит. И каждый из них реагирует по-своему. Поясню на паре примеров.
Jamiklisa
28 апр. 2017 / 14:21
Преподаватели и ЭКСПО: «Пока газеты пишут одно, нас заставляют покупать билеты на выставку»

Преподаватели и ЭКСПО: «Пока газеты пишут одно, нас заставляют покупать билеты на выставку»

Чтобы вы знали, чем занимаются в сфере образования - педагоги являются основой массовок. Какое отношение к учителям со стороны государства, такого же уровня и качество образования.
SaukovV
26 апр. 2017 / 16:05
  • 2373
  • 16
Инстаграм – это «рынок девушек» и он круче любой базы данных

Инстаграм – это «рынок девушек» и он круче любой базы данных

Для меня Инстаграм – это рынок. Почему? Ничего не изменилось, девушки все так же бьются в попытках наиболее выгодно себя продать, посредством привлечения внимания.
Annette_Scherer
24 апр. 2017 / 22:35
  • 2399
  • 5
Жуткие истории о рабстве – такие вещи творятся в стране, принимающей «ЭКСПО»

Жуткие истории о рабстве – такие вещи творятся в стране, принимающей «ЭКСПО»

Мы живём, возможно, уже совсем в другом обществе, а не в том, к которому привыкли. Не первый год Казахстан периодически потрясают жуткие истории о рабстве.
openqazaqstan
26 апр. 2017 / 9:39
  • 2169
  • 22