место в рейтинге
  • 867488
  • 6543
  • 180
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Я, конечно, понимаю, что Казком в кризисе и им нужны деньги. Но не воровать же деньги у своих клиентов

Этот пост посвящается нашему любимому Казкоммерцбанку. Наверное, Казком - единственный банк, который все так люто ненавидят, но все равно пользуются их услугами. Не бывает и дня, когда кто-нибудь не напишет про этот банк, и обычно пишут плохое.

И следуя традициям, я тоже напишу про банк, и тоже плохое.

Начну с того, что у меня есть знакомая, которую я знаю еще со студенчества. В настоящий момент она обучается на магистратуре в столичном ВУЗе. И как обычно под конец семестра их отправляют на стажировку за рубеж. Мою знакомую отправили в Польшу.

Перед поездкой она начала готовить документы. Обычная процедура перед отъездом в другой страну. И вот перед тем, как уехать, нужно открывать мультивалютную карту в евро, чтобы в Польше снимать с карты деньги в евро. Ну и она воспользовались услугами КазКома. Не знаю почему она не воспользовалась услугами Цесна Банка, так как этот банк обслуживает ВУЗ, где она обучается. Но что было, то было.

Дальше случилось вот что:

6-7 Марта, перед женским праздником, с моей карты были произведены мошеннические транзакции, я узнала об этом случайно, просто проверяя аккаунт в Homebank. Позвонила в банк через друзей, операторы карту заблокировали. 4 дня я просила их ее разблокировать, чтобы снять наличку (так как основа моих финансов именно на этой карте), в общем дали мне 5 минут, сняла в первом попавшемся банкомате приличную сумму в злотах-польской валюте, так как в Польше в банкоматах можно снимать именно в злотах. Потеряла около 9 000тг просто за конвертацию и комиссию.

Дальше-больше. Прислали образец на почту, я написала заявление на расследование и на перевыпуск карты, так как этой, по их словам, уже пользоваться нельзя. Карту выпустили, сняли 630 тг за пользование картой и два раза по 200 тг за пользование смс-банкингом! Я конечно может выгляжу скупердяем, но минуточку, деньги я зарабатываю сама, мне с неба они не падают, с чего это я должна кому-то за непонятно что переплачивать?Карта новая, непользованная, с чего это такие комиссии сразу?

Звонила им через Skype, каждый звонок продолжительностью час: оператор выслушивает твою проблему, соединяет с другим, тот просит снова обьяснить ситуацию, и так по кругу. Спустя 2,5 недели, вернули данную комиссию. Дело "рассматривали", 3 апреля на почту прислали письмо, половина из которого бред, и что меня возмутило, первое предложение о том, что комиссия вообще не снималась.Как можно так нагло врать?! Неужели нельзя было написать как есть: да мы сняли по непонятной причине, и после жалоб, вернули?

Потом идёт абзац, "согласно такому то пункту такого то договора" про умение пользоваться картой!!, шта??? Такое ощущение, что исполнитель заявления либо без образования либо притворяется, скопипастил какой то кусок договора и вставил в письмо дабы заполнить чем то данный А4! Вернули мне сумму на 16 тыс тг меньше, ещё и в долларах, то есть снова конвертация в евро. Пишу им на емайл, ибо по телефону спустя час объяснения проблемы операторам, они соединить не могут, помочь не могут, говорят решать проблему только через емайл. Отвечают спустя 10 дней(!) в течении этих 10 дней звонила им неоднократно. Написала повторное заявление о перерассмотрении. Что будет дальше? Не знаю.

Меня возмущает тот факт, что по их вине, ведь это у них система защиты ненадежная, я трачу своё время и нервы, а ещё и деньги. Никто не говорит о моральном ущербе, хотя бы верните ту сумму на момент транзакций, но нет же. Банк относится к сфере обслуживания, в их интересах привлечь клиентов, а происходит наоборот. Учитывая, что я за рубежом, они даже не могут войти в мое положение, сама ситуация мне отвратительна. Сотрудники пишут с грамматическими ошибками, там действительно банкиры, финансисты работают? Операторы колл центра тоже в большинстве случаев неграмотны. Оставляла жалобу на сервисе Homebank, отвечают не по сути вопроса, а "на отвали". В последнее время он вообще некорректно работает: как можно на вчерашний запрос ответить две недели назад, и при этом ответ не отображается? Объясняешь сотрудникам, реакция нулевая(
Вернусь, откажусь от Казкома!

P.S у знакомой девочки тоже была попытка мошеннических транзакций в то же время, однако Цеснабанк среагировал моментально и блокнул ее карту, предотвратив нелегальные транзакции! Она узнала об этом, когда не смогла заплатить в магазине, в моем же случае я их сама оповестила. Вот Вам и Казком, один из первых банков в стране

источник

Я, конечно, понимаю, что банк в кризисе и нужны деньги, но это уже наглость -  воровать деньги у своих клиентов.

Не знаю, решится ли её проблема. Но если специалисты по банкам, то, пожалуйста, объясните как решить эту проблему, и вообще, что нужно делать.

tala03
13 апреля 2017, 18:20
5766

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Цесна пропиарена, гонорар отработан, зачет :)
Читала и искала повод поменять банк - и не нашла этого самого повода.
Возможно Вам стоит быть чуть терпеливее, и не ждать от людей ничего, тем более от банка. То что будет конвертация - девушка знала, можно было как то переждать или согласовать этот момент, а смс-банкинг - кому он вообще нужен? Я изначально попросила сотрудников банка отключить у меня все возможные услуги, за которые будет изыматься какой-либо платёж. Сказано - сделано. Да, может банк случайно снял лишние 200, даже не банк, а сотрудник, который от страха решил скрыть информацию и не указал это в письме, везде есть человеческий фактор. Но в итоге эти деньги то вернули.
Если не искать проблемы - их не будет.
Читала и искала повод поменять банк - и не нашла этого самого повода.
Возможно Вам стоит быть чуть терпеливее, и не ждать от людей ничего, тем более от банка. То что будет конвертация - девушка знала, можно было как то переждать или согласовать этот момент, а смс-банкинг - кому он вообще нужен? Я изначально попросила сотрудников банка отключить у меня все возможные услуги, за которые будет изыматься какой-либо платёж. Сказано - сделано. Да, может банк случайно снял лишние 200, даже не банк, а сотрудник, который от страха решил скрыть информацию и не указал это в письме, везде есть человеческий фактор. Но в итоге эти деньги то вернули.
Если не искать проблемы - их не будет.
Читала и искала повод поменять банк - и не нашла этого самого повода.
Возможно Вам стоит быть чуть терпеливее, и не ждать от людей ничего, тем более от банка. То что будет конвертация - девушка знала, можно было как то переждать или согласовать этот момент, а смс-банкинг - кому он вообще нужен? Я изначально попросила сотрудников банка отключить у меня все возможные услуги, за которые будет изыматься какой-либо платёж. Сказано - сделано. Да, может банк случайно снял лишние 200, даже не банк, а сотрудник, который от страха решил скрыть информацию и не указал это в письме, везде есть человеческий фактор. Но в итоге эти деньги то вернули.
Если не искать проблемы - их не будет.
Читала и искала повод поменять банк - и не нашла этого самого повода.
Возможно Вам стоит быть чуть терпеливее, и не ждать от людей ничего, тем более от банка. То что будет конвертация - девушка знала, можно было как то переждать или согласовать этот момент, а смс-банкинг - кому он вообще нужен? Я изначально попросила сотрудников банка отключить у меня все возможные услуги, за которые будет изыматься какой-либо платёж. Сказано - сделано. Да, может банк случайно снял лишние 200, даже не банк, а сотрудник, который от страха решил скрыть информацию и не указал это в письме, везде есть человеческий фактор. Но в итоге эти деньги то вернули.
Если не искать проблемы - их не будет.
Вот и Yv завис и мой комментарий продублировался стопятьсот раз😬
Эх... до пентакилла не хватило чуток :(
:D Жжёшь! Но вроде не пентакилл, а "Rampage" будет лучше звучать.
Я просто лол играл) Но рэмпэйдж тоже в цвет! :)
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Эх, блиииин. Не видать мне теперь ULTRAKILL и KILLTACULAR
Главное, что происходят изменения, Юви пытается сделать платформу лучше и удобнее, но при этом замораживать не хотят, вот и выходят траблы, потерпите народ!)
idoon
0
0
Жаль что у ЮВИЖН нет кол центра, пожаловаться что комменты не отправляются )))))
К сожалению, у нас нет альтернативы. Казком, конечно же, гавнэ, но предоставляемый им пакет услуг самый обширный и хоть немного отвечающий мировый стандартам. Да, Казком - это жмот, мошенник и вообще сплошная обдираловка, но альтернатива-то где?! я сама сижу и жду, когда появится этот новый супергеройский банк, который предложит хотя бы то же самое,но дешевле и надежней.
tala03
0
0
у Казкома отношение к клиентом плохое. Они знают, что все равно клиенты не уйдут от них и наглеют. Если взять в пример Каспи банк или Халык тот же, то они к клиентом хорошо относятся так как бояться потерять их. Нет конкурентоспособности сильной в стране.
Вот и я про то же: было бы к кому уйти, все давно бы уже свалили из этого грабительского казкома! Но, увы, бежать не к кому...((
Отличный комментарий, полностью согласен и поддерживаю, особенно понравилась концовка, так сказать отлично подытожили. Аргументы вполне весомые, не могу опровергнуть, язык не поворачивается. Побольше бы таких комментариев, цены бы им не было...)
Вы еще не знаете, какие чудесные посты я не пишу!...
Хотелось бы заценить такой пост, думаю он совершит революцию и создаст новый тренд на Юви...)
Источник денег в банках уже другой yvision.kz
Так. Банковский срач, прекрасно. Внесу и свои 5 копеек. Казком заебал адски. Сняли у друга 120,000 на мошеннические транзакции, сказали, что "расследование" займет 40 дней (типа обычная процедура), он эти 40 дней (рабочих между прочим), часть месяца жил на подсосе, ибо сумма как бэ не совсем маленькая для человека, который снимает хатико. А спустя эти долбанных 40 дней ему прилетело - ой извините, мы вернуть вам не сможем. И это при том, что он знает в Казкоме какую-то управляющую шишку. Все херня, история поросла мхом, у них прошел ребрендинг, и какого-то черта мою мамулю потянула открыть там счет. Они сняли деньги (Внимание!) - за то, что курс тенге упал. Упал, Карл! А хрена они не возвращают, когда он стабилизировался? Шта?? Но они на этом не остановились, за счет в ресторане на 10,000 они сняли - 1,600 тенге за транзакцию. Это простите вообще как? 16%? Может это какая-то акция благотворительности в пользу нищебродского казкома и их ненасытного спонсируемого гос-вом бюджета? Кароче. В тот же сраный день я заставила маму пойти и закрыть все отношения с этим гребанным банком. И у менеджеров естессна есть вопрос - типа "А почему вы решили закрыть счет?" Ма им честно сказала - а нехрен обворовывать людей. И знаете что ответила менеджер - "А ну ладно". С - сервис. Прошла пару кварталов и открыла счет в том же банке, что и я. И уфф. Необоснованные траты прекратились. Казком - адиос.
Банк Астаны к примеру хорошая альтернатива Казкому
Добрый день! Приносим свои извинения! Ваше обращение в обработке, ответ будет предоставлен в течение 15 календарных дней.
Еще +15 дней к предыдущим? Хорошо что, на работе думают расторгнуть договор зп проекта от Казкома. Компания , в которой я работаю, очень крупная, с филиалами по всей стране. Но еще думают сменить. Покажу-ка я эту статью. А то, я тоже боюсь потерять заработанные своими нервами и здоровьем средства.
самый ипанутый банк этот казком, сколько раз с ними ругался насчет неработающих банкоматов, а сколько раз у друзей пропадали денжишки, это атас. Лицензию отобрать пора и раздать нуждающимся.
idoon
0
0
Странно. У меня претензий нет к этому Банку. Просто перед тем как оплачивать я спрашиваю чей пос терминал. И снимаю наличку с банкоматов ККБ. Если нет поблизости их ATM то знаю что комиссия составит 1% у сторонников. Заграницей тоже проблем не было.

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Мой дом – не гостиница. Я не останавливаюсь у своей родни, потому что знаю, что это такое

Мой дом – не гостиница. Я не останавливаюсь у своей родни, потому что знаю, что это такое

Наступил долгожданный момент и мы смогли заселиться в собственную квартиру. А потом началось... Все знакомые, родственники, даже коллеги и соседи родителей вспомнили о нашем существовании.
Idealovnet
14 окт. 2017 / 20:38
  • 8007
  • 78
Работа на EXPO. «Улыбайтесь, вы – лица Казахстана»

Работа на EXPO. «Улыбайтесь, вы – лица Казахстана»

Продление перерывов, втыки от менеджеров, борьба за стенды, кучкования, как мы друг-друга прикрывали, защищали от гостей. Все эти события доставляли радость, и каждый день на работу я приходила...
madiNAtty
14 окт. 2017 / 22:34
  • 5397
  • 22
Молчание Бозумбаева. Как «бензиновые короли» диктуют государству свои правила игры

Молчание Бозумбаева. Как «бензиновые короли» диктуют государству свои правила игры

Произошедшая в сентябре одновременная остановка двух казахстанских НПЗ из трёх и последовавший за этим топливный кризис – это для Казахстана уже не ново. История повторяется каждый год.
openqazaqstan
11 окт. 2017 / 16:32
  • 4285
  • 44
«Что дали задом?» Родительский чат в WhatsApp покорил Интернет

«Что дали задом?» Родительский чат в WhatsApp покорил Интернет

Чат дагестанских родителей в WhatsApp стал популярным в Интернете. Кто-то записал общение родителей в мессенджере и после опубликовал в Твиттере.
tala03
12 окт. 2017 / 15:10
  • 2932
  • 11
«Bank RBK» банкрот? Почему мы не можем распоряжаться собственными же деньгами?!

«Bank RBK» банкрот? Почему мы не можем распоряжаться собственными же деньгами?!

Мы не можем выдать зарплату, оплатить по счетам или как-то иначе распорядиться нашими же деньгами! У физ.лиц, насколько мне известно, ситуация не лучше - при нас люди не могли снять свои деньги с депозитов.
daniyar4422017
13 окт. 2017 / 15:46
  • 2802
  • 12
Актогайский горно-обогатительный комплекс – брат-близнец Бозшаколя

Актогайский горно-обогатительный комплекс – брат-близнец Бозшаколя

Рядом с посёлком Актогай в ВКО расположено одно из крупнейших в мире неосвоенных медных месторождений. В октябре Актогайская обогатительная фабрика вышла на проектную мощность.
theYakov
12 окт. 2017 / 10:47
  • 2971
  • 20
Я четко помню тот день, когда мне позвонили друзья и сообщили: «Она выходит замуж»

Я четко помню тот день, когда мне позвонили друзья и сообщили: «Она выходит замуж»

У нас была особенная атмосфера, мы постоянно были вместе, читали треки, летом часто поднимались в горы. Гуляли пешком по ночному городу, иногда до утра. Снимали хату и представляли совместную жизнь...
Dominator-kz
14 окт. 2017 / 22:29
Отчего в Казахстане предвзятое отношение к отечественному продукту?

Отчего в Казахстане предвзятое отношение к отечественному продукту?

Вы когда-нибудь пользовались казахстанской косметикой? Я тоже нет, поэтому сразу же откликнулась на приглашение своего фейсбук-френда протестировать отечественные крема… из Степногорска.
Shimanskaya
вчера / 11:32
  • 2044
  • 24
Когда почти все уехали в «А-города», стоит ли жить в Шымкенте?

Когда почти все уехали в «А-города», стоит ли жить в Шымкенте?

Город имеет особую ауру - очень густая энергетика, думаю, это от того, что он со всех сторон окружен "местами силы". Шымкент напоминает мне старенького доброго мудрого дедушку-аксакала.
Bonittta
13 окт. 2017 / 15:15