Samsung запустила службу ремонта по вызову GO Service. Теперь пользователям мобильных устройств Samsung при возникновении гарантийного случая необязательно ехать в сервис-центр.
Поломка смартфона всегда некстати. Привычная связь с коллегами по работе и близкими оказывается нарушенной. Что же делать, если это случилось?
Главное – спокойствие. Сервис-центр Samsung уже обо всем позаботился и внедрил новую, уникальную услугу – GO Service, которая позволит сэкономить время и деньги владельцев устройств Samsung.
Если клиенту необходим ремонт мобильного устройства по гарантии (услуга GO Service распространяется только на гарантийные случаи), ему достаточно оформить заявку на сайте www.samsung-go.kz. В результате он получит полный пакет обслуживания бесплатно: с ним свяжется менеджер сервисного центра, после чего в указанное клиентом время и место приедут специалисты, заберут устройство в сервисный центр, а по завершению ремонта привезут обратно к клиенту.
При этом владелец устройства не останется без телефона, если ремонт займет больше одного дня – в этом случае он получит одну из следующих моделей на замену: Galaxy J5, Galaxy S6/S6 edge и Galaxy S7/S7 edge.
У клиентов также будет возможность отслеживать статус ремонта своего устройства в режиме реального времени – на сайте будет доступна информация о том, на какой стадии находится процесс устранения неполадок и когда он будет завершен.
Для того, чтобы получить услугу GO Service, необходимо быть владельцем смартфона Samsung, соответствующий условиям гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания на территории Казахстана.
При негарантийном случае смартфон на замену не предоставляется, выезд специалистов и диагностика устройства – платные.
Оформить заявку можно на сайте www.samsung-go.kz. Здесь же доступна дополнительная информация об услуге GO Service.
Услуга доступна в городах Астана, Алматы и Шымкент с 24 февраля. Компания Samsung Electronics не только стремится удовлетворять запросы потребителей по отношению к современным продуктам и технологиям, но также осуществляет качественное сервисное обслуживание после продажи, обеспечивая гарантию надежной службы техники.