Успешное SMM-продвижение: четыре «лайфхака» для маркетолога
Социальные сети в последнее время испытывают взрывной рост, и компании следуют за этим трендом, стремясь быстрее продвинуть свои продукты и больше заработать. Возможности покрытия аудитории, привлечения потребителей и продвижения своих сообщений в соцсетях действительно колоссальны, если уметь ими правильно пользоваться. У нас есть некоторые универсальные рецепты для этого
К безусловным преимуществам продвижения в социальных медиа относится то, что это стоит многократно дешевле, чем большинство традиционных форм пропаганды. К тому же, данный контент не раздражает пользователя, как назойливая прямая реклама, которая лезет изо всех щелей и которую человек подсознательно хочет прихлопнуть словно таракана. Правильно подобранный и таргетированный SMM-маркетинг не раздражает, а напротив «цепляет», эту информацию не отключают, а ищут. И при всём том, не надо платить денег за тренинги знатокам рекламных технологий: секреты SMM не так сложны, а многие идеи, принесшие своим авторам миллионы, находятся в свободном доступе в Интернете.
Хотя есть и минусы. Главный из них, пожалуй, в том, что идей слишком много. А вам, конкретно для вашего проекта, подойдут далеко не все. Некоторые опытные маркетологи, работающие в социальных медиа, тратят огромное время на «просеивание сквозь сито» и апробацию того, что было реально полезным в других проектах. Уйму времени отнимает и отслеживание всех тенденций в социальном ландшафте, который постоянно меняется. Да, увы – ваш потребитель меняется прямо-таки со скоростью ракеты. Его интересы эволюционируют как у ребёнка: утром он хочет машинку, в обед – сказку-ужастик, а вечером не откажется от маленького побоища на диване. И кто его знает, чего захочет завтра. Попробуй здесь подстройся, пойми: что им нужно, этим потребителям.
Мы также многие месяцы занимались «просеиванием» идей и их апробацией к собственным проектам, к нашим казахстанским реалиям. И к своему удивлению нашли несколько таких универсальных рецептов, которые кажутся безусловно полезными во всех случаях. Это, конечно, не отменяет трудного пути проб и ошибок, который ждёт каждого SMM-щика. Но, тем не менее, эти несложные наблюдения способны реально облегчить этот путь.
Итак, четыре универсальных «лайфхака» для успешного продвижения в соцсетях.
Первое. Не ленитесь, упражняйтесь в креативе, создавая как можно больше видео-контента.
Почему видео так важно? Потому что хорошее видео «ловит» вашу целевую аудиторию, как рыбу в сеть. Благодаря психологическим особенностям восприятия и тем достижениям в сфере технологий создания видеоконтента, которые немыслимо облегчили производство роликов, продвигать видео теперь стало намного проще, чем когда-либо. Помните, сколько «понтов» ещё недавно можно было услышать от рекламных агентств по поводу создания качественного ролика? Какие бюджеты запрашивали эти пресыщенные ребята-креативщики с татуировками и перстнями на пальцах? Ситуация, собственно, особо и не изменилась, минутный рекламный ролик для ТВ по-прежнему стоит астрономических сумм, вот только толку от него, хм… ладно, не будем обижать коллег. Мы лишь констатируем тренд: в 2016 году было заметно, как в соцсетях буквально «прорвало» вал откровенно простеньких, любительских SMM-роликов, снятых чуть ли не айфоном с коленки, которые набирали фантастические сотни тысяч просмотров и «лайков». И секрет здесь не в идее, не в режиссуре, и даже не в качестве картинки, а в том, что простая идея транслируется простым языком, понятным целевой аудитории, и столь же понятными ей простыми средствами. Каждый подросток может снять такой ролик, отсюда и доверие к нему.
Вы не снимаете рекламу, проще говоря. Вы снимаете такой, как бы, лайфхак. Такой личный опыт пользователя. «Смотрите-ка, пацаны, я вот это купил, и вот как эта штука работает. Мне реально понравилось, клёво!». Слова могут быть, конечно, другими, в зависимости от целевой группы. Но – всё о том же.
Одна продвинутая американка – маркетолог Илина Смит (@Ileane), блогер, подкастер и ютубер в одном лице, пишет про это вот так.
«Я давно была поклонником использования видео, это прекрасный инструмент, чтобы соединиться с аудиторией, стать для неё своим человеком, которому доверяют. И те видео-платформы, которые сейчас под рукой – такие как Periscope или Facebook Live, не говоря уже про Youtube, – сделали видео ещё более всеобщим социальным каналом, через который можешь продвинуть любую привлекательную вещь, идею или продукт. Мои коллеги-маркетологи начинают это делать, и вскоре у них волосы понимаются (так в оригинале поста. – KazSMM). Они в шоке от того, что столь мощный эффект от видеоконтента не предполагает каких-то вложений в его производство. Да, вам не нужно делать какое-то рекламное кино! Вам не нужно тратиться на эти дорогие штуки, платить каким-то режиссёрам. Просто снимайте, хоть телефоном, главное – чтобы было интересно, и потребитель – ваш. Live-потоковое видео даёт каждому возможность соединяться друг с другом в режиме реального времени, что поистине очеловечивает социальные медиа. Это обеспечивает простейший путь для нас, маркетологов, чтобы успешно продвинуть необходимые для нас вещи. А главное при этом: ты можешь рассчитывать на такое доверие, которое выходит далеко за рамки дежурного интереса к предмету. Просто давая побольше ретвитов и лайков, ты в реальном времени видишь, как скоро твой ролик «забирает» аудиторию. Это волшебство: без затрат, и такие результаты! Всего лишь немного креатива, просто немного подумай, как подать свою идею. Платформа YouTube прекрасно подходит для этого. Вообще, когда речь заходит обо всём, что имеет отношение к видео, живая картинка делает чудеса. Для этого я нахожу больше мобильных приложений, обеспечивающих режим Live: например, Air Solo и Wirecast Go делают очень простой на YouTube прямую трансляцию через ваш iPhone. Берите продукт, раскрывайте его достоинства, испытывайте с участием обычных прохожих на улице или ваших знакомых – и транслируйте это. Эффект многократно превзойдёт дорогую телерекламу».
Собственно, к этой пламенной речи добавить нечего.
Второе. Маркетинг в социальных медиа становится мобильным. Используйте для продвижения мобильные устройства.
Собственно, это продолжение мысли нашей американской коллеги Илины. Больше мобильных ресурсов, вообще всего, что осовременит и сделает нетривиальным ваш контент. Смартфоны и планшеты стали повсеместным инструментом использования социальных платформ, обеспечивая быстрый репост всего того, что заинтересовало пользователя. И это надо брать на вооружение. Тот же Facebook, когда заходишь через мобильное приложение, предлагает быстрый переход на любимые сайты и страницы. При продвижении в социальных медиа продукта или товара маркетолог должен уметь использовать эти достоинства мобильных платформ, например, при включении контекстной таргетинговой рекламы. Стоит вообще обратить более пристальное внимание на новые платформы, которые быстро работают на мобильном телефоне, и делать ставку на большинство из них, запуская каждую новую маркетинговую кампанию.
Третье. Не разрывайтесь на все соц-платформы. Сфокусируйтесь на одном направлении и последовательно двигайтесь к цели.
В Казахстане сейчас не так много соцсетей, которые можно задействовать в SMM-продвижении. Тем не менее, выбор есть. Фейсбук, ВКонтакте, Инстаграм, и так далее. Когда вы начинаете маркетинговый проект в социальных медиа, возникает соблазн сразу покрыть максимально широкую аудиторию, «собрать всех», задействуя каждую платформу. То есть, вы начинаете одновременно двигаться и в Фейсбуке, и во ВКонтакте, и… везде. Вы стремитесь одновременно «окучить» как можно больше людей, «поймать всю рыбу». Это возможно, конечно. Но надо учитывать, что у каждой сети своя аудитория, на каждой «тусовке» своя публика, и вам придётся изучить все их тонкости и особенности. Для каждой аудитории, для каждой сети надо будет обязательно предложить различные типы контента, задействовать различные психологические подходы (например, при комментировании, при позиционировании продукта). В общем, рыбы-то вам нужно много, но одной сетью всю не поймаешь. Для каждой платформы потребуется своя сеть.
Позволим себе процитировать ещё одного видного американца, который «собаку съел» в такой ловле рыб-клиентов. Его зовут Джо Пулицци (@JoePulizzi), и вот что он пишет про стремление «поймать всех»:
«Когда вы впервые начинаете вести свой блог, вы думаете, что вы должны быть везде одновременно. Ваши клиенты, действительно, находятся везде. И вот вы запускаете свои публикации, начинаете что-либо продвигать… Однако разрываетесь и сталкиваетесь с тем, что и там, и здесь что-то идёт не так. Аудитория не принимает вас. В чём же проблема? Секрет успеха любой публикации, верьте этому или нет, не сильно изменился за последние сто лет. Да, да! Есть всего четыре вещи, от которых всё зависит:
- Надо сфокусироваться на каком-то одном типе контента (для современного медиарынка это – текст, видео, аудио).
- Надо выбрать одну платформу распространения, какой-то один источник. Сто лет назад мы сказали бы: одну газету / журнал, теперь вариантов больше: твой блог или сайт, ITunes, YouTube…
- Надо последовательно подготовить контент, продумать, как месседж определённого содержания донести до определённой аудитории.
- Надо время, чтобы всё это сделать.
Вот и всё. Начинаем с того, что формируем лояльную аудиторию на одной платформе. Сформировали? Построили? Продвинули то, что хотели? Вот тогда (и только тогда!) вы уже сможете диверсифицировать своё продвижение на другие платформы. И никак ранее».
На собственном опыте мы убедились в правоте этого умника Джо. Сразу выловить всю рыбу – крайне сложно. Не получается.
Впрочем, если амбиции говорят вам, что сие не про вас – дерзайте. Набивайте себе синяки, надрывайтесь… Наше дело – предупредить.
Четвёртое. Фокусируйте ваши маркетинговые усилия на более узкую аудиторию. Идите лишь к тем, кому ваш продукт действительно нужен.
Вроде бы банальность, однако не все «заморачиваются» на этом. Типичный самообман рекламщиков, которые искренне полагают, что вот этот стиральный порошок нужен абсолютно всем. Нет, не нужен. Успешные SMM-маркетологи часто признаются, что считают главной причиной успеха какого-либо своего проекта в том, что они с самого начала сосредоточили рекламные усилия на очень узкой целевой аудитории, вместо того чтобы пытаться убедить всех в преимуществе своих продуктов. Таргетинг, акцент на конкнетную аудиторию гарантирует вам, что выстрел не окажется холостым, что вы получите максимальную отдачу от каждого вложенного в ваш маркетинг тенге.
Таргетинг – это, в частности, ключевые слова. Чтобы их правильно подобрать, надо изучить аудиторию ближе, чем самых близких родственников. Сообщение, которое вы продвигаете, должно зацепить именно представителя конкретной аудитории. Если это подростки, то стиль и ключевые слова одни. Если женщины среднего возраста – и слова, и подходы уже совершенно иные. И так далее.
Более подробно о таргетинге мы рассказали в предыдущей статье. Не станем повторяться.
Вот такие четыре универсальных рецепта. Хотя это, конечно, далеко не всё… Продолжение следует...