Есть хорошая традиция подводить итоги уходящего года. Предлагаю вместе вспомнить какие события были у Казпочты в 2015 году. Здесь я привёл только ключевые события, таковых оказалось 35 за 12 месяцев. Получается в среднем по 3 события в месяц. Хороший темп!
21 января
АО «Казпочта» отменяет бумажные бланки при приеме посылок
АО «Казпочта» значительно сокращает время обслуживания клиентов и оптимизирует риски отменено использование бумажных бланков (форма 116) при приеме посылок от физических лиц.
Клиенту компании теперь не нужно заполнять лично бланки - стоит только предоставить удостоверение личности оператору и свой контактный номер телефона. Также занесение информации в программу будет осуществляться с фактических адресных данных на посылке.
03 февраля
Казпочта сообщила об открытии модернизированных городских отделений почтовой связи в шести городах Казахстана.
Модернизируя отделения, мы позаботились не только об улучшении рабочих мест сотрудников, но и о маломобильных клиентах и молодых мамах с колясками – вход в эти отделения оснащен пандусами. Мы постарались создать комфортные условия для обслуживания и завезли новую мягкую мебель: кресла, диваны и т.п.
Теперь клиенту не надо стоять у окошка кассы – в отделениях внедрено одноуровневое безбарьерное обслуживание, которое производится сидя. Немаловажным моментом является увеличение количества операционных окон для обслуживания большего потока населения.
05 февраля
Запуск проекта «Точка доступа в интернет»
Данный проект дает возможность сельчанам пользоваться бесплатным доступом в интернет. Также в отделениях имеются специализированные места оборудованные для организации видео-конференций с Общественной приемной регионального отделения партии «Нур Отан».
Это позволит увеличить охват граждан, рассматривать большее количество проблемных вопросов, информировать о деятельности госорганов, работе парламентской фракции, антикризисных мерах, принимаемых государством.
11 февраля
Интернет-подписка на газеты и журналы
Зарегистрировавшись на сайте postmarket.kz и выбрав в каталоге необходимое для подписки издание, клиенту необходимо лишь произвести оплату банковской картой, а уже все остальное за клиента сделают сотрудники компании
12-13 февраля
6-ая ежегодная международная конференция «Торговая миссия в Казахстане»
Данное мероприятие - единственная площадка для обсуждения вопросов развития взаимоотношений участников рынка электронной коммерции и участников рынка почтовой связи и логистики.
«Не секрет, что рынок дистанционных продаж в Казахстане развивается агрессивными темпами и важно сообща находить корректные пути его роста. Наша компания является активным участником этого процесса. Мы в 6-ой раз организовываем данное мероприятие, которое является отличной площадкой не только для обсуждения текущего состояния рынка, но и для решения вопросов по взаимовыгодному сотрудничеству и поиска новых решений по интеграции в международные процессы рынка e-commerce» - комментирует Багдат Мусин, Председатель Правления АО «Казпочта».
16 марта
Запуск денежных переводов «Salem, tenge»
"SALEM, TENGE" – это срочные денежные переводы внутри Республики Казахстан, которые позволят оперативно отправить и получить денежные средства в национальной валюте в отделениях АО «Казпочта».
15 апреля
АО "Казкоммерцбанк" и АО "Казпочта" объявили о стратегическом партнерстве
Национальный оператор почтовой связи и финансовых услуг Казпочта и крупнейший в стране финансовый институт Казкоммерцбанк в рамках стратегического партнерства запустили проект по объединению сети обслуживания и унификации в ней тарифов на обналичивание банковских карт.
Согласно договоренностям, клиентам Казпочты на льготных условиях становятся доступны около 2200 банкоматов и порядка 300 отделений Казкоммерцбанка.
В свою очередь, клиенты банка – держатели карт Visa и MasterCard – не будут переплачивать за снятие наличности через кассы и банкоматы Казпочты. Общий парк банкоматов Казкома, БТА и Казпочты, таким образом, достигнет 2400 устройств, а число отделений – 3300, что фактически становится крупнейшей сетью обслуживания.
Клиенты Казпочты – пенсионеры – уже освобождены от комиссий во всей сети обслуживания Казкома и БТА.
В настоящее время также идёт обсуждение перечня услуг, которые будут представлены Казкоммерцбанком и Казпочтой в общей сети в рамках агентских соглашений. Не исключено, что в ближайшее время в этом списке могут появиться карточные продукты, денежные переводы, кредиты и т.д.
05 мая
Штрафы за нарушения ПДД теперь можно оплатить и в отделениях Казпочты
Теперь казахстанцы могут получить информацию об имеющихся штрафах по правонарушениям правил дорожного движения и оплатить их наличными во всех отделениях Казпочты. Данная услуга реализована благодаря проведенной интеграции информационной системы Казпочты с платежным шлюзом электронного правительства, на котором размещены сведения об административных правонарушениях в области дорожного движения.
Казпочта, имея самую разветвленную филиальную сеть в стране, позволит значительно сократить время на процесс оплаты штрафов. Автовладельцам теперь не нужно будет отвозить квитанцию в ГАИ, так как информация об оплате автоматически поступает в Информационный Центр дорожной полиции.
06 мая
В Астане запущен круглосуточный Центр денежных переводов в формате 24/7
Круглосуточный Центр денежных переводов открыт при образцовом отделении №17, на пересечении улиц Орынбор и Кунаева, в Астане.
В центре можно получить/отправить срочные переводы «SALEM, TENGE!», почтовые переводы внутри страны, международные переводы и переводы по системе «Western Union», «Юнистрим».
Также, клиенты могут воспользоваться услугами обменного пункта и оплатить коммунальных услуги, налоговые и иные платежи.
29 мая
Новая система почтовых индексов
Новый буквенно-цифровой почтовый индекс состоит из семи символов. Первый символ означает область, последующие два - город/район в области, остальные четыре символа означают здание. На зданиях левого берега Астаны уже установлены таблички с новыми индексами, дальнейшая установка по республике будет проработана с местными акиматами.
Новые индексы значительно облегчат работу почтальонов, курьеров, таксистов, полиции и скорой помощи, поскольку во многих городах страны существуют проблемы одинаковых названий улиц, расположенных в разных частях города, переименования улиц и непонятной нумерации домов. Теперь даже если название улицы или нумерацию здания поменяют, индекс останется неизменным, и будет присваиваться каждому зданию. В дальнейшем можно будет отправлять посылки, указав только новый почтовый индекс и номер квартиры, не прописывая при этом область, город и улицу. Свой точный почтовый индекс можно узнать на портале postcode.kz, введя домашний адрес. Переход на новые индексы будет постепенным.
25 июня
Казпочта запускает обновленную систему отслеживания посылок
В рамках улучшения качества работы системы отслеживания почтовых отправлений был переписан программный код трекинга и перенесен на новый сервер, что обеспечило бесперебойную работу системы, а также предоставило новые возможности.
Главная особенность нового сервиса отслеживания почтовых отправлений — это наличие открытого программного интерфейса, Track API. С его помощью для интернет-магазинов открываются возможности предоставления своим пользователям информации о передвижении их посылок. Это небольшое, но важное нововведение для интернет-магазинов по предоставлению полной информации о покупке и маршруте передвижения с указанием текущего статуса.
29 июня
Оформление кредитов на технику в отделениях Казпочты
Это совместный проект интернет-магазина «Белый ветер», Хоум Кредит банка и Казпочты.
Жители отдаленных районов и сел смогут оформить кредит на бытовую технику в отделениях Казпочты. Приобрести технику по каталогам магазина Белый Ветер, на сумму от 10 000 тенге до 750 000 тенге без первоначального взноса поможет Хоум Кредит Банк. Стоимость доставки до двери включена в общую сумму кредита.
13 июля
API модуль для интернет-магазинов
АО Казпочта предоставляет клиентам возможность пользоваться онлайн сервисами через SOAP подключение.
На данный момент доступны следующие сервисы модуля доставки:
Сервис расчета тарифов доставки
Сервис получения адресного ярлыка
С подключением к API модулю у интернет-магазинов больше нет необходимости отслеживать обновления по тарифам вручную, модуль обновляется автоматически и содержит новейшие данные по тарифам и по типам услуг.
21 июля
postcode.kz - сервис открытого API адресных данных позволяет всем заинтересованным физическим и юридическим лицам, а в частности экстренным службам, пользоваться в свободном режиме актуальной базой адресных данных, с учетом новых почтовых индексов.
Информацию можно использовать как в режиме онлайн, так и скачивать в неограниченном количестве, по мере ее обновления. Например, уже сегодня с нами сотрудничает информационный портал «2gis.kz» который на 40% актуализировал собственную базу по городу Алматы, учитывая новые почтовые индексы.
28 июля
Денежные переводы Unistream (Юнистрим)
Теперь в каждом отделении Казпочты вы можете осуществить денежный перевод по системе Юнистрим в более чем 100 стран мира, в любой валюте с комиссией в 2% от суммы перевода.
04 августа
Казпочта передала государственную коллекцию знаков почтовой оплаты в Национальный музей РК
АО «Казпочта» передает на хранение по два экземпляра из 924 знаков почтовой оплаты в Национальный музей Республики Казахстан.
Данные коллекции будут храниться и экспонироваться в рамках подписанного договора между уполномоченным органом в лице Комитета связи, информатизации и информации Министерства по инвестициям и развитию Республики Казахстан и Национальным музеем Республики Казахстан Министерства культуры и спорта Республики Казахстан. На момент передачи тираж всех марок составил 82 347 758 штук
06 августа
Запуск сервиса по доставке канцелярских товаров в села
Теперь жителям сел и районных центров нет необходимости выезжать в город для приобретения канцелярских товаров мировых производителей. В отделениях Казпочты будут доступны каталоги «АБДИ» по которым можно сделать заказ канцелярских товаров на сумму не менее 4000 тенге.
Предоставляемые каталоги компании «АБДИ» в отделениях Казпочты и на интернет-площадке postmarket.kz идентичны и содержат более 200 наименований ассортимента товара.
03 сентября
Запущен глобальный трекинг посылок
Глобальный трекинг дает возможность получать информацию о местоположении посылок по всему миру.
В результате интеграции иностранные компании также могут отслеживать свои посылки проходящие через территорию Казахстана. Раньше эта зона никак не отображалась в их поисковиках. На сегодняшний день клиенты компании отправляют около 800 тысяч запросов в месяц на отслеживание посылок по трекингу на сайте http://www.kazpost.kz и http://track.kazpost.kz/
10 сентября
АО «Казпочта» сообщает о вручении новой униформы, сумок и мобильных телефонов почтальонам Астанинского почтамта.
Форма сшита из водостойкого материала синего цвета с желтой вставкой на предплечье и имеет светоотражающие элементы в виде полосок на рукавах, а также на спине в виде надписи «KAZPOST».
Смартфон оснащен специальным приложением «Ходовик», которое разработано для оптимизации бумажной работы почтальона. Ранее почтальоны доставляя газеты и журналы, должны были возвращаться в отделение для заполнения квитанции о доставке и бумажного отчета.
02 октября
Запуск KazpostBot в мессенджере Telegram
Казпочта первой на территории СНГ запустила информационного бота в мессенджере Telegram. На сегодняшний день, с помощью @KazPostBot можно узнать информацию о почтовых отправлениях, курсе валют и имеющихся штрафах за нарушения ППД.
Примечательно, что ведя один раз трек-номер посылки бот в последующем автоматически информирует о смене статуса по посылке.
К сожалению, у популярного в Казахстане мессенджера Whatsapp нет открытого API.
08 октября
"Казпочта" выбрала лучших почтальонов страны
Победителя выявляли из 16 лучших почтальонов областей и городов республиканского значения.
В течение всего года в каждом областном филиале проводился конкурс на звание лучшего регионального почтальона.
16 победителей областных конкурсов прибыли в Астану для участия в конкурсе на выявление "Лучшего почтальона страны 2015 года". Конкурсный отбор проходил по трем заданиям: презентация региона, описание портрета будущего почтальона 2020 года и предложение идей по улучшению работы почтальона.
В состав жюри вошли депутаты Мажилиса Парламента РК Ольга Киколенко и Меруерт Казбекова, общественный деятель РК Артур Платонов, поэт Серик Тургынбеков, советник председателя правления АО "Казпочта" Багила Баймагамбетова, главный эксперт дирекции транспортно-коммуникационных активов АО "Самрук-Казына" Алия Дагарова и председатель профсоюза и руководитель службы охраны труда АО "Казпочта" Иманали Алиакпаров.
Их решением третье место заняла почтальон Астанинского почтамта Вера Петрова. Ей вручили диплом и сертификат на 50 тысяч тенге.
Второе место у почтальона Карагандинского областного филиала Марины Вихаревой, которая получила диплом и сертификат на 70 тысяч тенге.
И победителем конкурса за звание "Лучший почтальон страны 2015 года" стала почтальон Актюбинского областного филиала Торгын Шукеева. Ей был вручен переходящий Кубок и сертификат на сумму 100 тысяч тенге.
15 октября
Казпочта запустила электронные марки с трек номером
Простые письма в большинстве стран мира отправляются без трек номера и никак не отслеживаются в информационных системах. Казахстан стал первой страной в СНГ, внедрившей данный проект. Ранее система отслеживания была доступна лишь для заказных писем и посылок.
Конверты с электронным знаком почтовой оплаты будут доставляться до абонентского ящика и отслеживаться в поисковой системе по трек номеру, который напечатан на самом конверте. Таким образом, у клиента нет необходимости подтверждать оплату в виде наклеенной марки. Стоимость отправки простого письма до 20 грамм составляет 60 тенге, отслеживание письма в качестве дополнительной услуги — 40 тенге.
20 октября
Запуск кобрендовой кредитной платежной карты Visa с ХоумКредит Банк
По данной карте в любом банкомате страны можно снять наличные без комиссии и получить кредит до 250 000 тенге.
Также, до 50 календарных дней действует льготный период кредитования. Если карточкой пользовались для безналичной оплаты и погасили задолженность в течении срока, то с клиента не взимаются проценты.
0 тенге - именно столько клиенту необходимо заплатить за годовое обслуживание и ведение счета по данным карточкам.
Оформить ко-брендинговую кредитную карточку можно в отделениях Казпочты.
21 октября
Запуск пилотного проекта с АО «Пассажирские перевозки» по отправке почтовой корреспонденции
На сегодняшний день пилотный проект запущен на ЖД вокзалах городов Астана и Алматы по доставке экспресс почты пассажирскими поездами №1/2 сообщением «Алматы-Астана-Алматы», и №701/702 сообщением «Алматы-Петропавловск-Алматы». Тариф на отправку почтовых отправлений до 3 кг. составляет 1000 тенге. Оформлять почтовые отправления необходимо в отделениях, находящихся на самих вокзалах.
04 ноября
Робот сообщает о поступлении посылки через городской телефон
АО «Казпочта» сообщает о запуске сервиса по уведомлению клиентов о поступлении посылки через городской телефон. Сервис функционирует во всех областных центрах страны, а также в городах Астана и Алматы.
«Автодозвон по городскому телефону осуществляется роботом, который уведомляет клиента о типе посылки, трек номере и адресе отделения, в котором можно получить почтовое отправление. Голосовое сообщение можно прослушать повторно нажав цифру «1» в тональном режиме. Система автоматически обзванивает клиентов 3 раза в день, с 8:00 до 21:00 в будни и с 10:00-21:00 в выходные дни, пока голосовое сообщение не будет прослушано.
26 ноября
Корпоративный сайт Казпочты № 1 в номинации «корпоративные веб-сайты» по версии award.kz
27 ноября
В Казахстане наблюдается активный рост посылок заказываемых из интернет-магазинов США. Однако, многие магазины и продавцы интернет рынка (Amazon, eBay, Victoria's Secret) не доставляют весь ассортимент своего товара в Казахстан. В связи с этим было принято решение о запуске портала Vpost.kz, с помощью которого казахстанские интернет-пользователи смогут получить персональный «виртуальный» адрес в США и отправлять на него заказанные товары из любого интернет-магазина. Казпочта, в свою очередь, доставит посылки адресатам в Казахстане.
Зарегистрировавшись на портале, клиенту придет письмо-уведомление с подтверждением о регистрации, а также с 15% скидкой на первую доставку. Также пользователям доступна услуга по расчету стоимости доставки, ссылки на популярные интернет-магазины, а также советы по онлайн-шоппингу. Портал функционирует в тестовом режиме. Все функции портала, такие как консолидация, дополнительные методы доставки по Казахстану и др. будут доступны с начала следующего года.
03 декабря
Депутатская группа «Өңір» (регион) Сената Парламента ознакомилась с работой АО «Казпочта»
на выездной встрече члены депутатской группы «Өңір» ознакомились с работой АО «Казпочта». В ходе посещения ситуационного центра состоялся разговор с руководством компании о работе с клиентами «Казпочты», состоянии законодательства в области регионального развития, проблемах и перспективах оказания почтовых услуг в сельской местности.
«Являясь социально значимой компанией нам важно внимание со стороны государства и участие депутатов в жизнедеятельности компании. Приятно, что депутаты понимают нашу значимость, интересуются процессом трансформации компании и готовы помогать в решении существующих проблем в почтовой отрасли страны» - отметил Багдат Мусин, председатель правления АО «Казпочта».
На встрече обсуждались и положения законопроекта «О почте», который в скором времени поступит в законотворческую разработку Парламента.
07 декабря
Казпочта стала партнером EXPO-2017
"АО "Казпочта" получила статус "Партнера выставки", в условия которого входят все соответствующие спонсорские привилегии.
8 декабря
Запуск акции «Письмо Деду Морозу»
В преддверии нового года, в центральных отделениях почты, а также в торгово-развлекательных центрах "MEGA" в Астане, Алматы и Актобе установлены специальные ящики для писем Деду Морозу. Вместе с нашими партнерами OYLA, Beeline KZ, Казахинстрах, Alina Paint и Азбука Связи мы будем помогать Деду Морозу исполнять детские мечты и желания.
Успеть написать письмо и положить в ящик можно до 20 декабря, после все письма будут отправлены Деду Морозу.
10 декабря
Запуск национальной почты post.kz
Сегодня состоялся запуск национальной электронной почты post.kz. Теперь большинство почтовых и финансовых услуг будут доступны онлайн.
С помощью данного сервиса казахстанцы смогут оформить почтовые отправления, бронировать очередь в отделениях, переадресовать почтовое отправление в постамат или другое отделение, а также оплатить штрафы, коммунальные и другие платежи.
Данная площадка является аналогом абонентских ящиков в электронном виде и позволит доставлять важные письма, уведомления, проекты договоров и т.д. между государственными или коммерческими организациями и населением страны. Портал свяжет государство, бизнес и население страны в одну коммуникационную площадку.
Национальная электронная почта Post.kz имеет модуль онлайн-трейдинга для управления инвестициями на фондовом рынке, который позволит пользователям самостоятельно совершать сделки по покупке и продаже ценных бумаг на Казахстанской фондовой бирже в режиме реального времени.
11 декабря
В 800 отделениях Казпочты открыты продажи железнодорожных билетов
Казпочта совместно с АО "Казакстан Темiр Жолы", запустили проект, который сделал приобретение жд билетов доступным и сельчанам. Казахстанцы смогут купить билеты в 800 отделениях по республике, из них порядка 500 районных, сельских отделений.
На фото: Первый клиент, купивший жд билет в отделении Казпочты (село Кабанбай Батыр вблизи Астаны).
18 декабря
Hackathon (от англ. hacker и marathon) - это конкурс среди команд разработчиков, которым необходимо по заданным критериям, реализовать свои идеи в течение 48 часов.
«Цель данного хакатона – создать рабочее мобильное приложение для операционной системы Android, которое должно быть логически завершенным и корректно выполнять определенные функции. Основная тематика соревнования и ключевые требования к приложению, будут озвучены только перед стартом, чтобы все участники были на равных условиях» - прокомментировал Байрам Азизов, Руководитель Пресс-службы АО «Казпочта».
Также, в ходе мероприятия прошли профессиональные мастер-классы от специалистов по технологиям, дизайну и юзабилити, а владельцы уже действующих компаний поделились своим опытом.
23 декабря
Автоматизация сельских почтовых пунктов в РК достигла 67%
Сельские почтовые пункты автоматизированы на 67%, сообщил председатель правления АО «Казпочта» Багдат Мусин в ходе презентации нового законопроекта «О почте» в мажилисе парламента, передает Primeminister.kz.
«Мы довели цифру до 67% по автоматизации сельских отделений, чтобы мы видели онлайн, что происходит на селе», — подчеркнул он. По словам главы Казпочты до 2017 года будут автоматизированы 100% сельских почтовых отделений. Также он уверен, что благодаря автоматизации процессов удастся сократить количество хищений в почтовой отрасли.
В свою очередь, вице-министр по инвестициям и развитию РК отметил, что в сельских населенных пунктах работают 7600 почтальонов, около 72% отделений «Казпочты» функционируют на условиях аренды помещения, 10% находятся в аварийном состоянии. По словам замглавы ведомства, ежегодно планируется инвестировать в деятельность АО «Казпочта» около 6 млрд тенге.
«Нужно учитывать, что сейчас ведется работа совместно с АО „Казпочта“ по совместному учету, чтобы мы понимали какие виды услуг являются убыточными. Нужно будет смотреть, сколько денег необходимо, чтобы „Самрук — Казына“ инвестировало в деятельность „Казпочты“, а возможно ставить вопросы субсидирования деятельности „Казпочты“. В целом, я думаю, это порядка 4-5 млрд тенге ежегодно», — пояснил он.
30 декабря
Президент Казахстана поддержал акцию Казпочты «Письмо Деду Морозу»
Глава государства поддержал проект «Казпочты» (Kazpost) «Напиши Деду Морозу», в рамках которого любой желающий мог выбрать письмо ребенка и осуществить его мечту.
Так, Нурсултана Абишевича очень порадовало письмо Харлашиной Виктории из Западно-Казахстанской области с просьбой подарить набор для творчества «Doh Vinci». Президент сам любит рисовать, поэтому с удовольствием исполнил желание девочки, дополнив подарок энциклопедией для юных художников.
Воспитанникам дома-интерната семейного типа из Северо-Казахстанской области Нурсултан Абишевич подарил музыкальный центр. В придачу к нему - сборник книг казахских писателей.
Пресс-секретарь Президента Д.Абаев:
«Думаю, акция показала, что даже в непростые времена казахстанцы остаются отзывчивыми и готовыми помочь тем, кто в этом нуждается. Сотни граждан по всей стране откликнулись на просьбы ребятишек из малообеспеченных семей, детей инвалидов и сирот.
Считаю, что своим поступком Глава государства, прежде всего, выразил свою солидарность с такими людьми, а также показал пример неравнодушия к мечтам юных казахстанцев в светлый праздник Нового года.»
31 декабря
Вот таким был 2015 год у Казпочты.
В 2016 году будет не меньше знаковых событий и запусков новых продуктов/услуг. Подробнее о планах на будущее предлагаю прочитать в интервью председателя правления АО "Казпочта" Мусина Багдата Батырбековича, опубликованному в газете "Казахстанская правда".
Достичь мировых аналогов
И напоследок - социальный ролик о Казпочте
Следите за новостями Казпочты на Facebook, Twitter и Instagram.