место в рейтинге
  • 161468
  • 739
  • 33
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Новогодние «подарки» от Altel

Абоненты услуги «CITY» от компании «Алтел» наверняка оценили удобство пользования «городским» номером за весьма доступную абонентскую плату.

Однако, в каждой бочке мёда всегда найдётся ложка дёгтя.

Скажите, приходилось ли вам случайно отправлять СМС или незаметно для себя звонить своим знакомым? А бывало ли так, что телефон лежал в кармане или в сумке и набирал странные или совсем простые номера и пытался по ним дозвониться? Однако, приходилось ли вам попадать на какие-либо номера с платным контентом?

Если волею случая вы позвоните на номер 1111 (для абонентов услуги "CITY"), то попадёте на платный канал спортивных новостей. Как выяснилось, этот номер принадлежит коммерческим партнёрам компании «Алтел», в частности ТОО «Телематикс Евразия». Стоимость минуты разговора составляет 300 тенге. Быть в курсе последних событий мира спорта может обойтись вам в кругленькую сумму.

Удачно, однако, провайдеры услуг выбрали себе номер. Я даже думаю, что совсем не случайно. Интересно, сколько народу жаждет услышать спортивные новости за 300 тенге в минуту? Тем не менее, и "Алтел", видимо, своего не упускает, потому что отписаться от этой услуги никак нельзя. Так мне ответили специалисты компании.

В моём случае «трубка» лежала в сумке, блокировка клавиатуры не успела включиться, и телефон «набрал» заветный номер, по которому умудрился проговорить целых 20 минут. Получилось, что я должен заплатить за это «счастье» 6000 тенге. Удивляет то, что биллинговая система легко позволила «сползти» моему балансу в минус. Мне объяснили специалисты «Алтела», что в «CITY» мы платим ежемесячно за услугу постфактум, а не вперёд, как я думал. Поэтому задолженность вполне объяснима. Не знаю, не знаю, правил тарификации я что-то тоже не нашёл, поэтому ещё буду разбираться с этим долгом.

Информации о телефонных номерах с платным контентом нет ни на сайте самой компании, ни на сайте услуги «CITY» (если вдруг этот номер у них «всплывёт», то скриншоты восстановят историческую справедливость моих слов). Про другие голосовые услуги написано, а дайджест спортивных новостей почему-то забыли указать. В договоре, который я подписывал при подключении номера, тоже об этом ни слова. В сервис-центре компании специалист мне ответил, что с подобными жалобами люди обращаются нередко, и подтвердил, что никакой информации о номерах с платным контентом нигде нет.

Помимо прочего, в «Алтел» мне ответили следующее: «…контент-провайдерами являются самостоятельные компании, предоставляющие абонентам АО «АЛТЕЛ» разнообразные развлекательные и справочно-информационные услуги (заказ мелодий; подписка; ТВ-голосования и викторины; справочная информация). Контент-провайдер обеспечивает соответствие содержания услуг нормам действующего законодательства РК, в том числе нормам об охране авторских и иных прав на объекты интеллектуальной собственности, а также нормам законов о рекламе, действующих на территории РК и нормам международного права. АО «АЛТЕЛ» осуществляет передачу запроса (SMS-сообщения или голосового вызова) абонента контент-провайдеру и тарификацию запросов».

Вот такой сюрприз ожидал лично меня накануне Нового года.

Суть моего опуса проста: абоненты CITY – будьте внимательны! Во-первых, ознакомьтесь со списком платных услуг, по крайней мере, тех, которые указаны на сайте «CITY» или «Dalacom». Во-вторых, проверяйте, чтобы клавиатура телефона была заблокирована во избежание разных случайных звонков, один из которых может оказаться если не роковым, то малоприятным. Вдруг вы попадёте на номер с платными услугами, за которые вам выставят немаленький счёт? Нет, если вы сознательно слушаете платные новости – дело другое, но мы ведь говорим о случайных звонках!

А компании Altel хотелось бы пожелать на Новый год более прозрачного ведения дел. Скрывать платные услуги от своих абонентов не порядочно. Впрочем, если этические вопросы в делах не столь важны, видимо нужно действовать в другом поле.

Пожалуйста, поделитесь этой информацией со своими друзьями, коллегами и родственниками, особенно если те являются пользователями услуги «CITY» – мы будем только рады.

Всех с наступающим Новым годом и будьте на связи!

snatch
30 декабря 2013, 18:06
1691

Загрузка...
Loading...

Комментарии

siol
0
0
Возьмите у них письменное объяснение или отправьте письменный запрос, по закону они обязаны вам ответить(с бумажкой легче воевать) Если я не ошибаюсь, это тоже на законодательном уровне, вас должны были уведомить о звонке на платный номер.Поищите на закон.кз. там есть эта информация и как поступать в таких случаях согласно букве закона, тоже все расписано.
snatch
0
0
Да, сразу пошел в сервис-центр и написал заяву. Терерь жду ответа. Спасибо за наводку, посмотрю, что писали на Законе.
Ну не знаю, глупая ситуация, конечно, но не думаю, что оператор должен предупреждать о платных сервисах. Платные сервисы должны предупреждать о том, что они платные. А следить за самодеятельностью клавиатуры должен ее владелец. Все просто, ИМХО.
snatch
0
0
Оператор должен предупреждать о платных сервисах. Все не так просто.
А у меня проблема с тем что дети постоянно отправляют пустые смс-ки всем моим контактам. Тут как бы просто нужно было вам блокировку поставить. Или как жена мне говорит постоянно: просто не давай в руки детям. Это все неконтролируемые моменты. Сочувствую.
Была схожая ситуация с расходом мобильного 3G трафика - оператор предупредил смс-кой о том, что лимит почти исчерпан, но я не обратил внимания. Там же вечно куча смс от оператора. В итоге все 3000 тенге на балансе были съедены 200 Мб (а ведь мог 3 месяца пользоваться инетом!!!) трафика сверх лимита по расценкам тарифа. Перерасчет не делал, просто попросил распечатку, чтобы уточнить. Сам виноват - сам и заплатил. Просто теперь внимательнее слежу за трафиком.

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

Досталось и Скриптониту, который ранее опубликовал запись, о том, что больше не будет сниматься в клипе Гуфа и Тимати. "Я тебя ни о чем больше не попрошу, казах ты мой дорогой" - высказался рэпер.
tala03
21 сент. 2017 / 15:48
  • 3296
  • 11
Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Алматинский учитель поставил диагноз системе, частью которой является образование. Будучи успешным юристом, имевший степень МВА, он вдруг развернул траекторию своей карьеры, став обычным школьным...
Zhumanova
вчера / 16:26
  • 2743
  • 5
Почему депутат Божко хочет ограничить приток сельской молодёжи в города?

Почему депутат Божко хочет ограничить приток сельской молодёжи в города?

Вице-спикер Мажилиса Владимир Божко остановился на некоторых деталях известного конфликта в Астане возле строящегося «Абу Даби Плаза», затронув проблему «многочисленной сельской молодёжи»...
openqazaqstan
19 сент. 2017 / 13:16
  • 2578
  • 64
«Моя депрессия длилась больше двух лет». История о том, как я была готова сдаться

«Моя депрессия длилась больше двух лет». История о том, как я была готова сдаться

По данным статистики 2017 года Казахстан занимает 4 место по самоубийствам. Говорить об этом - социальное табу. Мы игнорируем разговоры о депрессиях. Потому что нам страшно.
goribaldi
18 сент. 2017 / 15:45
  • 2519
  • 84
«Папина принцесса» или «обезьяна с гранатой»? Случай в бассейне

«Папина принцесса» или «обезьяна с гранатой»? Случай в бассейне

Мужчины спокойно подчиняются логичным правилам, большинство женщин пытаются выторговать себе особые условия. Я убеждалась в этом много раз.
ValentinaVladimirska
18 сент. 2017 / 14:25
  • 2030
  • 35
Лайфхаки для путешественников. Как я не заплатила ни цента за проживание в Испании

Лайфхаки для путешественников. Как я не заплатила ни цента за проживание в Испании

Бесплатное проживание и завтрак в Испании, как прокачать иностранный язык и где поймать бесплатные ништяки в Европе. Если вы backpacker, который пересекает границу разных стран каждую неделю -...
dianaobyrne
18 сент. 2017 / 12:16
  • 2546
  • 1
Бой Головкина и Альвареса завершился ничьей

Бой Головкина и Альвареса завершился ничьей

Канело согласен на реванш, что неудивительно, Гена тоже "за". Все это было немного ожидаемо - эксперты отмечали, что промоутеры надавят на поединок, и захотят растянуть его на трилогию.
Trequartista
17 сент. 2017 / 0:15
  • 2345
  • 17
Мой опыт вегетарианства: «Я ела овощи, и сама стала как овощ»

Мой опыт вегетарианства: «Я ела овощи, и сама стала как овощ»

Три года назад начитавшись-наслушавшись кое-каких знаменитых людей, я решила завязать  с абсолютно любым мясом. Как же возмущались все мои близкие, это надо было видеть, но я была непреклонна.
Bonittta
18 сент. 2017 / 14:33
  • 1911
  • 31
Путешественник был шокирован полицейским беспределом в Казахстане

Путешественник был шокирован полицейским беспределом в Казахстане

Полицейский беспредел в Казахстане осудил российский блогер и путешественник Евгений Золотухин. На своей странице он рассказал, как встретился с казахстанскими полицейскими, и как они оставили не...
tala03
18 сент. 2017 / 16:58
  • 1654
  • 13