Довелось мне 24 декабря сего, уходящего уже года, побывать на видеоконференции в АлматыЭнергоСбыте. Дело в том, что в этот день в целях сближения с потребителем и ликвидации его безграмотности по многим насущным для последнего вопросам данная организация проводит День открытых дверей, объявления о сем мероприятии размещаются во всех отделениях обслуживания населения, и каждый желающий может придти и задать вопросы начальству.
Но в этом году энергетики решили пойти чуть дальше и впервые провели видеоконференцию с использованием последних технических достижений в области интернет коммуникаций, а именно – облачных технологий.
В головном офисе компании был расположен сонм всего вышестоящего руководства компании, а в восьми центрах по обслуживанию населения (пяти городских и трех областных) каждый желающий мог напрямую задать вопрос, интересующий его. Это мне и удалось подснять на камеру.
Что отмечу: приятно, когда подобные компании, от которых без преувеличения зависит жизнь народа, не замыкаются и закукливаются в себе, а идут навстречу с потребителем. Тем более вопросов к монополистам всегда много и самых разнообразных.
Что, впрочем, и видно по видеорепортажу.
Да, мне удалось пообщаться и с директором ОЦО(Общий Центр Обслуживания по связям с общественностью Алматинского Энергокомплекса), Найзабеком Олжабайулы ответившим мне на вопрос, что он видит в использовании облачных технологий не только в работе компании, но и простой жизни, так и с генеральным директором ТОО «АлматыЭнергоСбыт», Гамбургером Михаилом Геннадиевичем, поведавшем мне о своем отношении к интерактивности, в общем, и социальным сетям, в частности.
Да, компании вполне интерактивны и присутствуют в интернете, как официальными сайтами, так и в социальных сетях.
Ну а запись самой видеоконференции в ближайшее время будет размещена на официальных ресурсах компаний: http://www.esalmaty.kz/index.php/ru/ и www.azhk.kz.
Кстати, в скором времени обещали показать работу своего колл-центра и поведать о многих тонкостях работы операторов.
Экран, расположенный в головном офисе АлматыЭнергоСбыта
Работа конференции
Гамбургер Михаил Геннадиевич – генеральный директор ТОО «АлматыЭнергоСбыт»