11 декабря 2013 года запустился сайт республиканского контакт-центра и справочной службы 169. Аутсорсинговый контакт-центр 169 — профессиональный контакт-центр созданный на базе информационно-справочной службы 169 АО «Казахтелеком.
Адрес сайта – www.169.kz
Дизайн сайта создатели постарались сделать современным, простым и легким к восприятию. На сайте можно получить подробную информацию об услугах call-центра, познакомиться с перечнем услуг информационно-справочной службы с коротким номером 169.
В перечень услуг республиканского контакт-центра 169 входят:
• Информационная линия компании или торговой марки
• Служба поддержки потребителей
• Служба технической поддержки
• Служба приема заказов
• Горячая линия поддержки рекламной акции
• Приглашения на мероприятия
• Маркетинговые и социологические опросы
• Выделенные группы операторов
• Автоматические голосовые сервисы (IVR)
А для действующих и новых клиентов, компания сделала небольшой каталог, где на безвозмездной основе размещена справочная информация о компании, ее товарах и услугах.
Услуги данного контакт-центра будут особо востребованы среди компаний, у которых очень много входящих звонков и нет возможности профессионально их обработать. Клиентами контакт-центра являются самые различные компании: от пиццерий до акционерных обществ.
Если у вас есть потребность в профессиональном обслуживании клинетов по телефону, Вы бы стали пользоваться услугами контакт-центра?