место в рейтинге
  • 6751
  • 30
  • 7
Нравится блог?
Подписывайтесь!

«Три слова: центр обслуживания населения» или коротко «приключение в ЦОНе»»

Вот и настало время, когда пришла необходимость менять удостоверение.

Стыдно признаться, но я нуль без палочки в данных процедурах. Не знаю куда идти, что делать. Благо в ЦОНе плавно блуждают консультанты.
И, конечно, гугл в помощь, как говорится.

Оказавшись в   Ауэзовском ЦОНе, приятно была удивлена одному из консультантов, который быстро мне помог.

Предоставили адресную справку. Далее мой путь был к ксерокопильному аппарату. Где, после получения копии удостоверения, милая женщина объяснила, что мне необходимо сделать. И я направилась в кассу, оплачивать за документ. Получив чек,   уже стояла в очереди к одному из консультантов за столом, который мне выдал мой номер. И бегом в зал, в отдел «регистрации».

После снова помощь к консультанту. И вот здесь я пожалела, что обратилась именно к тому "мужчине", по имени Арман.
Не успела даже вопрос задать, его ответ:  "Документирование не работает. Ждите там".
Я стала продолжать свой вопрос, хотела уточнить, снова он меня перебил: "Документирование не работает"
Хммм, я так и не договорила свой вопрос. И даже не поняла, в каком из отделений расположено документирование и хотелось уточнить, нужно ли ещё что-то, чтобы пока время не терять.

"Документирование не работает!!", - уже крича, повторил консультант Арман.
Здесь я уже не выдержала. Неужели нельзя было более открыто объяснить для таких глупых как я? Или словарный запас консультанта Армана состоит из данных словосочетаний.

Конечно, я стала возмущаться. Арман стал делать акцент на том, что мне аж три раза сказал, что документирование не работает.
Знаете, я тоже работаю с клиентами. И даже, если  клиент не понял, хоть 100 раз будет спрашивать, мы 100 раз с улыбкой, с доброжелательностью будем объяснять.
После, мне пришлось обратится, не к консультанту, к сидящей девушке рядом с Казком-консультантами. Девушка мне объяснила, где расположен отдел документирования и я направилась по курсу. Там мне вежливо объяснили, что терминал не работает. И точно не известно через какое время. Проконсультировали, что необходимо будет потом сделать.

Направилась я снова к Арману, с возмущением, почему он, как консультант не объяснил все данные нюансы.
Звать старшего тоже нет смысла. Т.к. в ЦОНе нет такого, как защита обслуживаемого. Старший менеджер (девушка не представилась), тоже даже не выслушала:
"Пишите жалобу, я рассмотрю и вам отвечу".
Попросив листочек, её был ответ: "Я вам обязана?!"
Конечно, не обязана, но можно проявить человечность и вытащить из шкафчика внизу один листок бумаги. Думаю, от этого она ничего не потеряет...
Терминал заработал и я могу смело отправляться в нужный мне отдел - документирования. Далее, для этого нужен талон. Обратилась уже  к другому консультанту. Девушка, имя не посмотрела, жаль. Очень приятная и открытая. Всё объяснила. Вот настоящий хороший работник.

В итоге вышла из ЦОНа с не очень приятными чувствами. Также немного переживаю, у одного специалиста был косяк в моём документе, который он не стал показывать и говорил "Всё в порядке". Может уже уставшая, махнула на всё это рукой и направилась домой. Теперь немного переживаю...

 

(могут быть грамматические ошибки, дико извиняюсь, писала на эмоциях)

 

P.S. фамилия Армана - консультанта из справочной - если правильно записала, Орыншаив или Араншаив. Примерно звучит таким образом.

 

P.S.S. а жалобу написала, с просьбой письменного извинения за подобную грубость. Хотя мне кажется, все жалобы и предложения они даже и не рассматривают. И непременно отправляют в мусорную корзину. А тот бокс для жалоб, лишь как показательный экспонат.

fairwoman
За справедливость, честность и доброту!
30 сентября 2013, 20:52
1162

Загрузка...
Loading...

Комментарии

CON
0
0
Большое спасибо Вам за информацию! Мы обязательно разберемся в ситуации и примем соответствующие меры! Цель нашей работы – сделать государственные услуги максимально удобными и доступными для населения!
Благодарю! Надеюсь консультанты в справочной будут доброжелательны, более подробно объясняя процедуры или хотя бы выслушают задаваемый вопрос до конца, прежде чем ответить.
в цоне бардак творится. Обращаешься консультанту на русском, он отвечает на казахском языке. При этом в очень грубой форме. Консультанты действительно не слушают вопрос и отправляют неизвестно куда, лишь бы подальше от них. Из-за одного такого консультанта я простояла тупо 40мин в очереди, в итоге мне туда совершенно не надо было(

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Поддержим пенсией жиреющие банки! На что казахстанцам разрешат досрочно тратить свои накопления в ЕНПФ

Поддержим пенсией жиреющие банки! На что казахстанцам разрешат досрочно тратить свои накопления в ЕНПФ

Со стороны ЕНПФ в очередной раз прозвучало крайне неоднозначное заявление, от которого, на наш взгляд, лучше было бы воздержаться.
openqazaqstan
23 мая 2017 / 11:08
  • 8774
  • 30
Узаконенное варварство в стране, принимающей «EPXO». Еще далеко нам до «топ-30 развитых стран»

Узаконенное варварство в стране, принимающей «EPXO». Еще далеко нам до «топ-30 развитых стран»

В продвинутых государствах едва ли поймут, почему в столь развитом, успешном и преуспевающем Казахстане от имени и по заданию властей творятся такие зверства над животными.
openqazaqstan
вчера / 12:12
  • 8224
  • 81
Что бы ни сделал пешеход – все равно водитель сядет

Что бы ни сделал пешеход – все равно водитель сядет

Вопрос о равной ответственности водителя и пешехода при наезде на последних, только-только начинают обдумывать в высоких кабинетах. Но, пока государственные головы думают, водители продолжают...
Mirogloff
22 мая 2017 / 23:29
  • 4519
  • 32
Алматинские проститутки превращаются в шпионок

Алматинские проститутки превращаются в шпионок

Попасть в притоны на алматинском проспекте Сейфуллина, которых, как бы ни старались полицейские, меньше не становится, теперь можно, только зная явки и пароли.
Mirogloff
19 мая 2017 / 13:25
  • 4238
  • 38
В Алматы доставили чудотворную икону «Умягчение злых сердец»

В Алматы доставили чудотворную икону «Умягчение злых сердец»

Икона "Умягчение злых сердец" несет особые - сакральные, духовные смыслы. Ее намоленность ощущается даже за те секунды, пока прикасаешься губами к образу.
ValentinaVladimirska
20 мая 2017 / 0:09
  • 3178
  • 0
Да-да, я знаю, пора выходить замуж. Есть ли у меня еще время и, пожалуйста, уточните сколько?

Да-да, я знаю, пора выходить замуж. Есть ли у меня еще время и, пожалуйста, уточните сколько?

Итак давайте сразу начистоту. Мне 29. Не замужем, никогда не была, детей нет. В душе я совсем не чувствую этот возраст. Каждый раз когда задумываюсь об этом больше чем на 3 минуты, меня накрывает...
user2017
23 мая 2017 / 10:57
Пока полицейские будут прощать, им будут бить и по чести, и по лицу

Пока полицейские будут прощать, им будут бить и по чести, и по лицу

Судья Алмалинского районного суда Куаныш Арипов ломает стереотипы отношения граждан к представителям Фемиды. Напавшему на полицейского экс-сотруднику алматинского акимата он назначил наказание выше...
Mirogloff
вчера / 16:41
  • 2722
  • 7
Выйду замуж по расчету. Брак обесценился, пора вновь возвращать ему ценность

Выйду замуж по расчету. Брак обесценился, пора вновь возвращать ему ценность

После череды неудачных романов, статусов "все сложно", ножей в спину, идея "выйти замуж по расчету" посещает все чаще. И мне не стыдно про это говорить.
energo_ulzhan
22 мая 2017 / 17:39
  • 2561
  • 55
Японии грозит катастрофическое будущее из-за нехватки секса

Японии грозит катастрофическое будущее из-за нехватки секса

Социологи из страны восходящего солнца, представляющие Национальный институт исследований в области населения сделали печальный прогноз относительно будущего своей страны. По мнению специалистов, к...
Seattle
18 мая 2017 / 16:47
  • 2470
  • 17