место в рейтинге
  • 45283
  • 13
  • 7
Нравится блог?
Подписывайтесь!

НОВОСТИ ОТ ЮРКЛУБА. В АЛМАТЫ ПРОЙДЕТ НЕДЕЛЯ ЛИЧНОСТНОГО РОСТА

Центр обучения GRATA TRAINING приглашает Вас посетить Неделю Личностного роста которая пройдет 15-18 октября

Онлайн регистрация

Программа

Модуль 1: Искусство эффективных переговоров

12 критериев оценки эффективности переговорщика
День 1-й

Теория
Лекция-обсуждение, в которой разбираются критерии оценки эффективности переговорщика.
1. Формирование картины мира.
2. Опережающее лидерство.
3. Выгодное ролевое распределение.
4. Психологическая сила.
5. Экология в переговорах.
6. Союзы (системный эффект).
7. Цель.
8. Конструктивность.
9. Конкретика.
10. Приемы/Фиксация.
11. Эмоции.
12. Минимум затрат = максимальный результат.
Демонстрационная игра на примере кейса «Срочный проект»: руководитель и ведущий сотрудник согласовывают условия работы над срочным проектом.
Практика

  • Переговорные игры, в которых каждый участник два раза играет в качестве переговорщика и два раза — в качестве судьи.
  • Отрабатываем кейсы:

a) «Устная договоренность»: устное обещание отличается от письменного договора и нарушается.
b) «Претензии к обучению»: клиент недоволен качеством услуги и выдвигает претензии.

Сбор информации
Уточнение деталей в переговорах/продажах
Использование вопросов в переговорах

Теория

  • Важность умения с помощью вопросов выяснять детали и за счет этого точно представлять происходящее.
  • Отличие вопросов на выявление уже сформированных потребностей и на формирование новых потребностей у партнера по переговорам.
  • Как смягчить постановку вопросов, чтобы они не злили партнера по коммуникации.
  • Примеры вопросов, которые помогают выявить нужную информацию.
  • Парафраз как технология фиксации полученной информации в переговорах.
  • Демонстрационная игра на получение информации у партнера по переговорам.

Практика

  • Провокационная игра по навыку «уточнение деталей».
  • Большая игра, в которой каждый участник три раза тренирует свой навык получать информацию с помощью вопросов и три раза тренирует навык скрывать (при возможности) информацию от партнера по переговорам.

Торговля по цене
Как просить уступку
Как обосновать цену

Теория

  • О важности умения приводить аргументы в поддержку своих требований в переговорах.
  • Демонстрационная мини-игра, в которой возможны три-четыре варианта справедливой и обоснованной цены в зависимости от приведенных аргументов.
  • Стратегии «Как просить об уступке».
  • Стратегии «Как обосновать свою цену».
  • Мини-игры на закрепление теоретического материала.

Практика

  • Большая переговорная игра, в которой участники тренируют навык аргументации своего ценового предложения и навык просить об уступке. Каждый участник один раз играет в качестве переговорщика и один раз — в качестве наблюдателя.

b) «Повышение стоимости оказания услуг страховой компанией» (переговоры по поводу повышения цены услуг при пролонгации контракта на следующий год).

Конструктивные переговоры (гарвардская школа переговоров)
День 2-й

Теория

  • Ключевые принципы технологии «Принципиальных переговоров» («гарвардская школа переговоров»).
  • Выяснение реальных интересов партнера по переговорам как стратегия поиска решения.
  • Поиск объективного и разделяемого принципа как стратегия поиска решения.
  • Предложение большого количества вариантов как стратегия поиска решения.

Практика

  • Игра на выявление намерений партнеров по переговорам.
  • Мини-игра на поиск объективного принципа, разрешающего ситуацию.
  • Мини-игра на предложение большого числа вариантов, разрешающих конфликтную ситуацию.

Приемы, используемые при проведении переговоров (около 20 приемов)

Теория

  • Лекция-обсуждение, в которой разбираются различные приемы, используемые в переговорах.

1. Приемы для атаки
2. Приемы для защиты
3. Приемы для позиционной борьбы

  • Просмотр видеофрагментов: тренируем навык видеть приемы, используемые другими переговорщиками.
  • О важности подготовки к переговорам (в частности, подготовки приемов и анализа возможных приемов оппонента).

Практика

  • Подготовка к переговорам. Участники в мини-группах разбирают кейс и готовят около 20 приемов, которые можно использовать в предложенном кейсе. Выбор наиболее эффективных приемов.
  • Переговорные игры, в которых каждый участник два раза играет в качестве переговорщика и два раза — в качестве судьи.

Отрабатываем кейсы:
d) «Невыполненные обязательства»: обязательства перед клиентом выполнены не на 100%. Как и на каких условиях договориться о закрытии проекта.
e) «Чрезвычайная ситуация»: клиент недоволен качеством услуги и последствиями, к которым это привело, и выдвигает претензии.100-процентных доказательств, что услуга оказана некачественно, нет. Разбираться, кто прав, кто виноват, может выйти дороже, чем договориться по-хорошему.

Имидж переговорщика

Теория

  • Кратко о том, что имидж, который мы формируем, сказывается на нашей успешности в качестве переговорщиков.

Практика

  • Микроупражнение — обратная связь на тему того, кому из участников удалось сформировать за время тренинга наиболее благоприятный имидж переговорщика.

Модуль 2: Тайм-менеджмент. Эффективный рост

Раздел 1. Оценка личной эффективности

  • Аудит временных потерь или хронометраж;
  • Поиск резервов времени;
  • Борьба с поглотителями времени.

Раздел 2. Постановка целей

  • Алгоритм постановки цели;
  • Осмысление целей;
  • Вопросы к целям;
  • Личная стратегия;
  • Нахождение целей во всех областях жизни.

Раздел 3. Планирование

  • Планирование рабочего дня;
  • Недельное планирование;
  • Стратегическое планирование;
  • Фоновая задачность и многозадачность;
  • Метод «Mind map»;
  • Построение идеального дня;
  • Создание контрольных списков;
  • Организация рабочего стола.

Раздел 4. Самомотивация

  • Принцип «Здесь и сейчас»;
  • Метод «Съешь лягушку»;
  • Метод «Слона ешь кусочками»;
  • Награды и наказания;
  • График;
  • Метод вовлечения (5 минут);
  • Метод 41;
  • Эффективный метод чтения книг;
  • Правило одной минуты.

Раздел 5. Принятие решений

  • Причины откладывания на потом;
  • Матрица Эйзенхауэра;
  • Принципы эффективного отдыха;
  • Примеры психологического настроя;
  • Тайм-менеджмент по Бенджамину Франклину.

Раздел 6. Приоритеты

  • Расстановка приоритетов;
  • Делегирование;
  • Технологии отказа;
  • Баланс времени важного и срочного.

Раздел 7. Планирование деловых взаимодействий

  • Планирование и проведение совещаний;
  • Управление телефонными переговорами.

Кто проводит семинар

Модуль 1 — Хайруллин Бокенбай Сансызбаевич, Бизнес-тренер, консультант лицензированный Московским Университетом Риторики и Ораторского Мастерства под руководством Сергея Шипунова

Модуль 2 — Айман Муханбетова, Доктор философии по экономике (PhD), Бизнес-тренер по тайм-менеджменту

Длительность семинара: 32 (Модуль 1 — 16 + Модуль 2 — 16) академических часов

Стоимость участия: 134 400 (Модуль 1 — 67 200 + Модуль 2 — 67 200) тенге + 12% НДС

При регистраций в двух модулях скидка 20%

Онлайн регистрация 15%

Форма оплаты: Без наличные

Место проведения: г. Алматы

Телефон для регистрации: +7727 2445777 (вн. 104, 148)

E-mail: lmusanova@gratanet.com

Организатор: Учебный центр GRATA TRAINING

Информационный партнер: «Клуб юристов Евразии», СПС «ЮрКлуб»

Для клиентов ИС «ЮрКлуб» дополнительная скидка 10%

 
BestProfi yurclub
Информационная система "BestProfi" – это консультационные системы по различным специальностям, объединяющие в себе возможности традиционной справочно-правовой системы, издательства профессиональных журналов, книжного интернет-магазина, площадки для получения и предоставления консультаций юристов, бухгалтеров, экономистов и т.д.
13 сентября 2013, 17:01
273

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Прогноз эксперта: в Казахстане будут жить 5 миллионов китайцев

Прогноз эксперта: в Казахстане будут жить 5 миллионов китайцев

В ближайшие годы в Центральной Азии будут проживать восемь миллионов китайцев, считает заведующий отделением востоковедения национального исследовательского университета высшей школы экономики.
kurmanovainur
23 июня 2017 / 11:23
  • 39622
  • 20
Они сделали это! Kaspi Bank презентовал свое мобильное приложение

Они сделали это! Kaspi Bank презентовал свое мобильное приложение

Изучив ошибки предшественников и собрав воедино новейшие идеи онлайн-банкинга, Kaspi Bank наконец выпустил... свое мобильное приложение!
niyazov
20 июня 2017 / 15:05
  • 8587
  • 5
Кайрат Келимбетов об азербайджанской инвестиции: «Вернется и «тело», и проценты»!

Кайрат Келимбетов об азербайджанской инвестиции: «Вернется и «тело», и проценты»!

Мы записали уникальное интервью с Кайратом Келимбетовым. Предлагаю вам посмотреть первую часть, где мы постарались по возможности поставить все точки на «I» именно по Азербайджанскому вопросу.
Zhumanova
19 июня 2017 / 12:00
  • 6207
  • 7
Почему мы должны быть благодарны журналисту Джеймсу Палмеру за критику ЭКСПО

Почему мы должны быть благодарны журналисту Джеймсу Палмеру за критику ЭКСПО

Как одним критичным постом зарубежному журналисту Джеймсу Палмеру удалось вскрыть сразу несколько гнойников казахстанского общества.
anotherblogger
21 июня 2017 / 0:39
  • 6498
  • 63
В каких случаях у вас могут изъять удостоверение личности?

В каких случаях у вас могут изъять удостоверение личности?

Недавно один знакомый задал вопрос: «Я сейчас выступаю как свидетель по одному делу. У меня забрали удостоверение личности (УЛ) в РУВД и не вернули обратно. Так можно?». Я сразу задалась вопросом...
asselsabekova
21 июня 2017 / 10:17
  • 2906
  • 10
В Казахстане заблокировали сайт, раскритиковавший EXPO в «захолустной» Астане

В Казахстане заблокировали сайт, раскритиковавший EXPO в «захолустной» Астане

Все помнят Медузу и ЖЖ. Теперь в этот "особенный" список попал сайт Foreign policy. Предполагается, что причиной блокировки стала нелицеприятная заметка Джеймса Палмера об EXPO в Астане.
Seattle
19 июня 2017 / 15:40
Инструкции по сопроводительному письму и собеседованию, которые подойдут всем

Инструкции по сопроводительному письму и собеседованию, которые подойдут всем

Наткнулась на статью Ассоциации юристов Новой Зеландии, в которой они дают советы выпускникам юрфака по поиску работы. Статья меня поразила, поскольку там описано все до мелочей, а их советы подойдут абсолютно всем.
asselsabekova
20 июня 2017 / 16:10
  • 2572
  • 6
На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

На Иссык-Куль через Юг. Не бойтесь ехать в Киргизию своим ходом!

Очень живописная и бюджетная поездка вдоль всего берега по Иссык-Кулю! Мы, две обаятельные девушки, поехали вдвоем, подготовленные к совершенно автономной жизни в палатке, и ни разу ничего не...
yelenasergiyenko
22 июня 2017 / 13:20
  • 2448
  • 20
Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Это «колхозное сооружение» вредит имиджу города. Я, как алматинка, против!

Почему эту трубу не проложили под землей? Она обезображивает улицу, как дикий багровый шрам от раны, зашитой равнодушным, криворуким и ленивым хирургом, обезображивает лицо.
ValentinaVladimirska
23 июня 2017 / 12:10
  • 2114
  • 31