Очень часто, приходится сталкиваться по работе с психологией. Люди многогранны, индивидуальны, у каждого свой характер, свои плюсы минусы, страхи, фобии, комплексы. И за целый день крыша едет...
Давай те попробуем разобрать основные требования покупателей, возьмем мой пример. Компьютерный магазин.
Заходит семья...ждем несколько минут даём время осмотреться, привыкнуть. Ну соответственно подходит продавец.
- Здравствуйте, вам подсказать?
Обычно начинают разговор глава семейства)) То бишь бабушка или мама...
- Драсте, да нам нужен компьютер домой. Хороший!
Так примерно говорят 90 процентов покупателей компьютеров. Определение хороший, уже не смущает, но и не радует.
- А для чего вам компьютер?
Этот вопрос обычно вводит покупателя в ступор. Начинают мяться:
- Для ДОМА!
Дальше следует дежурная улыбка продавца.
- В смысле того, для каких целей вам компьютер, что вы будете с ним делать? Играть, сидеть в интернете, печатать...и.т.д?
Ну вот клиент услышал знакомые слова. Играть, печатать...и все начинают усиленно махать головой, да да да играть печатать.
- Понял! Тогда вам могу предложить вот такой вариант. Двухъядерный процессор, два жижабайта оперативной памяти ляляляляляля.
Из всего что рассказал про системный блок продавец, покупатели пытаются уловить знакомые слова. А их в принципе не очень много. Два ядра, два гига. Жефорс.
Дальше идет уже более конструктивный диалог. Продавец и вся семья наконец определяется, для чего им нужен компьютер. Зашла речь о деньгах.
- Если вам компьютер нужен, чтобы играть мощные современные игры, то вам нужен совсем другой конфигурации...Переносимся на две позиции вправо. Тут компьютеры подороже, соответственно более мощнее и дороже. Так клиенты начинают видеть цены. Назревает вопрос. Правильный вопрос.
- А чем этот отличается от того.
И опять пошло...два гигабайта, триста двадцать гигабайт, видеокарта девять восемьсот и т.д. После кучи цифр идет объяснение в принципе понятное для всех.
- На этом компьютере можно играть во все современные игры.
- А на том можно?
- В принципе можно, но на низких параметрах.
- Да нам много не нужно, мы так много не играем.
Дальше нужно подтвердить их выбор.
- Да вам эта модель подойдет. Достаточно мощная видеокарта, памяти достаточно. ДЛЯ ДОМА ВАМ ХВАТИТ этих параметров.
- Все берем.