• 43951
  • 59
  • 6
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Работники ЖД вокзала — незнание или обман?

Доброго времени суток. Решил написать пост с надеждой, что он окажется полезным.

Как-то раз мне понадобилось вернуть билет, купленный на электричку. В день отъезда за час до отправления поезда я подошел к справочному бюро и поинтересовался, на каких условиях происходит возврат билета. Мне ответили, что билеты на электропоезда возврату не подлежат. Я уж было поверил, мол, ничего страшного - 1013 тенге и собирался уже уйти, когда обратил внимание на книжку КТЖ "О правилах железнодорожных перевозок" (Так, если не ошибаюсь). Открыв ее, я нашел положения об условиях возврата денег за билеты. Как вы понимаете, они содержат еще очень много информации, которая может быть интересна и полезна пассажирам. К моему удивлению, оказалось, что, во-первых, вернуть можно билеты на все поезда, а во-вторых, они могут быть возвращены с возмещением полной их стоимости, но удержанием стоимости плацкарты, даже по прошествии 3 часов с момента отправления поезда. (Плацкарта - это стоимость услуг владельца ЖД состава, как правило, дальнего следования. Понятно, что при поездке на электропоезде она минимальна).

Далее я пошел к кассе и спросил у них о возможности возврата билета. Кассиры мне ответили, что деньги возвращаются за билеты, если они возвращены не позднее 3 часов до отправления поезда. Я отошел от кассы, прочел правила еще раз, и, убедившись в том, что все понял верно, вернулся к кассе и показал эту книжку. Кассиры переглянулись, после чего одна из них, выйдя из кабинки, подошла ко мне и сказала: "Дай билет нам, мы его продадим а тебе вернем деньги" Через десять минут она подошла снова и вернула мне тысячу тенге, извиняясь за то, что не сможет вернуть сумму полностью (то есть вернуть еще 13 тенге). Я был очень рад и взял деньги, думая о том, что мог уйти вообще ни с чем...

В результате всего этого, я понял, что многие из нас не знают о своих правах, и что много людей злоупотребляют этим. Как понимать действия справочного бюро? А кассиров? Было ли это простое незнание или это преднамеренный обман? В общем, в любом случае, при возникновении сомнений в правомерности отказа работников ЖД вокзала либо поезда в оказании услуги либо еще чего-либо, найдите эти правила. В худшем случае, вы точно будете знать законность и обоснованность отказа, ну а в лучшем случае все уже будет зависеть от вас  - принять ли просто извинения, либо подать жалобу, обратиться с иском и т.п.

Adil Nurmaganbetov nemezidus
30 июня 2013, 22:00
3171

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Эх Адиль, были все пассажиры, как вы или последовали вашему примеру- может у нас в стране что-нибудь да и улучшалось бы...
Согласен, =) Начни с себя, как говорится
Они просто не умеют проводить возврат по кассе )

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Юрист, пришедший в школу учителем по зову души, о главной проблеме системы образования

Алматинский учитель поставил диагноз системе, частью которой является образование. Будучи успешным юристом, имевший степень МВА, он вдруг развернул траекторию своей карьеры, став обычным учителем.
Zhumanova
22 сент. 2017 / 16:26
  • 10157
  • 22
«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

«Это будут твои большие похороны». Гуф высказался о Скриптоните и Басте

Досталось и Скриптониту, который ранее опубликовал запись, о том, что больше не будет сниматься в клипе Гуфа и Тимати. "Я тебя ни о чем больше не попрошу, казах ты мой дорогой" - высказался рэпер.
tala03
21 сент. 2017 / 15:48
  • 4407
  • 12
«Честный взгляд» госслужащего: «Знала бы, что ты такой гнилой, я бы тебя не брала»

«Честный взгляд» госслужащего: «Знала бы, что ты такой гнилой, я бы тебя не брала»

Мы не такие блатные. Да, нас унижают руководители, возомнившие себя ханами, часто наши права не реализуются в должной мере. И я всегда задавался, почему на самом деле нет нормальных условий и льгот...
WriterKz
23 сент. 2017 / 0:41
Почему депутат Божко хочет ограничить приток сельской молодёжи в города?

Почему депутат Божко хочет ограничить приток сельской молодёжи в города?

Вице-спикер Мажилиса Владимир Божко остановился на некоторых деталях известного конфликта в Астане возле строящегося «Абу Даби Плаза», затронув проблему «многочисленной сельской молодёжи»...
openqazaqstan
19 сент. 2017 / 13:16
  • 2961
  • 69
Астана перестает быть городом-музеем, или Почему я хотел бы жить в столице

Астана перестает быть городом-музеем, или Почему я хотел бы жить в столице

Наш главный город страны стал избавляться от уже вполне неуместных моветонных клише, которые громоздились над ней, как черное облако над Мордором.
tentser
22 сент. 2017 / 21:04
  • 2046
  • 72
Дагестанские «миротворцы» борются за справедливость в Мьянме на улицах Москвы

Дагестанские «миротворцы» борются за справедливость в Мьянме на улицах Москвы

Парней начали осуждать за поступок в социальных сетях. Популярные группы Кавказа назвали выходку парней дикой, и пояснили, что они позорят нацию и религию.
tala03
20 сент. 2017 / 16:42
  • 1657
  • 53
Заметка №16. «Burger shop». Съесть и не обляпаться практически невозможно

Заметка №16. «Burger shop». Съесть и не обляпаться практически невозможно

Если честно, для нас формат заведения был в диковинку - раньше нам доводилось есть бургеры в сетевых ресторанах фаст-фуда или же в заведениях, где кроме бургеров подают еще много разных блюд.
zhanuska_checkedboe
19 сент. 2017 / 15:12
  • 1420
  • 16
Как КНДР «уничтожила» американские самолеты и авианосец

Как КНДР «уничтожила» американские самолеты и авианосец

Серию коллажей, показывающую как ракеты КНДР нанесли поражения американским самолетам, продемонстрировали в северокорейских СМИ.
tala03
вчера / 17:58
  • 1222
  • 8
Время забыть безумные траты молодости: навыки, которыми ты должен овладеть к 30 годам

Время забыть безумные траты молодости: навыки, которыми ты должен овладеть к 30 годам

Смысл бюджета в том, чтобы знать, куда ты, блин, потратил бабки. В том, чтобы в конце месяца, ты сел, почитал свои записи и понял, какой ты придурок. И принял уже наконец здравое решение, что куда идет.
Lesch
вчера / 21:03
  • 1125
  • 45