• 40467
  • 59
  • 6
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Работники ЖД вокзала — незнание или обман?

Доброго времени суток. Решил написать пост с надеждой, что он окажется полезным.

Как-то раз мне понадобилось вернуть билет, купленный на электричку. В день отъезда за час до отправления поезда я подошел к справочному бюро и поинтересовался, на каких условиях происходит возврат билета. Мне ответили, что билеты на электропоезда возврату не подлежат. Я уж было поверил, мол, ничего страшного - 1013 тенге и собирался уже уйти, когда обратил внимание на книжку КТЖ "О правилах железнодорожных перевозок" (Так, если не ошибаюсь). Открыв ее, я нашел положения об условиях возврата денег за билеты. Как вы понимаете, они содержат еще очень много информации, которая может быть интересна и полезна пассажирам. К моему удивлению, оказалось, что, во-первых, вернуть можно билеты на все поезда, а во-вторых, они могут быть возвращены с возмещением полной их стоимости, но удержанием стоимости плацкарты, даже по прошествии 3 часов с момента отправления поезда. (Плацкарта - это стоимость услуг владельца ЖД состава, как правило, дальнего следования. Понятно, что при поездке на электропоезде она минимальна).

Далее я пошел к кассе и спросил у них о возможности возврата билета. Кассиры мне ответили, что деньги возвращаются за билеты, если они возвращены не позднее 3 часов до отправления поезда. Я отошел от кассы, прочел правила еще раз, и, убедившись в том, что все понял верно, вернулся к кассе и показал эту книжку. Кассиры переглянулись, после чего одна из них, выйдя из кабинки, подошла ко мне и сказала: "Дай билет нам, мы его продадим а тебе вернем деньги" Через десять минут она подошла снова и вернула мне тысячу тенге, извиняясь за то, что не сможет вернуть сумму полностью (то есть вернуть еще 13 тенге). Я был очень рад и взял деньги, думая о том, что мог уйти вообще ни с чем...

В результате всего этого, я понял, что многие из нас не знают о своих правах, и что много людей злоупотребляют этим. Как понимать действия справочного бюро? А кассиров? Было ли это простое незнание или это преднамеренный обман? В общем, в любом случае, при возникновении сомнений в правомерности отказа работников ЖД вокзала либо поезда в оказании услуги либо еще чего-либо, найдите эти правила. В худшем случае, вы точно будете знать законность и обоснованность отказа, ну а в лучшем случае все уже будет зависеть от вас  - принять ли просто извинения, либо подать жалобу, обратиться с иском и т.п.

Adil Nurmaganbetov nemezidus
30 июня 2013, 22:00
2805

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Эх Адиль, были все пассажиры, как вы или последовали вашему примеру- может у нас в стране что-нибудь да и улучшалось бы...
Согласен, =) Начни с себя, как говорится
Они просто не умеют проводить возврат по кассе )

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Известный казахстанский бизнесмен становится первопроходцем и создает школу, о которой можно только мечтать. То, что мы, как взрослые, делаем в бизнесе, дети будут делать в этой школе.
Zhumanova
24 апр. 2017 / 16:29
  • 20584
  • 5
Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Всё ли так хорошо у жителей Казахстана? Почему-то наша страна сохраняет твёрдые позиции в первых строчках мировых рейтингов по числу самоубийств.
openqazaqstan
24 апр. 2017 / 16:54
  • 3616
  • 20
Как выбрать новостройку в Алматы: инсайты, критерии и личный опыт

Как выбрать новостройку в Алматы: инсайты, критерии и личный опыт

Я прекрасно понимаю тех, кто долго ищет подходящую квартиру - сама искала, потратила на поиск 1,5 года. Что, прежде всего, повлияло на мой выбор при покупке квартиры в новостройке Алматы?
Zhumanova
21 апр. 2017 / 10:04
  • 3867
  • 12
«Третья мировая война начнётся в мае 2017 года» – провидец из Португалии

«Третья мировая война начнётся в мае 2017 года» – провидец из Португалии

Провидец из Португалии по имени Горацио Вильегас считает, что новая мировая война состоится уже в текущем году. Считается, что португалец два года назад объявил, что Трамп станет президентом.
Seattle
21 апр. 2017 / 15:33
  • 3797
  • 13
«А ты покушала?» или Как завоевать сердце женщины простой заботой

«А ты покушала?» или Как завоевать сердце женщины простой заботой

Так как опыт хождения по свиданиям у меня немаленький, да и с интуицией давно дружу, я быстро отсеиваю тех, с кем будут проблемы. Как я это определяю? Очень просто.
Bonittta
22 апр. 2017 / 14:10
Каждую ночь я жду его. Почти каждую ночь он оправдывает мои ожидания

Каждую ночь я жду его. Почти каждую ночь он оправдывает мои ожидания

Каждую ночь я жду его. Такая уж у него работа, он приходит поздно. Но почти каждую ночь он оправдывает мои ожидания. Когда его долго нет, признаюсь, я начинаю нервничать. Названивать и писать смс-ки...
DominaOmnium
21 апр. 2017 / 2:25
  • 2536
  • 13
«Казпочта» отжигает. Редкий шанс вспомнить агрессивные советские очереди

«Казпочта» отжигает. Редкий шанс вспомнить агрессивные советские очереди

Люди старшего и среднего поколений помнят шумные, недобрые, грубо ругающиеся очереди советских лет. Увидеть, как это было, можно теперь разве что в каком-нибудь фильме. Хотя не только.
openqazaqstan
26 апр. 2017 / 16:14
  • 2354
  • 30
Юный алматинец покорил Первый канал на шоу Максима Галкина

Юный алматинец покорил Первый канал на шоу Максима Галкина

Житель Алматы по имени Марк Усачев недавно оказался на телепрограмме "Лучше всех", с успехом идущей на Первом канале России. 9-летний алматинец покорил публику своими недюжинными знаниями.
Seattle
24 апр. 2017 / 16:59
  • 2141
  • 2
Инстаграм – это «рынок девушек» и он круче любой базы данных

Инстаграм – это «рынок девушек» и он круче любой базы данных

Для меня Инстаграм – это рынок. Почему? Ничего не изменилось, девушки все так же бьются в попытках наиболее выгодно себя продать, посредством привлечения внимания.
Annette_Scherer
24 апр. 2017 / 22:35
  • 1971
  • 4