место в рейтинге
  • 24111
  • 91
  • 7
Нравится блог?
Подписывайтесь!

В центре внимания

Как правильно: Kazakhstan или Qazaqstan?

Как правильно: Kazakhstan или Qazaqstan?

ShpakShpak

  • 800
  • 17

Ужасы казахстанского сервиса

Деталь китайская, сервис казахстанский

«Накануне в 13.10 на участке между Карагандой и Астаной произошла задержка поездов в связи со сходом вагонов в грузовом поезде», - такими надписями пестрили электронные информационные агентства Казахстана в прошлый четверг. Как оказалось, сошли с рельсов 13 вагонов, груженных окатышем (полуфабрикатом металлургического производства). На место происшествия незамедлительно выехала специально созданная комиссия, которая выяснила причину схода - слом боковой рамы грузового вагона, которая имеет заводскую гарантию, как и некачественную деталь китайского производства. Весь ущерб будет выставлен заводу-изготовителю и компании, которая занималась ремонтом этих вагонов.

Что же послужило истинной причиной схода вагонов – некачественная китайская деталь или «качественная» казахстанская сборка, пусть выясняют специалисты. Нас же волнует качество сервиса, предоставляемого сотрудниками АО "Казахстан темир жолы".  Я встретился с человеком, который на своей шкуре испытал все прелести отечественного сервиса.

- Я ехала с сестрой из южной столицы на поезде Алматы-Кустанай, - рассказывает Евгения Б. - В среду, в начале второго дня, поезд прибыл на станцию Шокай. Но вместо нескольких минут остановки поезд простоял там 5 часов, то есть до 6 вечера. Толком причину столь длительного пребывания на станции Шокай нам никто не объяснил. И только в 6 часов вечера сообщили, что поезд возвращается в Караганду. Обратный путь занял около 4-5 часов. В Караганде из поезда не выпускали, только тех, кто просился в туалет. Многим людям, спешащих по неотложным делам, пришлось добираться в другие города на автобусах и такси. А мы простояли в Караганде до 4 ночи…

Около часа дня прибыли в Астану, сразу же пошли в кассы вокзала, ведь нам обещали компенсацию за неиспользованный билет до Кокшетау. И тут началось самое интересное. Я понимаю сложившуюся ситуацию, не жаловалась на то, что так долго провела в стоявшем поезде и опоздала на другой поезд. Но никогда не пойму, почему нас «пинали» туда-сюда, с одной кассы в другую. Требовали какие-то печати. Так мы дошли до начальницы, которая уверила нас, что они вовсе не нужны. Мы обратно в кассу, но там нас отшили: «Ничем помочь не можем!» Все эти походы сопровождались ожиданиями в огромных очередях. Таких, как мы, было немало.

Из «гостеприимной» столицы добрались на такси до Кокшетау. Может быть, мы и получили бы компенсацию, но не было сил и времени смотреть на беспомощность персонала столичного вокзала…

Такие подробности не пишут в новостях. Нам предоставляют факты. Мы читаем лишь слова вице-президента «Казахстан темир жолы» Ермека Кизатова: «Всем пассажирам оказана необходимая помощь, обеспечение теплом, водой и всем необходимым» или «Всем пассажирам задержанных поездов будет выплачена компенсация в размере стоимости билета».

У начальника службы по организации продажи проездных билетов АО "Пассажирские перевозки" Гульнары Конысбаевой тоже все под контролем: «Везде есть деньги, везде работают кассы. По прибытию поездов мы все время в этом оперативном режиме будем работать. Эти сутки, следующие сутки, вокзалы готовы и кассы наши готовы и принять, и выплатить, и  рассчитать".

Но, как мы видим, на деле все оказывается не так радужно. Такие ситуации показывают нам, насколько готовы различные службы оказывать помощь казахстанцам и обеспечивать им сервис, достойный страны, готовой войти в тридцатку самых развитых стран мира.

19 декабря 2012, 1:06
1588

Загрузка...
Loading...

Комментарии

FedR
0
0
Мне кажется вся эта ситуация с печатями и прочее сделано специально. Мол, у людей сдадут нервы и плюнут на компенсации и прочее и уедут домой. А мы останемся при деньгах, хоть и небольших, но при деньгах.
А у кого нервы ого-го (особенно бабушки и дедушки, и те кому 2-3000 немалые деньги) простаивают все очереди и бьются до последнего чтобы получить эти самые деньги в качестве компенсации.... Вот стопудово так!
Конечно найдут виновных может быть и накажут, но все остальное....(((
evra
0
0
Один из ужасов Казахстанского сервиса, это например состав "Каспий". Когда проводники воруют, то что предназначено изначально пассажиру. Этого комплекта предметов первой необходимости, бывает вообще нет или просто не до комплектация. Проводники говорят мы не виноваты, такие к нам приносят. Был момент человек пошёл разобраться, почему нет этого. Так проводник ему 5 штук комплекта дал, типа не кому не говори. Свиньи одним словом.
kas
0
0
Удивляюсь как народ умудряется винить правительство в косяках выходцев из народа.
dan_a
0
0
Хоть кто нибудь из всех этих пассажиров жалобу написал? или все претензии на словах?

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Как казахстанцы могут получить кусок международного рынка аутсорса?

Как казахстанцы могут получить кусок международного рынка аутсорса?

Сокурсник Илона Маска инвестировал в образовательные проекты, и теперь хочет создать в Казахстане рабочие места на глобальном рынке аутсорса.
Zhumanova
18 мая 2017 / 13:38
  • 45930
  • 22
Уятмены снова в деле. Танец обнаженных монашек возмутил пользователей Казнета

Уятмены снова в деле. Танец обнаженных монашек возмутил пользователей Казнета

Видео из столичного клуба, попавшее в Интернет, возмутило пользователей Казнета. Причиной такой реакции стало содержимое ролика – девушки гоу-гоу в костюмах монашек танцуют...
Washington
16 мая 2017 / 10:49
  • 8483
  • 31
А-ля Астана: новый город начали строить на левом берегу Сырдарьи

А-ля Астана: новый город начали строить на левом берегу Сырдарьи

Свершилось! Сегодня в Кызылорде приступили к застройке левобережной части Сырдарьи. Через 10 лет на месте этого пустыря будет шумный и современный новый город, наш престижный деловой Левый берег!
socium_kzo
17 мая 2017 / 17:39
  • 5000
  • 8
Пристань для обиженных людей. Как Жарылкап Калыбай Родину поменял

Пристань для обиженных людей. Как Жарылкап Калыбай Родину поменял

Этот несомненно талантливый, яркий, достаточно харизматичный журналист приобрёл себе много поклонников в среде оппозиционно-либеральной интеллигенции. Теперь они вновь, стоя, аплодируют своему кумиру.
openqazaqstan
17 мая 2017 / 16:01
  • 4443
  • 57
Телохранитель корейского президента сводит мир с ума

Телохранитель корейского президента сводит мир с ума

И телохранители могут быть секс-символами! 36-летний охранник нового президента Южной Кореи Мун Чжэ Ина стал невероятно популярным в последнее время.
Seattle
16 мая 2017 / 16:49
  • 3969
  • 13
Кого нам ждать: обнародована культурно-развлекательная программа EXPO-2017

Кого нам ждать: обнародована культурно-развлекательная программа EXPO-2017

Рианны не будет (как и ожидалось, в общем-то). Зато будут Мумий Тролль с Би-2, Эрос Рамазотти, 30 Seconds to Mars, и даже почему-то Limp Bizkit. А также фестивали J Azzia и "The Spirit of Tengri".
Clair-de-la-Lune
18 мая 2017 / 1:19
  • 3695
  • 8
Алматинские проститутки превращаются в шпионок

Алматинские проститутки превращаются в шпионок

Попасть в притоны на алматинском проспекте Сейфуллина, которых, как бы ни старались полицейские, меньше не становится, теперь можно, только зная явки и пароли.
Mirogloff
19 мая 2017 / 13:25
  • 3472
  • 30
Нью-Йорк — другая планета. Дороги тут переходят, как в моем родном Чимкенте

Нью-Йорк — другая планета. Дороги тут переходят, как в моем родном Чимкенте

Тут нет безвкусицы, нет осуждающих взглядов на меховые тапки под вечерним платьем. Тут все одеваются как дети. Нацепили и пошли. Тоже самое и о волосах.
miyatov
17 мая 2017 / 11:09
  • 3084
  • 8
Как я погрузилась в общажный мрак – это место сделало из меня монстра

Как я погрузилась в общажный мрак – это место сделало из меня монстра

Попрощавшись с уже полюбившейся мне маленькой раздолбанной квартиркой, где соседки слезно умоляли меня остаться, я погрузилась в общажный мрак. Но тогда я этого еще не знала.
AutumnRain
17 мая 2017 / 10:07
  • 3228
  • 61