Путеводитель по мебели 4: Интернет-магазины мебели

Айка ) 2012 M04 17
44087
29
7
0

В прошлых частях Вы читали: Мебельные центры, Фотоотчет с мебельных центров, глоссарий мебельных терминов   Итак, начнем! Для начала список сайтов, которые я...

В прошлых частях Вы читали: Мебельные центры, Фотоотчет (часть 1 и часть 2) с мебельных центров, глоссарий мебельных терминов. В этой части Вы будете читать, как и обещала, про интернет-магазины мебели.

 

Итак, начнем!

Для начала список сайтов, которые я нашла:

www.takhta.kz

www.mebeline.kz

www.mebels.kz

www.skladmebeli.kz

www.mangust.kz

www.almaty.mebels.kz

www.mebel-dom.kz

и еще информационный портал мебели www.mebel.kz

 

Если какие-нибудь сайты пропустила, кто знает, добавьте, пожалуйста. Будем премного благодарны!

Отдельных сайтов, продающих мебель, конечно много, здесь  речь будет идти именно об интернет-магазинах, где сконцентрированы несколько мебельных  компаний и большой выбор мебели различных категорий: спальни, стенки, диваны и т. п.

Ну, начнем  с информационного портала Mebel.kz  Это, конечно, не интернет-магазин, но для тех, кто ищет мебель очень полезный сайт. Здесь собраны почти все компании Казахстана, продающие какую-либо мебель, аксессуары для интерьера и многое другое.

Слева имеется каталог, где представлены все имеющиеся категории мебели (красная стрелка)

В каждой категории - еще подкатегории (синяя стрелка)

Например: Катагория "Мебель для кухни" и внутри подкатегории "Кухонные гарнитуры", "Кухонные столы" и т.п.

Под каждой картинкой  написано название компании. Вот в эту компанию и нужно звонить по всем вопросам касательно мебели. Если позвонить непосредственно в Mebel.kz они не смогут ответить на Ваши вопросы, так как мебель не их, они лишь предоставляют рекламные услуги.

Также можно зайти на страницу этой компании на этом сайте. Там можно будет увидеть все инфо о компании: историю компании, другие товары этой компании, адрес, телефоны и ссылка на сайт, если последнее имеется.

По всему периметру страницы на этом сайте размещены рекламные баннеры различных компаний, если Вас что-то заинтересовало можете кликнуть на них, и Вы попадете на их сайт.

А еще можно интересные статьи почитать про мебельные новинки, всякие выдумки дизайнеров

Понравились стулья-листья :)

Что касается сервиса, тут слов нет. На все вопросы четко, ясно отвечают. Единственный минус - с часу до двух у них обед и по выходным - автоответчик об этом сообщает. Я уж давно думала, что все это пережитки советских времен, что сейчас все call-centre без обедов работают, а нет, оказывается сотрудники Mebel.kz - белые люди :)

Takhta.kz - интернет-магазин, главная страница которого, похожа на глянцевый журнал, чем он собственно, мне и понравился :)

Каталог выглядит вот так:

Каталог разбит по категориям, как впрочем, и во всех других сайтах.

А если зайти на какую-то конкретную мебель, то изнутри это выглядит так:

Как видно из картинки выше, указывается цена в магазине и цена на сайте. а вообще, если позвонить спросить, они согласны еще на несколько процентов скидки (проверено лично!), так что дерзайте, удачи!

А эту картинку, я просто не могла не вставить, уж очень понравилась люстра :)

Итак, резюмируя, этот сайт, скажу: Красивая главная страница (наверно, как и большинство девушек, меня привлекла журнальная внешность прежде всего); цены действительно значительно ниже, чем в магазинах; выбор, правда не очень большой; удобно то, что имеется в наличии встраиваемая мебель для кухни; при желании, мебель можно посмотреть в живую в магазине. Отличается от других сайтов тем, что они также изготавливают мебель по индивидуальному заказу.

Что касается сервиса, то я всем довольна. Позвонила, спросила то об одном, потом о другом - девушка Айжан терпеливо ответила на все мои глупые вопросы (Журнальная внешность соответствует сервису, все-таки женская интуиция меня не подвела ;-)).

 

Mebeline.kz - интернет-магазин, который первый у меня появился в поисковике. Страница сайта выглядит примерно также, как и mebel.kz, с плюсом в том, что не захламлена баннерами.

Все просто и понятно

Также, как и в предыдущем сайте имеются подкатегории.

Пример: Офисная мебель делится на:

Мебель для руководителя, Для сотрудников, Перегородки и т.п.

Это очень удобно, но с другой стороны, когда я смотрела у них диваны я подумала, что у них совсем маленький выбор и только потом заметила, что нужно смотреть отдельно угловые диваны, диваны с креслами и т.п.

Понравились подробные фотографии

В один скриншот не поместилось, пришлось сделать два

До этого я такое видела только в европейских интернет-магазинах, продающих одежду. Вот жаль, конечно, что только половина фотографий мебели у них в таком виде, было бы классно, если они все так сделали. Наверно поленились..

Также сайт проводит различные акции и конкурсы. Сестренка участвовала в конкурсе "Наурыз", правда ничего не выиграла, зато ее подруга получила приз - сертификат на скидку суммой в 20 000 тг. Теперь сестренка отчаянно пытается догнать подругу в конкурсе "Махаббат". Удачи, сестренка! =))

Что касается сервиса, то нужно признать, что все примерно на хорошем уровне.  Продавец даже предложила встретить меня у "Армады" и показать где какая мебель находится.Что касается цен, то они приятно удивляют: почти все цены ниже чем в Армаде. Это касается вообще всех интернет-магазинов.

Вообще идея блога об интернет-магазинах мебели началась именно с находки сайта www.mebeline.kz Мы с тетей присмотрели спальню в "Армаде". Я запомнила название и решила посмотреть отзывы в гугле. Никаких отзывов не нашла, зато вышла на сайт интерне-магазина, где цена на эту же спальню была порядком ниже. Тогда я уже начала смотреть, а есть ли еще подобные магазины. Оказалось их несколько, дома все были в шоке, оказывается я не единственная, отставшая от жизни и не пользующаяся удобствами цивилизации.

Mebels.kz - самый первый интернет-магазин мебели в Казахстане. У них есть точки в трех городах Казахстана: в Алматы, в Астане, в Караганде. Причем головной в последнем.

Довольно симпатичный сайт.

Также имеется каталог слева. Помимо категорий мебели в каталоге можно увидеть конкретные названия мебели. Здесь же на главной странице вся информация о том, как купить мебель, новости сайта и т. п.

Новости и акции на сайте www.mebels.kz

Вот так выглядят фотографии внутри категории. Цены указаны за столы.

На телефонные звонки отвечают быстро и вежливо, но очень кратко. Чтобы выбить из них более детальную информацию, нужно быть очень требовательным. Правда, на письма очень долго отвечают.

Сайты www.almaty.mebels.kz, www.mebel-dom.kz это все еще этот же сайт, просто под разными названиями.

Skladmebeli.kz - интернет-магазин мебели

На главной странице все просто и понятно. Название магазина и каталог слева, ничего лишнего.

Слева имеется окошко онлайн-консультанта, правда редко когда кто-то отвечает. Также имеется возможность сменить консультанта, если Вам не понравилось обслуживание того консультанта, с кем общаетесь. Но если кликнуть "выбрать консультанта" там только одно имя - получается Вы снова вернетесь к тому же человеку, так что перед тем, как захотите сменить консультанта - особо не ругайтесь - Вам снова придется вернуться к этому человеку =))

А вот по телефону мне понравилось как отвечают - вежливо и терпеливо отвечают на все вопросы. Так что, даже если Вы заядлый любитель початиться, советую Вам позвонить - так Вы получите всю необходимую информацию, да еще и в вежливой форме.

В отличие от предыдущих двух, на этом сайте имеются корзинки, с помощью которых можно делать автоматические покупки. Правда, при оформлении заказа, менеджеры перезванивают и оформление заказа идет по той же схеме, что и в предыдущих двух. Действительно, до Запада нам еще далеко, чтобы все делать по в режиме "онлайн".

Mangust.kz - интернет-магазин мебели на заказ.

Такая большая страница, что не поместилось все в один скрин-шот, пришлось сделать два. Больше всего понравился дизайн этого сайта. Или просто головки мангустов очень милые...  =)))

Все по той же схеме: слева каталог, имеются корзинки для оформления заказа, также перезванивают.

Мебель только на заказ - привозят в течение 2-х месяцев, в наличии почти ничего нет.

Фотографии мебели - неважные. Все либо с китайских сайтов скаченные, либо отсканированные с каталогов.

От всех других интернет-магазинов мебели Мангуст отличает две вещи:

1) Мебель только на заказ

2) Цены. если во всех остальных сайтах цены такие, что эконом и средний класс рассчитаны, то в Мангусте цены выше среднего и совсем высокие.  Например, эта спальня стоит 3,5 тыс. долларов.

Что касается обслуживания: на телефонные звонки отвечает вежливая девушка Елене с приятным голосом, отвечает на все вопросы, но если что-то спросить про мебель, то не может дать конкретные ответы на многие вопросы.

 

Вот небольшая сравнительная таблица. Желающие могут дополнить ее и разместить свою версию.

Наименование

Виды товаров

Качество обслуживания

Доставка и сборка

Сроки доставки

Способы оплаты

Takhta.kz

Корпусная мебель,  столы и стулья, плетеная мебель, мягкая мебель, офисная мебель, осветительные приборы, встраиваемая кухонная техника, бытовая техника, также мебель по индивидуальному заказу

Ответ на письмо по е-майл: полчаса, час

Ответ на запрос по мебели «Задайте вопрос по товару»: полчаса, час

Ответ на телефонные звонки: имеются несколько номеров, отвечают несколько операторов, ждать не приходиться

Знание своих товаров: на все вопросы дают исчерпывающие ответы

Доставка и сборка по г. Алматы – бесплатно

В другие города Казахстана делают доставки, но на платной основе, сборки мебели в других городах нет. В некоторых городах Казахстана могут сделать бесплатную доставку, если  на складе того или иного города имеется товар в наличии.

По г. Алматы – на следующий день, в другие города Казахстана 2 раза в неделю выезжают машины.

Наличными дома при доставке, наличными в офисе сайта, безналичным расчетом путем перечисления на счет компании. Также оформляют кредиты на мебель

Mebeline.kz

Корпусная мебель,  столы и стулья, плетеная мебель, мягкая мебель

Ответ на письмо по е-майл: полчаса, час

Ответ на запрос по мебели «Задайте вопрос по товару»: полчаса, час

Ответ на телефонные звонки: имеются несколько номеров, отвечают несколько операторов, ждать не приходиться

Знание своих товаров: на все вопросы дают ответы

Доставка и сборка по г. Алматы – бесплатно

В другие города Казахстана делают доставки, но на платной основе, сборки мебели в других городах нет.

По г. Алматы – на следующий день, в другие города Казахстана в зависимости от дня недели и выбранного товара.

Наличными дома при доставке, наличными в офисе сайта, безналичным расчетом путем перечисления на счет компании.

Skladmebeli.kz

Корпусная мебель

Ответ на письмо по е-майл: сразу перезванивают

Ответ на запрос по мебели «Задайте вопрос по товару»: сразу перезванивают

Ответ на телефонные звонки: имеются несколько номеров, отвечают несколько операторов, ждать не приходиться

Знание своих товаров: на все вопросы дают ответы

Доставка и сборка по г. Караганда и Алматы – бесплатно

В другие города Казахстана делают доставки, но на платной основе, сборки мебели в других городах нет. В некоторых городах Казахстана могут сделать бесплатную доставку, если  на складе того или иного города имеется товар в наличии.

По г. Алматы и Караганда – на следующий день.

Наличными дома при доставке, если Вы выбрали мебель, которая имеется на складе в г. Алматы, если Ваш выбор пал на мебель со склада в г. Караганды, то оплачивать нужно заранее и отдельно доплачивать за доставку; наличными в офисе сайта, безналичным расчетом путем перечисления на счет компании.

Mebels.kz

Корпусная мебель, столы и стулья

Ответ на письмо по е-майл:  день, два

Ответ на запрос по мебели «Задайте вопрос по товару»: день, два

Ответ на телефонные звонки: имеются несколько номеров, отвечают несколько операторов, ждать не приходиться

Знание своих товаров: почти на все вопросы дают ответы

Доставка и сборка по г. Караганда и Астана – бесплатно

В другие города Казахстана делают доставки, но на платной основе, сборки мебели в других городах нет. В некоторых городах Казахстана могут сделать бесплатную доставку, если  на складе того или иного города имеется товар в наличии.

По г. Астана и Караганда – на следующий день.

Наличными дома при доставке, наличными в офисе сайта, безналичным расчетом путем перечисления на счет компании.

Mangust.kz

Корпусная мебель,  плетеная мебель, мягкая мебель

Ответ на письмо по е-майл: в тот же день

Ответ на телефонные звонки:  отвечают почти сразу, ждать не приходится

Знание своих товаров: показалось, что не очень хорошо знают.

Доставка только до их склада. По г. Алматы можно заказать платную доставку, примерно 3-4 тыс. тг. Сборка мебели тоже не входит, можно заказать на платной основе.

Заказ товара надо ждать от 1.5 до 2-х месяцев.

Оплата 100% при заказе, в некоторых случаях можно

Таблица основана на личном мнении, анализ проводился путем обзвона и переписки с вышеописанными сайтами. А также использовались отзывы их клиентов, которых я нашла на сайте на сайте vse.kz

Кто, что дополнительно знает, пишите!

Удачных Вам покупок!

Оцените пост

7

Комментарии

0
Хорошая статья! Я 2 года назад заказывал гостиную в mebels.kz приняли заказ, на следующий день привезли мы оплатили, а через день собрали. В принципе все как и ожидал. А на mebeline.kz в прошлом году купил мягкую мебель "Куба" заказ привезли на следующий день претензий нет. Что хорошо, что оплату производишь после доставки на дом, поэтому нет страха, что кинут. Кстати на mebeline.kz самый большой выбор мягкой мебели. Так что через интернет магазины можно покупать, я и бытовую технику покупаю в интернет магазинах дешевле.
0
Огоо..! Я оказывается на самом деле отстала от жизни, люди уже два года этим пользуются, а я всего лишь три месяца назад узнала.. FACEPALM!!!
1
Здравствуйте, Alidiya!

Позвольте представиться, меня зовут Денис, я один из руководителей проекта Mebels.kz.
Хотел поблагодарить Вас интересное сравнение Интернет-магазинов мебели. Нам очень важно видеть работу компании глазами пользователей сайта, наших клиентов или вообще людей, интересующихся мебелью в Казахстане.

Спасибо, что указали на некоторые неудобства в работе. Наши консультанты сейчас очень загружены. Мы не только самый первый, как Вы верно отметли, но и самый популярный Интернет-магазин мебели в Казахстане (по версии whois1.in.kz). Отсюда некоторая нехватка времени. Хотя, конечно, клиента это волновать не должно. Мы всегда стремимся к улучшению сервиса – сейчас как раз набираем новых сотрудников в call-centre.

Приглашаю Вас и всех пользователей yvision оценить новое качество работы с клиентами на Mebels.kz через неделю, с 1 мая 2012 года.

Охотно отвечу на любые замечания, предложения, пожелания или идеи по почте feedback@mebels.kz
0
Здравствуйте, Денис! Очень приятно знать, что мою работу оценили и более того - признали полезной. Буду рада, если этот блог Вам действительно поможет.
А вот у меня вопрос. Вы сказали, что Ваш сайт самый популярный, поделитесь, пожалуйста, как Вы этого добились? И что Вы планируете сделать с сайтом, что приглашаете посмотреть с 1 Мая?
0
Вы знаете, секрет успеха довольно простой - для нас важнее всего люди, наши покупатели. Мы выполняем обещания, решаем проблемы, если они появляются. Люди это знают и возвращаются к нам, рекомендуют друзьям.

По сути, сайт - это просто набор картинок в интернете, каталог. Нас часто копируют, в обход авторских прав и тому подобного. Но суть то не в этом, самое главное - то, что находится за витриной, за монитором. Сердце любой компании - ее сотрудники. У нас очень хорошая команда. Это не скопировать, это и есть конкурентное преимущество, по большому счету...

Да, про 1 Мая - будут некоторые изменения, как внешние, видимые, так и внутренние. Мы получили много интересных новинок, они будут выставлены на сайте. Еще мы усиливаем службу поддержки пользователей.

----
Прочитал собственный пост - получилось прямо как реклама :) Не специально, Вы сами спросили :)

Хорошего дня!
Показать комментарии