место в рейтинге
  • 740159
  • 3811
  • 147
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Правила делового телефонного разговора

Очень-очень-очень много времени мы проводим, разговаривая по телефону на работе. И это далеко не наша прихоть, а скорее необходимость. И чаще он наш друг, чем наоборот. Мы не только, с помощью него, обсуждаем решение простых вопросив, но и проводим целые совещания, когда участвуют уже не 2 собеседника, а гораздо больше.

Получается от того, как звучит наш голос по телефону, каким тоном мы говорим, на сколько четко выражаем наши мысли, в современном мире зависит очень много. Представляю вашему вниманию рекомендации по ведению деловых телефонных разговоров:
- Если ваши обстоятельства позволяют, старайтесь поднимать трубку сразу же;
- Не ведите параллельно разговор по телефону, живой и еще и переписку в Интернете. Это будет сразу заметно, и покажет ваше неуважение к собеседнику;
- Так же не рекомендуется во время разговора – пить, есть, жевать жвачку;

- Старайтесь не перебивать собеседника, если на то нет очень веской причины;
- Если у вас нет достаточного времени на разговор, то лучше еще в начале об этом сообщить звонившему, чем заставлять его ждать на линии;
- Если дали обещание перезвонить, то обязательно его выполните;

- Вы не должны говорить слишком громко или слишком тихо, нужно найти баланс, чтобы не мешать коллегам, но и чтобы вас хорошо слышал собеседник;
- Если вы ошиблись номером, и вам об этом сообщили, то не прилично узнавать дополнительные подробности, например, «чей это номер?!»;
- Если вас не узнали, то обязательно, в начале разговора представьтесь;

- Не забывайте спрашивать удобно ли говорить в данное время оппоненту;

- Разговор завершает звонивший, если только не старший по званию или по возрасту на другом конце;
- Деловой телефонный разговор не должен превышать 4х минут, если это не переговоры;

- Улыбайтесь во время разговора, это отразиться на вашем тоне;

- Держите под рукой блокнот и ручку, чтобы была возможность делать необходимые пометки;
- Если вам предстоят переговоры по телефону, то максимально хорошо заранее подготовьтесь, подумайте над вопросами, которые бы хотелось обсудить, учитывая их значимость;
- Не забывайте в конце разговора благодарить и прощаться.

 

Здесь оговорено далеко не все, а только то, что мне вспомнилось сейчас. Если есть чем дополнить, то милости просим в комментарии.

Успехов!

     
Татьяна Калашникова tanufka
Мы пишем, чтобы почувствовать вкус жизни дважды – в настоящий момент и предаваясь воспоминаниям. (Анаис Нин)
6 октября 2011, 14:02
893

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Согласен, по телефону сейчас решается большинство вопросов. Есть вопросы которые для решения требуют личной встречи. У меня еще получалось многие вопросы прям в курилке решать ))
прям в курилке - главные интриги рождаются))))

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

СМИ – ассистент провокаторов? Как гости из соседних стран сеют раздор в Казахстане

СМИ – ассистент провокаторов? Как гости из соседних стран сеют раздор в Казахстане

Инцидент с пьяным киргизским гостем на борту Air Astana, наверное, остался бы только во внутренних сводках авиакомпании, если бы г-н Доган, не поднял громкий крик о государственном языке.
openqazaqstan
17 авг. 2017 / 14:43
  • 11791
  • 177
Казахский национализм раньше выглядел несовременно. Теперь он другой

Казахский национализм раньше выглядел несовременно. Теперь он другой

Националисты стали совсем другими. По-английски хорошо говорят, русскую классику цитируют. Очень современные, образованные, адекватные. А после Крыма в националисты уже чуть ли не любой казах готов был записаться.
Aidan_Karibzhanov
16 авг. 2017 / 16:52
Дайте Байбеку сломать и переделать город. Он хочет шагнуть вверх, а не бабло украсть

Дайте Байбеку сломать и переделать город. Он хочет шагнуть вверх, а не бабло украсть

Я в тогдашней Алма-Ате родился, вырос. В школу начал ходить пешком. Весь центр опползал. Все эти знаковые места помню как ещё не знаковые места. Никаких этих ностальгических страданий у меня нет.
Aidan_Karibzhanov
вчера / 16:25
  • 3767
  • 28
Имеющий уши да услышит. Латиница касается только казахского языка

Имеющий уши да услышит. Латиница касается только казахского языка

Президент Назарбаев наконец-то разъяснил для всех, кто ещё не понял, очевидный вопрос, который всем в Казахстане очевиден. Елбасы повторил: на латиницу мы переводим казахский язык, и это не означает отказ от русского языка.
openqazaqstan
18 авг. 2017 / 16:23
  • 3432
  • 52
«Доехать до Алтын Орды» – как мошенники обманывают алматинцев

«Доехать до Алтын Орды» – как мошенники обманывают алматинцев

Из множества грустных откровений постепенно сложился перечень самых распространённых уловок охотников за нашими деньгами. В нём ожидаемо лидировали профессиональные попрошайки.
caravan_kz
16 авг. 2017 / 15:05
  • 2320
  • 4
Надо научиться видеть скрытые экономические процессы за вспышкой национального гнева

Надо научиться видеть скрытые экономические процессы за вспышкой национального гнева

При полном отсутствии бюджетного жилищного строительства, целые аулы оседают в ветхих домишках, сквозь заборы которых насмешливо возвышаются башни "коктемов", "риц карлтонов" и "есентаев".
niyazov
19 авг. 2017 / 11:16
  • 2485
  • 67
Подземная Акмечеть Бекет-Ата в Атырауской области – одно из самых сакральных мест

Подземная Акмечеть Бекет-Ата в Атырауской области – одно из самых сакральных мест

Его отцом был Мырзагул, матерью Жания, оба глубоко верующие. По рассказам, Бекет-Ата обладал богатырской силой, что в том числе помогало выбивать мечети в крепких скалах.
theYakov
вчера / 17:21
  • 2133
  • 3
В Кокшетау строят два парка для молодёжи. Будут учтены интересы и любителей спорта

В Кокшетау строят два парка для молодёжи. Будут учтены интересы и любителей спорта

Общая площадь парка составляет 25 гектаров. На территории предусмотрено устройство прогулочных дорожек, площадок для установки аттракционов и павильонов различного назначения, цветников.
zhasakmola
17 авг. 2017 / 17:13
  • 2133
  • 1
«Нас и здесь неплохо кормят», или почему я не собираюсь уезжать из Казахстана

«Нас и здесь неплохо кормят», или почему я не собираюсь уезжать из Казахстана

Я всегда теряюсь, когда слышу этот вопрос, потому что я так и не сумел выразить причину одной фразой. Давайте рассмотрим популярные варианты, и я объясню, что именно мне в них не нравится.
convoluted
вчера / 12:29