место в рейтинге
  • 263093
  • 707
  • 132
Нравится блог?
Подписывайтесь!

Если вы приобрели некачественный товар

Источник: статья "Совершаем покупки грамотно".

Если в вашем случае Вы приобрели некачественный товар, то Вы вправе, согласно закону «О защите прав потребителей», обменять приобретенный товар, не удовлетворяющий его потребностям или не обладающий необходимыми свойствами.

Обязательное условие обмена - сохранение товарного вида, потребительских свойств, пломб или ярлыков, товарного или кассового чека или других документов, выданных покупателю продавцом вместе с проданным товаром. В случае если товар отсутствует в продаже на момент обмена, то Вы вправе приобрести другие имеющиеся товары с соответствующим перерасчетом стоимости товара, либо получить обратно деньги в размере стоимости товара. Только необходимо помнить, что Вы имеете право вернуть товар в течение 14-ти дней с момента покупки (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).

Если вами принято решение обменять неисправный товар, необходимо сделать это правильно. С претензией Вы можете обратиться к продавцу или к владельцу магазина в письменном виде. Изложите в претензии всю ситуацию, укажите дату покупки, доставки, когда и при каких обстоятельствах Вы обнаружили несоответствие товаре, и укажите Ваши требования. Копию заявления оставьте себе, на ней должны поставить входящий номер, дату и расписаться в получении. Согласно пункта 2 статьи 30 Закона «О защите прав потребителей», если потребитель обнаружил недостатки товара и предъявил требование о его замене продавец обязан заменить его, но при необходимости может быть произведена дополнительная проверка качества товара продавцом (изготовителем), т.е. проведение соответствующей экспертизы, но не более чем в течение тридцати календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. В случае отказа от выполнения требований, граждане, чьи законные требования не удовлетворяются продавцом, имеют право обратиться в суд с исковым заявлением, причем все расходы, связанные с этим взыскиваются с продавца (изготовителя, исполнителя).

Письменная претензия потребителя должна содержать следующие пункты:
- Ф.И.О. и адрес заявителя;
- Наименование и фактическое местонахождение продавца (исполнителя);
- Обстоятельства, являющиеся основанием для предъявления претензии в свободной форме;
- Основания отношений адресантов претензии: договор, гарантийное письмо;
- Нарушенные права потребителя;
- Условия обязательств, нарушение которых вызвало претензионное требование;
- Обоснованная сумма материальных требований с расчетом;
- Предупреждение о последующем обращении за защитой прав в суд в случае неудовлетворения претензии или нерассмотрения ее в установленном порядке.
Необходимо приложить копии документов, обосновывающих требования. Заявление необходимо отправить письмом с уведомлением. Продавец (исполнитель) в течение 10 дней обязан дать ответ на заявление.

Но нужно знать, что не каждый товар можно вернуть обратно. Существует специальный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (согласно ст. 30 Закона РК «О защите прав потребителей»). Есть в законодательстве также норма, которая предполагает, что покупатель не имеет права возвращать лекарственные препараты.

22 апреля 2011, 11:29
1899

Загрузка...
Loading...

Комментарии

Оставьте свой комментарий

Спасибо за открытие блога в Yvision.kz! Чтобы убедиться в отсутствии спама, все комментарии новых пользователей проходят премодерацию. Соблюдение правил нашей блог-платформы ускорит ваш переход в категорию надежных пользователей, не нуждающихся в премодерации. Обязательно прочтите наши правила по указанной ссылке: Правила

Также можно нажать Ctrl+Enter

Популярные посты

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Школа High Tech High – дети здесь самостоятельны так же, как и профессионалы в офисах

Известный казахстанский бизнесмен становится первопроходцем и создает школу, о которой можно только мечтать. То, что мы, как взрослые, делаем в бизнесе, дети будут делать в этой школе.
Zhumanova
24 апр. 2017 / 16:29
  • 20648
  • 5
Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Кому в Казахстане жить хорошо? Почему мы остаёмся в топ-5 стран мира по числу самоубийств

Всё ли так хорошо у жителей Казахстана? Почему-то наша страна сохраняет твёрдые позиции в первых строчках мировых рейтингов по числу самоубийств.
openqazaqstan
24 апр. 2017 / 16:54
  • 3656
  • 20
Как выбрать новостройку в Алматы: инсайты, критерии и личный опыт

Как выбрать новостройку в Алматы: инсайты, критерии и личный опыт

Я прекрасно понимаю тех, кто долго ищет подходящую квартиру - сама искала, потратила на поиск 1,5 года. Что, прежде всего, повлияло на мой выбор при покупке квартиры в новостройке Алматы?
Zhumanova
21 апр. 2017 / 10:04
  • 3878
  • 12
«Третья мировая война начнётся в мае 2017 года» – провидец из Португалии

«Третья мировая война начнётся в мае 2017 года» – провидец из Португалии

Провидец из Португалии по имени Горацио Вильегас считает, что новая мировая война состоится уже в текущем году. Считается, что португалец два года назад объявил, что Трамп станет президентом.
Seattle
21 апр. 2017 / 15:33
  • 3820
  • 13
«А ты покушала?» или Как завоевать сердце женщины простой заботой

«А ты покушала?» или Как завоевать сердце женщины простой заботой

Так как опыт хождения по свиданиям у меня немаленький, да и с интуицией давно дружу, я быстро отсеиваю тех, с кем будут проблемы. Как я это определяю? Очень просто.
Bonittta
22 апр. 2017 / 14:10
«Казпочта» отжигает. Редкий шанс вспомнить агрессивные советские очереди

«Казпочта» отжигает. Редкий шанс вспомнить агрессивные советские очереди

Люди старшего и среднего поколений помнят шумные, недобрые, грубо ругающиеся очереди советских лет. Увидеть, как это было, можно теперь разве что в каком-нибудь фильме. Хотя не только.
openqazaqstan
26 апр. 2017 / 16:14
  • 2410
  • 30
Юный алматинец покорил Первый канал на шоу Максима Галкина

Юный алматинец покорил Первый канал на шоу Максима Галкина

Житель Алматы по имени Марк Усачев недавно оказался на телепрограмме "Лучше всех", с успехом идущей на Первом канале России. 9-летний алматинец покорил публику своими недюжинными знаниями.
Seattle
24 апр. 2017 / 16:59
  • 2151
  • 2
Инстаграм – это «рынок девушек» и он круче любой базы данных

Инстаграм – это «рынок девушек» и он круче любой базы данных

Для меня Инстаграм – это рынок. Почему? Ничего не изменилось, девушки все так же бьются в попытках наиболее выгодно себя продать, посредством привлечения внимания.
Annette_Scherer
24 апр. 2017 / 22:35
  • 2000
  • 4
Паводок в Атбасаре глазами блогера

Паводок в Атбасаре глазами блогера

Ситуация в населенном пункте непростая, много домов подтопило, по сравнению с 2014-м годом уровень воды поднялся намного выше. Жители держатся молодцом.
kokshetau_today
21 апр. 2017 / 14:17
  • 2029
  • 8