Жайсыздық туралы. О неприятном.
Келесі біраз ойым, өз тәжірибиемнен және өмірден десем артық та кем емес! Сонымен:
Қай салаға қатысты болса да,соның ішінде , Қызмет көрсету саласында күнделікті жұмыста қызметшілер болсын, бөлім бастығы немесе үлкен лауазымда болсаңыз да- алдыңызға келген «Қонақпен» көзбе-көз әңгімелесесіз. Сонда сіз қонаққа, ал қонағыңыз сізге қатты көңіл аударуға тырысатын болар- не болса да әркім әрқалай.
Мен өзім алғаш жұмысқа орналасқаннан өзіме ереже белгілегенмін-әркез қолым таза,мұнтаздай ақ блузка, шашым жинаулы,көтеріңкі көңілмен болмаса да сәл күлімсіреп қана алдыма келген жолаушыны қарсы алу! Әр кезегіме алдын-ала дайындалып,қолымды таза ұстауға тырысатынмын. Ол кезде қолда ұялы аппарат ұстау деген атымен де жоқ! /күлерсіз,иә-иә!/ таңғы ас, жұмыс арасында 1-2 кесе шәй, түскі ас, одан қалса түнгі кезегім болса- кешкі ас,түнгі шәй... мұның барлығын алыстан арбаламай,тоқсан ауыз сөздің тобықтай түйіні.... ас ішсем де, жәй тоқаш-бәліш жесем де, артынша тамақтың иісінен арылуға әбден тырысатынмын. Мүмкін болса, сөмкеме тіс жуғыш пен тіс пастасын алып жүрдім,тіпті оны ауырсынғанда жәй ғана иіс кетіретін *құралдар* қол астымда әркез дайын тұратын! Реніш болмасын,әйел адамдарға, бірақ жігіттерге алтын сырға- темекі тартқан соң,тамақтан соң ауыздарыңызды шайқап,тәтті кәмпит немесе иіс кетіретін *құрал* қолдануларыңызды ӨТІНЕМІН!
Темекі тартпаймын, тамақтан соң аузым таза десеңіз де- анда-санда ауыз тазалығына көңіл бөліңіздерші! Қазір 21 ғасыр, не керектің бәрі бар емес па? Дос жылатып айтады, дұшпан күлдіріп айтады-мен дос ретінде сізге біраз кеңес айтқаным! Әдемі офисте, сымбатты да сұлу, қолыңызда соңғы үлгідегі құралыңыз болып тұрса да-амандасып қол алысып үлгермей-аузыңыздан нашар иіс шығып тұрса, әлгінің бәрі бекершілік! «Театр ілгіштен» басталады демекші, алғашқы секундта Сіздің потенциалды тұтынушыңызды шошытып алмас үшін,қызметшіңіздің тек сырт келбетін ғана тексеріп қоймай, сәл болса да осындай егжей-тегжейге әбден көңіл бөліңіз!
Есіңізде болар, Пьер Ришар түскен «Игрушка» фильмінде-газет иесінің бұйрығымен , тілшінің қолы дымқыл болып қалғаны үшін жұмыстан шығарып жіберді? (бәлкім бұл мысал тықырыбыма сай емес шығар, бірақ, жол-жөнекей есіме түсіп кетті).
Ісіңізге шын ниетіммен сәттілік тілеймін!
Следующая мысль, если скажу из личной практики, из своей жизни- не ошибусь, и вы поймете почему? Итак:
Какую бы сферу не коснусь, а именно прошу обратить внимание сотрудников, начальников или даже самого ТОП-а сферы обслуживания так как вы больше всех напрямую общаетесь с клиентом с глазу на глаз. То есть прямой контакт.
И тогда и Вы сами , и ваш гость стараются обратить на вас хоть не пристальное, но внимание на какие-нибудь детали. Вы же лицо компании, с которой ему в дальнейшем сотрудничать. В любом случае, каждый по своему реагирует…
Сама когда впервые выходила на работу установила себе правила- чистые руки с маникюром, всегда чистая- белая блузка, волосы уложены в порядок, в хорошеем настроении, ну или хотя бы с милой улыбкой встречать пришедшего ко мне «пассажира». К каждой смене на выходных готовилась- руки старалась сохранять в чистоте и в порядке, особенно. В то время у нас на руках не были, как сейчас смартфоны /смешно, да-да!/, завтрак, поздний чай, обед, а если ночные смены, то и ночные чаи, и ужин…не буду расписывать чаепития в офисах- перехожу к теме- покушала или даже если просто перекусила булочками, ВСЕГДА стараюсь избавиться от запаха еды. Старалась всегда в сумочке носить (когда работа посменная была) маленькую зубную пасту и щетку, а если тяжело носить такое иногда , то сбивающие запах сладкие конфеты ит.п. всегда есть. Без обид к женщинам и девушкам, но и к парням и мужчинам просьба- после сигарет и особенно после еды, просьба прополощите рот и воспользуйтесь жевательными резинками или конфетами.
Вы можете сказать « Я не курю! И с дыханием все в порядке у меня!»-да, но все же, свежее дыхание, залог приятной беседы, не так ли?
Сейчас на дворе 21 век, чего только нет на прилавках. В переводе с казахского языка есть пословица (прямой перевод сделаю для вас)- «друг скажет горько, а недруг сладко»-дружеский совет мой.
Вы работаете в преуспевающей компании, каждый день приезжаете на работу в современный офис, выглядите на все 10 миллионов , в руках современный ультрамодный гаджет- вы встречаете своего потенциального партнера рукопожатием и… при первом слове из ваших уст… вся эта картина «разбивается» в пух и прах, если у вас неприятный запах изо рта.
Помните кадр из фильма «Игрушка» с Пьер Ришаром? Когда уволили по приказу Хозяина , сотрудника газеты из-за влажных рук. (этот пример не в тему моего поста, наверное, но я просто о мелочах, попутно вспомнила).
«Театр начинается с вешалки» - чтобы не вспугнуть из-за казалось бы такой мелочи, просьба, обращайте внимание за состоянием «здоровья» своих сотрудников.
Успехов в вашей работе!
