Знакомьтесь: команда Интернет-магазина «Мечты».
Наша dream team
Они все разные каждые сам по себе – и в то же время, это настоящая команда, dream team – команда Интернет-магазина компании «Мечта Маркет».
Их голоса можно только услышать по телефону, поскольку они работают на расстоянии, отвечая, преимущественно на телефонные звонки и ведя переписку с покупателями.
Сегодня мы немного приоткроем занавесу и познакомим вас с каждым из них. В компании «Мечта Маркет» ценят каждого сотрудника Интернет-магазина. Мы гордимся их трудолюбием и активностью.
Ведь это они держат руку на потребительском пульсе, это они по голосу угадывают настроение и предпочтения своих клиентов. И это от их качества работы зависит репутация сети магазинов «Мечта» и покупательская способность в целом.
Игорь Диль, контент-менеджер Интернет-магазина
Сначала он один бороздил просторы www.mechta.kz, обновляя и размещая информацию о товарах. Теперь ему помогают двое коллег. По данным Игоря, сейчас на сайте свыше 4 тысяч Интернет-страниц о товаре. Скорость обновления информации значительна возросла, ассортимент товара тоже вырос, отмечает Игорь.
- Главным в своей работе я считаю качество. Я работаю не на скорость, а на качество, отметил Игорь. Для него, например, важно, чтобы фотография товара соответствовала действительности, при этом сама картинка должна быть качественной. - Лучше я потрачу больше времени на подготовку информации о товаре, преподнесу ее в более подробном и достоверном виде, - констатировал Игорь.
По словам Игоря, у него несколько хобби. Например, он посещает тренажерный зал. Еще одной темой, которая увлекла его в последнее время, стала Robot Платы Ардуино. Робот состоит из двух плат, каждая из которых содержит свой микропроцессор, с их помощью можно создавать роботов с безграничными возможностями, рассказывает Игорь. Об этой теме Игорь рассказывает с таким увлечением, что его коллеги не удивятся, если он сам возьмет и не создаст робота, который станет ему помогать в работе по Интернет-магазину. И тогда у нас появится еще один повод для публикаций.
Поскольку речь идет о сотрудниках компании «Мечта-Маркет», то мы не могли не спросить, о чем же они мечтают?
- Моя мечта – построить собственный дом и открыть приют для бездомных животных. Я считаю, что у нас есть такая проблема – бездомные животные. Их отстреливают. Я сторонник того, чтобы у даже бездомных животных был свой дом, - констатировал Игорь.
Ансар Гасанов, оператор Интернет-магазина
Ему всего 18 лет, но он уже занимает одну из самых ответственных позиций в Интернет-магазине. Именно Ансар ежедневно принимает телефонные звонки от физических и юридических лиц. – Я не только консультирую покупателей, но принимаю их нарекания и жалобы тоже, - рассказывает Ансар.
Главным в своей работе он считает терпение. – Для меня очень важно, чтобы каждый мой телефонный собеседник не думал, что я спешу отделаться от них. И хотя звонков поступает очень много, особенно в дни проведения акций в наших магазинах, я стараюсь всегда максимально помочь нашим покупателям, - говорит Ансар.
На вопрос, почему Ансар выбрал для работы «Мечту», он ответил, что ему нравится работать с техникой, и особенно, с новинками инженерной мысли. А еще Ансар пять лет занимался борьбой, у него есть спортивные награды и победы. На досуге Ансар любит играть на гитаре. - То, о чем я мечтаю лично для себя, в этой жизни я добьюсь сам. Мечтаю, чтобы на нашей планете все было хорошо, чтобы не было агрессии, чтобы люди жили дружно, чтобы не было войны. Больше всего хочу, чтобы наш Казахстан оставался таким же мирным и процветающим, - сказал Ансар.
Ерканат Тлеубердин, контент-менеджер
Ерканат – это само спокойствие. По крайней мере, внешне он всегда невозмутим. Столь же основательно он старается выполнять свою работу и самостоятельно находить выход из разных ситуаций. Например, когда не хватает качественных фотографий о том или ином товаре на сайтах их производителей. – Тогда я беру фотоаппарат, иду в торговый зал и делаю снимки, - делится своими профессиональными секретами Ерканат.
Ерканат не согласен с мнением, что работа контент-менеджера в Интернет-магазине чисто механическая. - Главное - это внимание и аккуратность, чтобы информация была не только оперативной, но и достоверной, - отмечает Ерканат.
В свободное время Ерканат предпочитает отдыхать, у него есть девушка. Еще он автомобилист. – Я мечтаю, чтобы у меня была большая семья. Чтобы в старости со мной была моя любимая жена, много детей, внуки и огромная фотография, - поведал Ерканат.
Анаит Антонян, менеджер по развитию Интернет-магазина
В ней необычно все. Это и имя, которое в переводе с армянского языка означает «богиня материнства и красоты». Своим красивым именем Анаит обязана папе. Это и большие глаза с поволокой, мимо которых очень трудно пройти. А еще 24-летняя менеджер на досуге обожает экспериментировать с кулинарными рецептами и частенько балует своих коллег блюдами собственного приготовления.
В «Мечту» она пришла в 2010 году, карьеру начала продавцом. Параллельно работе Анаит получила диплом программиста в Карагандинском государственном политехническом университете. – Сейчас я учусь на магистратуре, образование самое важное для человека, - отметила Анаит.
Обязанностей у нее тоже хватает. Это и раскрутка акций для покупателей, и поддержка системы оперативного онлайн-консалтинга. – Моя задача - быстро обеспечить доступ к товару и содействие оперативному оформлению заказов, - пояснила Анаит.
- Для меня главное – это поддержка ребят, я с ними часто советуюсь. Ведь я работаю в коллективе. Мы считаемся с мнением друг друга, - добавила Анаит.
В прошлом она занималась легкой атлетикой, бегала на короткие дистанции. Потом были тренировки по каратэ.
Когда мы спросили у Анаит, какая у нее мечта, она ответила так: «Если ты мечтаешь – это та и останется мечтой. У человека должна быть цель, к достижению которой нужно стремиться».
Елена Веселова, бухгалтер Интернет-магазина
На ее хрупких плечах все – и учет товаров, и работа с клиентами, и выписка счетов на оплату, и финансы, и работа с сайтом.
Как стать ведущим сотрудником? Говоря об этом, Елена отметила – «опыт приходит со временем.» - Главное, надо любить свою работу. Тогда у тебя все будет получаться, - делится она частичкой своих профессиональных секретов. Не менее важным Елена считает терпение. – Тогда можно будет со всеми сработаться, - добавила она.
Екатерина Ибраева, контент-менеджер Интернет-магазина
Сотрудницей Интернет-магазина Катя стала совсем недавно, в апреле сего года. До этого она специализировалась на написании текстов для сайтов. Почему я выбрала именно «Мечту»? Она для меня казалась образцом стабильности, что в последствии подтвердилось, - объяснила свой профессиональный выбор Катя.
Главным принципом в работе она считает характеристику текстов, которые ей доверяют готовить. - Нужен такой текст, чтобы у нас захотели скопировать, - говорит Катя.
Увлечения у Кати самые разные. Чуть больше года назад она взяла в руки фотоаппарат и теперь любит делать живые, то есть не постановочные портреты. - Очень люблю музыку во всех ее направлениях. Например, инди-поп, рок-музыку, немного играю на синтезаторе, - сказала Катя.
Рассказывая о своей мечте, Катя отметила, что это глобальная мечта. - Чтобы моя мама всегда была здорова, - поделилась она.