Защита прав акмолинских потребителей: итоги года
В Акмолинской области подвели итоги работы Департамента торговли и защиты прав потребителей: системный контроль и оперативная работа с обращениями помогают снижать нарушения и формировать культуру добросовестного предпринимательства, сообщает Yvision.kz.
Приоритет — права граждан
Руководитель департамента Ерлан Аубакиров подчеркнул, что защита интересов каждого жителя остается ключевой задачей. «Каждое обращение важно. Если человек вовремя сообщает о нарушении, мы можем восстановить его права полностью и строго в рамках закона», — отметил он.
За год специалисты рассмотрели 983 обращения. Большинство спорных ситуаций урегулировали без суда: людям помогли вернуть деньги за автомобили с дефектами, решить проблемы с некачественной мебелью, а 70-летнему жителю — получить компенсацию за телефон, не прошедший IMEI-верификацию.
Наибольшее количество жалоб пришлось на розничную торговлю, далее — электронная коммерция и бытовые услуги.
Ответственность бизнеса
Департамент выявил 216 нарушителей: предпринимателей, завышавших цены на социально значимые товары, игнорировавших претензии либо не обеспечивших уголок потребителя. «Ответственность — это не наказание, а механизм, который делает рынок честнее и прозрачнее», — подчеркнул Аубакиров.
Специалисты приняли участие в 15 судебных делах в качестве третьей стороны. В пользу потребителей взыскано более 9,9 млн тенге.
В рамках проекта «Сапалы Өнім» проводились контрольные закупки. В 17 случаях выявлены нарушения маркировки, по ним применены штрафные меры.
Большое внимание уделено просвещению населения: подготовлено свыше 200 материалов для СМИ и более 2,7 тыс. публикаций в социальных сетях. Подписаны меморандумы о стабилизации цен на социально значимые товары. Проведена акция «Береке Fest», направленная на поддержку местной продукции и удержание цен на приемлемом уровне.
По словам Ерлана Аубакирова, в 2026 году работа ведомства будет направлена на повышение качества товаров и услуг, пресечение недобросовестной практики и укрепление доверия людей к рынку. «Наша главная задача — обеспечить каждому человеку уверенность и справедливость», — резюмировал он.