Южный регион БТА уже в Казкоме

Техническая интеграция Казкома и БТА Банка началась в конце прошлого года. За три зимних месяца на информационную платформу Казкоммерцбанка перешли Кызылординский, Жамбылский и Шымкентский филиалы БТА Банка

Прежде,
 чем начать интеграционный процесс, специалисты Казкоммерцбанка изучили международный опыт в части технологического объединения крупных банков, и выбрали сложный, но и наиболее комфортный для клиентов вариант.

Фактический перевод счетов физических и юридических лиц прошел за одну ночь.

«Кызылординский филиал был первым, пилотным проектом в процессе объединения, в связи с чем было очень много вопросов. Когда клиенты не знают, что их ожидает в дальнейшем, они ко всем переменам относятся настороженно, с некоторой опаской. В ходе интеграции были небольшие технические проблемы, но они решались на месте. Мы старались максимально быстро обслужить наших клиентов и своевременно реагировать на все возникающие вопросы», — отметил директор Кызылординского филиала ККБ Кайрат Джусаруб.

Как показала практика, самый большой страх клиентов — это страх перемен. Однако в результате объединения, в первую очередь, выиграют клиенты и ККБ, и БТА. Потому что в скором времени объединенный банк предложит широкий спектр услуг и продуктов, учитывая возможности и сильные стороны обоих банков.

«После объединения двух банков клиентов ожидает хороший сервис, потому что БТА Банк всегда был клиентоориентированным. Плюс уже сейчас видны развитые технологии Казкома. И это очень надежный банк, что, конечно, будет сильным козырем в работе», — подчеркнул директор Жамбылского филиала Тимур Жаркенов.

— Кызылорда была первым филиалом, где мы интеграцию разбили на три этапа. Первым этапом перешли на объединенную платформу счета клиентов Казкоммерцбанка, потом в два этапа мигрировали счета физических и юридических лиц БТА Банка. По полученному опыту в Кызылорде мы провели интеграцию в Жамбылском филиале, но уже в один этап. Клиенты не ощутили каких-либо неудобств, — сказал управляющий директор Казкоммерцбанка Мухит Инебеков.

Айгуль Абдрахманова уже больше года клиент Жамбылского филиала БТА Банка.

— Мы слышали про объединение Казкома и БТА Банка. Менеджеры в филиале всегда рассказывают нам
о последних новостях. Я надеюсь, что теперь оперативность в работе увеличится. Посмотрим, какие новые продукты сможет предложить нам объединенный банк. Но, в общем, я считаю, что это два сильнейших банка в нашей стране,
и с их объединением выиграют все, особенно мы — клиенты», — сказала Айгуль.

Полностью работы над интеграцией информационных систем и банковских технологий обоих банков планируется завершить в первом полугодии 2015 года.

Важно отметить, что текущая операционная деятельность Казкома и БТА осуществляется в обычном режиме, клиентам по-прежнему доступен весь комплекс банковских услуг — кредитные, депозитные, переводные операции, расчётно- кассовое обслуживание и другие банковские сервисы.

До завершения объединения сети обслуживания клиенты БТА могут обслуживаться только в отделениях БТА, а клиенты Казкома — соответственно, только в своих отделениях.

Подготовлено по материалам корпоративного журнала Казкоммерц News №1-2 (134-135), январь-февраль, 2015 г.