В помощь туристскому бизнесу
Сегодня огромный выбор тренингов и литературы для повышения своего профессионализма и упаковки бизнеса.
Я прочла огромный список литературы и на этом не останавливаюсь и продолжаю читать, так как ежедневно происходит много изменений не только в сфере туризма, но и в целом в мире. Также прохожу периодически тренинги, не скажу что всегда они полезны для меня, но как говорит мой друг "...если я получил хоть 1 пункт нового, это уже хорошо..."
Итак что нужно знать?
Первое на сегодня это конечно же упаковка своего бизнеса. Вы должны четко понимать что вы хотите видеть в своей компании. Начиная от выбора сайта или landing, какие способы рекламы для Вас наиболее удобны, будете ли Вы масштабировать свой бизнес или вам достаточно иметь один офис. Нужно четко понимать, что Вы будете предлагать своему потенциальному клиенту, какие фишки при этом будете использовать, какими CRM системами будете пользоваться.
Создание сайта и его продвижение.
Просто огромный выбор различных компаний по созданию сайтов. Я рекомендую не использовать шаблонные сайты, а обращаться к специалисту для написания своего собственного. Объясняю почему. Сегодня многие поисковые машины просто отключают шаблонные сайты потихонечку и далее это будет только активнее (говорю о гугл, яндекс и пр.). На первый взгляд это кажется не так, но поверьте моему опыту, я знаю о чем говорю и это подтвердят Вам профессионалы.
Также на Вашем сайте и Landing должно быть настроено СЕО продвижение и пр.
Для себя я выделила одного поставщика качественного создания и сайтов и Landing. Почему они? Потому что они пишут для Вас уникальный сайт, настраивают сео, делают аналитику какие каналы продвижения все таки работают именно для Вашей компании и еще много интересного. Поняла одну простую истину, лучше заплатить один раз, но качественно.
Тут рекомендую http://inin.kz/
Тренинги и обучение персонала.
Для того, чтобы Ваш сайт о котором мы писали выше работал продуктивно нужны хорошие продажники. Так как сайт может приносить огромное количество клиентов, которые будут Вам звонить, но Ваши менеджера говоря по телефону с клиентом не превратят этот звонок в продажу. И тут просто одно без другого не будет работать.
Сегодня есть курс, опять же сама его прошла и сравнила с предыдущими. Могу рекомендовать курсы при Ассоциации Туристских Агентств Казахстана (АТАК) Travel GYM. Почему? Потому что тут не просто разбирают упаковку бизнеса, но и обучают продажам именно в туризме, разбирают все Ваши фишки. Также обучат самостоятельно настраивать каналы рекламы, выявлять наиболее рабочие для Вас, Но самое главное это продажи и причем продажи без скидок!
Сайт http://atak.kz/
CRM система в туризме.
И все перечисленное выше, должно где-то фиксироваться и упрощать работу, а также собирать Вашу базу клиентов в единую. И это конечно CRM система.
Наиболее простая и имеющая различные возможности это система Tourservice.kz
Чем она хороша?
- есть внесение заявок каждого менеджера под своим логином и паролем, где высчитывает прибыль компании и % самого менеджера
- уведомление как Вас, так и вашего клиента о предстоящем выезде в то время, когда Вы настроите сами путем смс или е-майл рассылкой
-автоматическая выдача договора с полной информацией о туре, предоплатах и пр.
-календарь дней рождений ваших клиентов, что дает возможность быть более внимательными и делать маленькие сюрпризы для них (это уже ваша система лояльности)
- отчет за период о всей финансовой работе компании
- е-майл рассылки
-задания для каждого менеджера со сроком исполнения и много интересного.
В общем я для своего бизнеса выбираю http://www.tourservice.kz/index.html
Социальные сети.
Ну и самый важный инструмент это конечно Социальные сети о которых Вам расскажут первые 2 предложенных мною варианта.
Юридическая консультация.
Для того, чтобы знать последние новости и просто иметь юридическую консультацию Вы можете обратиться в профильные ассоциации и стать их Членом, после чего Вам всегда помогут с вопросами касательно ведения бизнеса.
Для составления бизнес-планов, проектов и прочих вопросов не забывайте, что Вы как предприниматель можете воспользоваться бесплатной помощью Национальной Палаты Предпринимателей
Отвечу на актуальные вопросы в комментариях.