В погоне за хайпом, или за справедливостью?
Кто в этом конфликте прав – блогер Шолпан Али, опубликовавшая пост, в котором изложила суть своих претензий и выложила видео, или приглашенная из Москвы управляющая рестораном Милана Зур, сказать сложно. Если обвинения блогера полностью соответствует действительности и управляющая выгоняла подальше от VIP-гостей маленького ребенка, случайно выбежавшего в открытую дверь на летнюю террасу и вышедшего за ней отца со словами «пошли вон отсюда» и «вали отсюда», то ситуация, конечно, немыслимая для сферы обслуживания.
Впрочем, сама Милана Зур такую грубость отрицает, а на видео, снятом чуть позже, этих слов уже не слышно. Но вот что Милана Зур точно сделала, так это позже в комментариях обозвала одного из своих оппонентов «Мамбетом», что многие расценили чуть ли не как разжигание межнациональной розни. В любом случае, казахстанцы отметили недопустимость такого обращения приглашенного из другой страны работника по отношению к гражданам нашей страны. Женщина извинилась, но почему-то не со своего, а со вновь созданного аккаунта.
Блогер Шолпан Али намерена добиваться справедливости и увольнения сотрудницы:
«Я не принимаю это извинение. Мне оно вообще не нужно. Стадия извинений закончилась в тот же день и там же. Почему за нее должен кто-то извиняться? Почему за нее должна извиняться вся компания? Я просто теперь ставлю публично вопрос, что этот человек не должен там работать и не должен в идеале работать в нашей стране после всего написанного ею в социальных сетях. В качестве извинений я приму только ее увольнение и это будет правильным шагом для управляющей «Кок-Тобе» компании».
Пикантность ситуации придает то, что на летней террасе в это время со своими друзьями отдыхал бизнесмен Есенгали Байменов. Это опять же по словам блогера. А этот как раз тот казахстанец из списка нашего Forbes, которому принадлежит не только автохолдинг «Меркур», но и «Парк «Кок-Тобе», земля которого, по имеющейся открытой информации, впрочем, не куплена им, а взята в долгосрочное управление.
И вот тут мы подходим к самому главному – почему несколько взбалмошный и в общем-то спорный пост блогерши вызвал такой шквал откликов и возмущения. Да, потому, что весь конфликт начался с маленького ребенка. Да, потому, что не разбираясь в нашем менталитете и не умея сгладить конфликтную ситуацию управляющая Милана мало у кого вызывает симпатию. Но, прежде всего, потому, что народ устал от превращения алматинских и околоалматинских мест, где все исторически привыкли гулять семьями, в закрытые, полузакрытые и VIP-территории.
И весь шум вокруг конфликта это тревожный звоночек не только для бизнесмена Байменова, но и для акима Байбека. А по «Кок-Тобе» он уже не первый и не так давно был случай с нашим известным фотографом Максимом Золотухиным, с которого за фото с горы с видом на город запросили какие-то огромные деньги, а потом извинились, сказав, что ошибочка вышла.
Если для всех алматинцев и гостей города «Кок-Тобе» будет становиться все более закрытым и недоступным пусть не фактически, а по космическим ценам и неприветливости, грубости работающих там людей, то число подобных конфликтов будет только расти. Гора «Кок-Тобе» - это наша общая любовь и ностальгия, это объект туристического паломничества местного масштаба. Нельзя отдавать в доверительное управление городскую достопримечательность такого уровня людям, которые этого не понимают. Или же им срочно нужно пересмотреть свое отношение к принципам работы сферы обслуживания и к «НЕ VIP-алматинцам».