В Алматы представили новейшие банковские технологии
26 марта в Алматы состоялась четвертая ежегодная конференция «Банковские технологии и инновации», в рамках которой участники обсудили тенденции в сфере осуществления платежей и вопросы безопасности. В рамках небольшой выставки партнеры продемонстрировали свои разработки.
«Форум традиционный, проводится ежегодно, — говорит Дмитрий Набойченко, менеджер по развитию бизнеса NCR. — Он нужен для того, чтобы рассказать ведущим банкам о том, какие решения есть, какие тренды происходят в мире в сфере обслуживания клиентов в банках, как развиваются банки в связи с возрастающими запросами клиентов и как они реагируют на это. Казахстанские банки очень восприимчивы к инновациям. Заметно, что они хотят повышать уровень обслуживания своих клиентов, хотят удерживать клиентов и повышать их лояльность».
Важность конференции и ее актуальность отметила и Елена Любцова, региональный менеджер по продажам компании Gemalto: «Ни для кого не секрет, что Казахстан одним из первых начал миграцию на чиповую технологию, и сейчас фактически вся эмиссия пластиковых карт идет на чиповой технологии. В первую очередь это не только безопасность, но и многофункциональность, которая позволяет конечному клиенту оплачивать картой не только покупки, но и в будущем, например, проезд в транспорте.
Как заявили организаторы мероприятия, целью его проведения является максимальное раскрытие информации о возможностях и технологиях, которые сегодня существуют в отрасли или находятся в процессе запуска, а также наглядная демонстрация решений.
В частности, о новых технологиях, разработанных компанией NCR, рассказал Поль Верра (Paul C. Verra), директор по маркетингу NCR в Европе. «Последний кризис показал, что люди теряют доверие к банкам, и последним необходимо постоянно работать над улучшением своих сервисов, — говорит П. Верра. — Сегодня банки ищут возможности создания новых филиалов. В то же время они стараются сократить количество транзакций в филиалах, чтобы снизить операционные расходы. Однако при этом необходимо отметить, что банки по-прежнему хотят привлекать больше специалистов, которые могли бы продавать продукты банка, ведь это напрямую связано с увеличением числа клиентов».
Стоит отметить, что не только платежные инструменты внедряются в непривычные ранее устройства или вещи, но и традиционные платежные карты получают расширенный функционал. Об инновациях в создании платежных карт и их новых возможностях рассказал Алексей Волков, вице-президент MasterCard. Опыт, который уже реализует компания в различных социальных проектах, показал, что карты можно использовать не только как платежный инструмент, но и для проведения нефинансовых операций в различных сферах (медицина, социальные льготы, государственные услуги, образование, спорт и т.д.).