Тренды социальных сетей с начала пандемии коронавируса
В этой связи, необходимо отметить несколько трендов социальных сетей:
· увеличение общего трафика;
· увеличение выбросов фейковой информации и борьба против нее;
· увеличение развлекательного и образовательного контента.
Увеличение общего трафика
Находящиеся на карантине граждане активно коммуницируют в социальных сетях, делясь новостями и размещая различный фото- и видео-контент.
Согласно исследованию американского маркетингового агентства «Obviously», за первые две недели марта 2020 года было обнаружено 76-процентное увеличение ежедневных лайков в постах Instagram.
Исследование также выявило 22-процентное увеличение количества показов в Instagram в 1 кв. 2020 года по сравнению с 4 кв. 2019 года и 27-процентный скачок активности в среднем по TikTok с февраля по март[1].
По данным The New York Times, трафик на YouTube вырос с конца февраля до 24 марта на 15%[2].
Увеличение выбросов фейковой информации и борьба против нее
Другой тенденцией является резкий рост фейковой информации в социальных сетях и мессенджерах, которые стали предметом для широкого обсуждения.
Фейковые материалы касаются преимущественно тематики КВИ. Так, наиболее распространенными «альтернативными» теориями происхождения вируса являются: «Коронавирус изобрели американцы», «Коронавирус – разработка китайских ученых», «Источник коронавируса – 5G-вышки», «COVID-19 прилетел из космоса», «Создание вируса профинансировал Билл Гейтс»[3].
Также в связи с неосведомленностью многих граждан о КВИ, отмечен рост фейков о способах лечения вируса. К примеру, широко распространялась информация о лечебных свойствах чеснока, лимона и имбиря против КВИ.
В этой связи, Facebook и Twitter предприняли шаги по противодействию фейковой информации о коронавирусе. Обе платформы сообщили, что при поиске пользователями терминов, связанных с коронавирусом, будут выделять информацию правительственных учреждений[4].
Также Facebook, Google, YouTube, Microsoft, LinkedIn, Reddit и Twitter подписали совместное заявление[5] о приверженности предоставления людям достоверной информации на своих ресурсах, борьбе с дезинформацией COVID-19 в приложениях.
Наряду с этим, YouTube, Facebook и Twitter переводят проверку контента на автоматизированное программное обеспечение с искусственным интеллектом (ИИ)[6], в связи с чем, некоторые видео и другой контент могут быть ошибочно удалены за нарушение политики сервиса. Кроме того, YouTube разместил на своей главной странице проверенные информативные видеоролики о коронавирусе[7].
Для борьбы с дезинформацией WhatsApp в сотрудничестве с ВОЗ, ЮНИСЕФ и ПРООН запустила чат-бот, где пользователи могут получать актуальную информацию о COVID-19[8].
Увеличение развлекательного и образовательного контента
Рост спроса на социальные сети и всемирный карантин вызвал необходимость адаптации социальных сетей к новым реалиям. К примеру, ВКонтакте разработал и запустил свой агрегатор трансляций и программ, которые проходят на площадке в мини-приложении «Дома посмотрю».
Тем самым, ВКонтакте создал свой аналог программы передач в следующих категориях: «Музыка», «Культура», «Игры», «Спорт», «Образование». В данном приложении собираются трансляции концертов, спектаклей, лекций, чемпионатов и другие. Также имеются подборки для занятий спортом, игры про эпидемии и образовательные курсы.
Для развлечения пользователей, находящихся в социальной изоляции, TikTok ежедневно запускает прямые трансляции #HappyAtHome с такими звездами шоу-бизнеса, как Арнольд Шварценегер, Алисия Киз и DJ Khaled[9].
Instagram изменил алгоритмы поиска в приложении таким образом, чтобы первыми появлялись образовательные видео о коронавирусе из проверенных организаций[10].
В веб-версии Instagram теперь можно смотреть прямые эфиры с возможностью просмотра «в фоне» (без необходимости наличия активности вкладки).
Также профессиональная сетевая платформа LinkedIn открыла 16 бесплатных учебных курсов, охватывающих в основном темы об удаленной работе, учебные пособия по некоторым инструментам онлайн-конференций, как например, Microsoft Teams, Blue Jeans, Zoom[11].
Java открыла курс лекций по обучению программированию «с нуля» для начинающих[12].
Snapchat запустил кампанию «Here for you» по поддержке психического здоровья пользователей. Здесь пользователи могут искать контент от экспертов по таким темам, как психическое здоровье, беспокойство, депрессия и самоубийство[13].
***
В целом, наблюдается тенденция преобладания развлекательного контента – постоянные челленджи юмористического и спортивного характера, в которых принимают участие известные люди, картинки «планы на день», лайфхаки «как сделать медицинскую маску и антисанитайзер», а также смешные мемы, отражающие действительность бытовых условий пользователей.
В казахстанском сегменте социальных сетей также активно создается и распространяется развлекательный контент.
Так, известными личностями - блогерами, медиками и журналистами - были запущены различные челленджи в поддержку тех, кто находится на передовой борьбы с коронавирусом. Многие казахстанские артисты участвовали в съемке видеоролика, спев песню хором, который получил широкую популярность.
Также в рамках проекта «Квартирник» Tengrinews звезды поют песни в прямом эфире, находясь у себя дома. АО Казахтелеком был запущен проект «Звезда на карантине», турнир по шахматам от КСell «Uide Bol Cup 2020», Astana Ballet показывает спецпроект «Театр онлайн». Александр Винокуров и его коллеги из велокоманды «Астана» приняли участие в #chairchallenge.
Вместе с тем, образовательные проекты, запущенные в социальных сетях, в Казахстане носят единичный характер. Корпоративным Фондом «Media Damytu Qory» были запущены лекции по журналистике в прямом эфире Instagram. Однако, различные образовательные курсы казахстанских вузов и республиканских библиотек в социальных сетях не зафиксированы.
Необходимо отметить, что рост трафика наблюдается среди социальных сетей, преимущественно использующих мультимедийную передачу информации (Instagram, TikTok, Youtube).
Вместе с тем, появилось и множество страниц, публикующих новости о коронавирусе со ссылкой на достоверные источники, блоги «разрушителей мифов», а также паблики со статистикой и интересными фактами о других пандемиях и вирусах.
Несмотря на сохраняющуюся тенденцию распространения фейков в социальных сетях и мессенджерах, пользователи зачастую самостоятельно обращаются к официальным источникам информации для проверки недостоверной информации. Значительное количество фейков, появляющихся каждый день, уже вызывает определенное недоверие аудитории к материалам, носящим скандальный или провокационный характер. Однако многие пользователи продолжают их распространение.
Наряду с этим, активизировались и мошеннические группы в социальных сетях, через которые злоумышленники собирают деньги якобы на разработку вакцины, на помощь социально-уязвимым слоям населения и т.д.
[1] https://www.campaignlive.com/article/coronavirus-sparks-huge-jump-social-media-use-study-finds/1677276
[2] https://adindex.ru/news/digital/2020/04/14/280947.phtml
[3] https://www.interfax.ru/russia/703023
[4] https://www.businessinsider.com/facebook-google-youtube-microsoft-reddit-twitter-fight-coronavirus-covid19-misinformation-2020-3
[5] https://about.fb.com/news/2020/04/coronavirus/#joint-statement
[6] https://www.vesti.ru/doc.html?id=3248747
[7] https://firstdraftnews.org/latest/how-social-media-platforms-are-responding-to-the-coronavirus-infodemic/
[8] https://www.businessinsider.com/who-launches-whatsapp-chatbot-coronavirus-information-2020-3?_ga=2.192947044.878065482.1586863352-883188386.1586863351
[9] https://www.socialmediatoday.com/news/tiktok-launches-celebrity-hosted-daily-live-streams-to-entertain-users-ami/574970/?_ga=2.162014197.878065482.1586863352-883188386.1586863351
[10] https://techcrunch.com/2020/03/24/how-instagram-co-watching-works/
[11] https://www.linkedin.com/learning/paths/remote-working-setting-yourself-and-your-teams-up-for-success
[12] https://javarush.ru/quests/lectures
[13] https://www.socialmediatoday.com/news/snapchat-launches-new-here-for-you-mental-health-resource-ahead-of-time-i/574507/