Торговля в Казахстане осталась на уровне 90х
Дорогие друзья, наряду с анализом потенциала экономик регионов, очень интересны вопросы в сфере торговли. И различные актуальные темы данной отрасли я буду публиковать здесь.
Сегодня речь зайдет о проблеме подготовки специалистов в сфере торговли. Прямо скажу – грамотных специалистов в торговле очень мало! Как и какой-то системности в подготовке профессиональных продавцов, маркетологов, мерчендайзеров, трейдеров, кассиров, торговых агентов и представителей, супервайзеров, промоутеров и консультантов! Кстати и министерства торговли тоже нет. Но это вопрос уже риторический.
У нас нет анализа трудового рынка, нет механизмов обучения, которые должны включать в себя инструменты государственного заказа и контента программ. А иначе как понять какой специальности не хватает, как обучить и сделать так, чтобы человек был востребован и получал достойную зарплату?
Все специальности, которые я перечислил они де-факто есть, де-юре нет. Все эти люди не профессионалы, вполне возможно у них есть другая специальность, ради которой они 4 или 6 лет учились в вузе, но из-за перекосов на рынке труда пошли в сферу торговли. И для многих это временное явление. Кто-то хочет найти все-таки работу по специальности, кто-то не считает работу продавца престижной. А кто-то считает, что это низкооплачиваемая работа, не имеющая перспективы.
Вы ужаснетесь, но реальность такова, что на сегодня текучесть кадров в торговле составляет колоссальных 80%! Такая высокая текучесть является угрозой стабильности и целостности сферы торговли.
А чего еще ожидать? Если работают непрофессионалы с низкой квалификацией, низким уровнем заработной платы, отсутствием мотивации в работе и низкой престижностью профессии. В Казахстане нанять грамотного продавца-консультанта или торгового представителя практически невозможно.
Предприниматели как в крупных городах, так и в отдаленных регионах испытывают кадровый голод! В стране огромный дефицит компетентных специалистов.
Однако, международная практика показывает совершенно обратную тенденцию. В развитых странах допустим в аптеке, продавец-консультант полноценно оказывает клиенту консультационные услуги и осведомлен о всех деталях продукции.
При этом торговля занимает большую долю в ВВП и выступает своего рода витриной или зеркалом конкурентоспособности всей экономики страны в целом. Приведу отдельные цифры: рост в 2018 году оптового и розничного товарооборота в РК составил 15%. Торговля формирует порядка 18% ВВП, более 1,3 млн. человек занято в ней, что составляет 16% из всего занятого населения в стране.
Интересные данные получены по итогам проведенной НПП в 2018 году паспортизации торговых рынков, в ходе которого охвачены 787 базаров по всем регионам РК. Около 70% опрошенных торговцев заявили, что рынки являются постоянным рабочим местом на протяжении продолжительного временного периода, и более 50% респондентов указали места на рынках собственным бизнесом.
Из приведенных данных можно увидеть, что торговля занимает довольно существенный пласт не только в экономике, но и социальном плане тоже. Эта эволюционно сформированная на рыночных реалиях отрасль является источником доходов, как ранее говорилось, более 1,3 млн. граждан РК.
Но, с другой стороны, системного подхода в вопросах обучения специалистов в этой сфере, в т.ч. вопросам потребительской безопасности, нет. Аналогичная ситуация и в сфере гражданских перевозок. Речь идет про обычных таксистов, которые у государства ничего не просят и кормят семьи, оплачивают кредиты, и являются частью экономический активного населения. Но, как и в торговле, население ежеминутно взаимодействует с услугами как в сфере торговли, так и пассажироперевозок. В этой связи крайне актуален вопрос повышения квалификации отмеченных сфер. Но не стоит путать – это не регулирование!
Вы удивитесь, но сфера торговли тоже не стоит на месте. Она развивается, как и IT. И даже интегрируется в эту сферу. Например, активно развиваются такие направления, как электронная коммерция, мерчендайзинг, мультиканальные продвижения товаров и услуг, web-аналитика, разработка специальных рекламных кампаний и т.д. И без специального образования в 21 веке нельзя прийти в торговлю с улицы.
Я сейчас вам открою страшный секрет... хотя на самом деле это секрет Полишинеля - наши колледжи по сей день готовят студентов таким специальностям, как «товаровед» или «менеджер-продавец», которые остались еще с советской системы образования. По сути они готовят будущих безработных. А студенты зря тратят свое время и деньги изучая то, что уже не работает.
Сейчас в рыночной экономике все специальности смешиваются и интегрируются друг в друга. Продавцом может быть и кассир, и консультант, и дистрибьютор.
Недавно Глава государства озвучил результаты проведенного АП опроса, согласно которому, порядка 70% работодателей не удовлетворены результатами работы выпускников ТиПО.
Акимам областей было поручено обучать специалистов 100 новым востребованным профессиям. Не буду повторять, то что прошло в новостях. Просто кратко скажу, что делает «Атамекен» в этих вопросах.
В 2018 году начата работа по определению наиболее востребованных специальностей в регионах. В пилотном режиме проведен скрининг трудового рынка в Актюбинской области. Из 53 тыс. субъектов предпринимательства были опрошены 10%, т.е. 5,3 тыс. бизнес образований, со штатом более 5 человек.
У кого-то сложится впечатление, что наши колледжи не обучают специалистов по торговле, но давайте посмотрим цифры. По всем специальностям в текущем году в Казахстане проходят обучение 488 тыс. человек, из них по госзаказу 275 тыс. Касаемо торговой сферы, популярной специальностью сегодня является маркетинг, которому обучаются 2 015 студентов, в т.ч. 689 – на платной основе, в частных колледжах 209 человек.
НО! Нету точной информации – сколько денег расходуется из местных бюджетов ежегодно на государственный образовательный заказ!!!
Председатель Комитета торговли НПП К.Мажибаев на недавнем заседании сказал, что уровень развития сферы торговли в РК отстает не только от мировых стандартов, но и региональных. По степени развития торговых навыков и эффективной организации торговли мы даже не конкурируем с Россией. Сейчас уже нигде не нужны простые «товароведы». Категорийные менеджеры, специалисты по цифровому маркетингу, кассиры, мерчендайзеры, магазины самообслуживания – это только небольшая часть новых профилей в рассматриваемой сфере.
Можно с уверенностью говорить, что сегодня краткосрочные курсы уже полноценно заменяют четырех- и пятилетние вузовские образования. Знания можно получить дистанционно, через Интернет. Постоянные изменения на рынках товаров, услуг, технологий приводят к устарению или исчезновению каких-то профессии, они заменяются новыми, порой с иными видами деятельности.
Кроме того, в 6 регионах Республики вообще отсутствует государственный заказ на подготовку кадров по направлениям торговли – ЗКО, Туркестанской, Атырауской, Алматинской, Акмолинской и Жамбылской областях.
Международные компании уже давно работают по новым трендам, совмещая обучение и производственную деятельность. Известный во всем мире ритэйл сеть Metro Cash & Carry имеет хорошую базу обучения и выпускает специалистов не только для себя, но и на зарубежный рынок в сфере стандартов ХАССП, новых технологий торговли, мерчендайзина, маркетинга.
Подводя итог, я надеюсь, что наше Министерство образования обратит внимание на эти тенденции. Бизнес должен видеть, каким образом уполномоченный орган трансформирует свои учебные программы под современные стандарты и требования, сколько госденег на эти цели выделяется.
В конечном итоге, результаты должны отвечать трем основным вопросам:
– насколько профессионализировался состав кадров в сфере торговли;
– насколько эти меры отразились на уровне продаж на всех уровнях;
– насколько профобучение и развитие современных навыков в целом отразилось на торговой конкурентоспособности РК.
Вот такие дела, друзья. В следующий раз сидя за столиком в ресторане или зайдя в магазин обратите внимание на людей, которые трудятся в сфере торговли и скажите им спасибо. Они должны знать, что сфера торговли в скором времени станет в нашей стране престижной и востребованной! Во всяком случае я очень хочу в это верить!